COORDINADOR DE OPERACIONES RETAIL

Objetivo del puesto:

Asegurar la eficiencia operativa y el óptimo funcionamiento de las tiendas físicas, garantizando una excelente experiencia de compra para los clientes, a través del cumplimiento de los estándares de servicio, control de inventarios, ejecución de procesos comerciales y administrativos, y la correcta implementación de estrategias en puntos de venta.

Principales desafíos del Rol:

• Gestionar el CRM y el presupuesto operativo del área
• Procesos de operación en punto de venta
• Asegurar el cumplimiento de los procesos de venta y facturación establecidos
• Supervisar el control de inventario, incluyendo recepción, almacenamiento, conteo físico y rotación de productos
• Implementar y dar seguimiento a los estándares visuales y de exhibición de productos en el piso de venta
• Coordinar con el área de logística y almacenes para garantizar el abasto oportuno de productos
• Analizar indicadores clave de desempeño (ventas, ticket promedio, rotación de stock) e implementar acciones correctivas
• Apoyar en la capacitación operativa del personal de tienda en procesos, políticas y atención al cliente
• Dar seguimiento a auditorías internas, así como a quejas e incidencias operativas
• Colaborar en la apertura de nuevas sucursales o procesos de remodelación
• Proponer e implementar mejoras operativas orientadas a la reducción de costos y aumento de la eficiencia
• Participar en la gestión de procesos de exportación, según se requiera

Perfil Requerido:

• Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o afín.
• Experiencia de 2-3 años en posiciones de Retail
• Manejo de Sap, Paquete Office (Excel Avanzado)
• Capacidad de liderar equipos de trabajo
• Habilidades de comunicación