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At TreviPay, we believe loyalty begins at the payment. Thousands of sellers use our global B2B payments and invoicing network to provide choice and convenience to buyers, open new markets and automate accounts receivables. With integrations to top eCommerce and ERP solutions and flexible trade credit options, TreviPay brings 40 years of experience serving leaders in manufacturing, retail and transportation.

Every day, TreviPay employees are challenged and empowered in a supportive, collaborative, entrepreneurial environment.

This position requires an individual with a high level of organization skills in providing innovative solutions when supporting a team that exceeds customer expectations. The ability to multitask and display a sense of urgency is critical to this role. The Customer Support Supervisor is a seasoned leader working with internal teams along with external clients, merchants and customers to maximize program participation while excelling at professional communication, productivity, problem solving, team leadership, innovation and strategic initiatives. In addition to this, the role will ensure a mindset of continuous improvement (i.e. processes, procedures, team and individual development) with the express intent of driving world class service for the organization.

Principal Duties And Responsibilities

• Ensure that an extraordinary customer experience is provided on every interaction with both internal and external customers
• Promote a culture of continuous improvement by studying, evaluating, re-designing and documenting processes; establishing and communicating service metrics; monitoring and analyzing results; implementing changes
• Oversee incoming and outgoing communications to ensure timely, accurate and professional responses
• Set, monitor and frequently review team goals and metrics
• Meet regularly with each team member to review metrics, provide feedback and coaching, and address concerns
• Recognize potential system defects and escalate internally when appropriate
• Handle escalated situations and act urgently when necessary
• Foster the growth and effective operation of the team by coordinating and scheduling appropriate training sessions, and developing training documentation
• Manage client relationships by providing top level support
• Energize and motivate the team through strong leadership, clear communication and by setting a positive and professional example
• Performs other general duties as assigned
  
  

Required Experience, Skills And Abilities

• Minimum of 4 years’ experience supervising Customer Service personnel in a call center environment
• Excellent interpersonal skills and ability to motivate the team and create a supportive working relationship
• Excellent professional verbal and written communication skills
• Detailed oriented; strong organizational skills
• Strong critical thinking and analytical skills
• Independent decision making and delegation experience
• Advanced computer skills, especially in Microsoft Word & Excel
• Experience with Service Cloud is a plus
• Ability to identify the root cause of a problem and develop solutions to mitigate
• Interdepartmental and customer relationship skills
• Work schedule flexibility
• Multiple languages a plus
  
  

What is in it for me?

• Work in a friendly and caring company where teamwork is key
• Work with skilled people that are invested in your success and growth
• Remote working is the new normal with flexible work options and paid holidays
• Competitive salary with a comprehensive benefits package starting day one
• Work in a fun environment that promotes creative thinking and a positive attitude
• Career development opportunities
• An open-door policy which means your voice will always be heard
• A robust Employee Referral program
  
  

At TreviPay We Believe

• in saying yes to unique and challenging requirements
• empowered team members are creative team members
• our products make the customer’s day just a little bit better
• work/life balance makes us all more effective

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Role Qualifications And Requirements

• Proven experience (3+ years) in a customer service supervisory or management role.
• Exceptional verbal and written communication skills. - speaks and writes clearly and persuasively in positive or negative situations; listens and gets clarification.
• Ability to solve practical problems and deal with a variety of concrete variables in situations where only limited standardization exists.
• Strong leadership abilities with a focus on team building and motivation.
• Ability to analyze data and generate actionable insights to drive performance improvements.
• Ability to conduct routine reports and correspondence to support team.
• Must always keep a positive and supportive demeanor toward the company, job, customers and co-workers.
• Must demonstrate a competent level of platform/presentation skills.
• Must embody professionalism in appearance and behavior and demonstrate exceptional interpersonal skills.
• Must be punctual and meet attendance requirements and ensure all responsibilities are covered when absent, and be flexibility to work in a fast-paced environment and adapt to changing priorities.
• Must be able to identify and resolve problems in a timely manner; gather and analyze information skillfully; develop alternative solutions.
• Must be a team player but able to work efficiently independently as well.
• Commitment to delivering exceptional customer service and fostering a customer-centric culture within the team.
  
  

Position Responsibilities

• The Supervisor will ensure that the day to day operations are running smoothly.
• Work with management, supervisors and employees to gain knowledge of work situations requiring training and to better understand changes in policies, procedures, business initiatives and technologies.
• Research, plan, organize and conduct training programs, seminars, and conferences for all CCC staff.
• Must be able to handle strenuous customer deadlines and be flexible and available to interact with employees at all levels.
• Review individual calls and provide appropriate coaching to ensure attainment of set goals, observe employee demeanor, technical accuracy and conformity to company policies.
• Communicate and follow up to ensure representatives are fully informed of all new information related to products, procedures, customer needs and company related issues, changes, or actions.
• Must be able to add, subtract, multiply, and divide in all units of measure, using whole numbers, common fractions, and decimals. Ability to compute rate, ratio, and percent to draw and interpret bar graphs.
• Must be able to identify and resolve problems in a timely manner; gather and analyze information skillfully develop alternative solutions.
• Provides product/service information by answering questions; offering assistance.
• Improves quality/performance results by setting performance management.
• Keeps equipment operational by following established procedures; reporting malfunctions.
• Take calls or chats as needed.
  
  

Essential Skills And Experience

• Prior management experience.
• Must present a positive image of Talk2Rep at all times.
• Must be able to motivate sales team.
• Expert with Microsoft Excel and other Microsoft Office products.
• Keen attention to detail is required.
• Effective coaching skills.
• Ability to maintain confidentiality and professionalism when dealing with employee relations.
• Ability to overcome objections.
• Customer focus.
• Chat and Voice skills.
• Product knowledge.
• Ability to multi-task.
• Must have excellent communication skills to establish and maintain the effective working relationship with various people.

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La oportunidad

Supervisar que el cumplimiento de las funciones del personal bajo su cargo se realice de forma correcta. Y consistente de acuerdo con los procedimientos, políticas, leyes y acuerdos laborales, liderando el trabajo en equipo, así como organizar un ambientede trabajo acorde a los estándares de la compañía

• Departamento: Aseguramiento de la Calidad
• A quién reporta el rol: Gerente de Aseguramiento de Calidad

Responsabilidades

• Supervisar que las especificaciones técnicas requeridas por los clientes se estén cumpliendo a cabalidad.
• Brindar seguimiento al cumplimiento de los procedimientos de aseguramiento de calidad.
• Asegurar que el producto no conforme no sea liberado sin previo tratamiento para llevar a conformidad, así como validar que las liberaciones de estos mismos se realicen de acuerdo a los lineamientos de aprobación para la liberación de productos no conforme.
• Brindar información de los CAPAS reportados por los auditores de irregulares al Analista de calidad.
• Validar criterios de clasificación de prendas dañadas, así como también solicitar al técnico de certificación un reentrenamiento del personal cuando sea requerido.
• Realizar auditorías de apariencia en los equiposde producción y entrenamiento.
• Recolectar muestras de lavado para pruebas de laboratorio.
• Recolectar los indicadores de calidad por equipo así como darlos a conocer a los equipos de producción todos los días.
• Solicitar al Coordinador y Gerente de Calidad re-entrenamiento o refrescamiento de procedimientos, políticas, instructivos de calidad para su personal a cargo cuando sea necesario.
• Cumplir con las responsabilidades ante el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo conforme al documento CAM-HSN-001, Manual del Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad en el trabajo.
• Cumplir con cualquier otra actividad asignada por el jefe inmediato de acuerdo a la posición que desempeña.

Los requisitos

• Título de Bachiller.
• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
• Conocimiento de Microsoft Office.
• Conocimiento de control estadístico de procesos o sistemas de gestión de calidad.
• Conocimiento básico de inglés técnico.
• Residir en la ciudad de Masatepe, San Marcos o zonas aledañas.

¿Qué hay para ti?

• Únete a una empresa con gran potencial que cotiza en las bolsas de NYSE y TSX.
• Sé parte de un entorno laboral donde se celebran las conexiones significativas y el trabajo en equipo
• Desde lo local hasta lo internacional, prepárate para trabajar junto a un grupo diverso de colegas
• Aprovecha las mentorías y de oportunidades continuas de desarrollo
• Disfruta de nuestros atractivos paquetes de beneficios

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Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial en Hospitalidad, Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que aprendas, conozcas, te diviertas y puedas crecer, asegurándonos de que el trabajo brinde un proposito para ti, y que durante tu viaje con nosotros, puedas explorar posibilidades ilimitadas de Accor.

Descripción del empleo

Encargado de la gestión y supervisión de la atención del Restaurante, garantizando los estándares de la Marca.

Requisitos

Estudios técnicos en hotelería o afines.

Contar con experiencia en puestos similares.

Experiencia en manejo de equipos.

Alta capacidad comunicativa.

Información adicional

Formar parte de un gran equipo, dentro de una de las mejores empresas para trabajar

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Supervisor Comercial y Ventas
• Licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas o carreras similares
• 2 años de experiencia en posiciones de Supervisor de Ventas, Coordinador de Mercadeo, Especialista Comercial o afines
• Residir en San Pedro Sula o zonas cercanas
• Disponibilidad de viajar en zona Norte, Litoral

Responsabilidades
• Supervisión de fuerza de ventas en diferentes puntos en zona norte
• Capacitación a personal
• Captación de nuevos clientes corporativos y negociaciones
• Enfoque a resultados y resolución de problemas

APLICA AQUÍ: https://www.linkedin.com/jobs/view/supervisor-comercial-y-ventas-zona-norte-at-aplica-trabajo-honduras-4056337898/ 

REQUISITOS:

• Lic. en Mercadeo o Administración de empresas, carreras a fines.
• Poseer experiencia de manejo personal, supervisión de activaciones y/o puestos similares.
• Poseer vehículo.
• Disponibilidad de Horario y de viajar a departamentos.
• Manejo de Paquete Office

Competencias:

•   Dinámica / Proactiva
•   Orientada a resultados.

Envía tu CV:

reclutamiento@btlmarketing.com.ni

Objetivo del Puesto: Asegurar que los productos y procesos cumplan con los estándares de calidad establecidos, mediante la supervisión del equipo de control de calidad y la implementación de mejoras continuas.

Requisitos:

• Título técnico en Química, Alimentos o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de calidad.
• Conocimiento de normativas ISO y sistemas de gestión de calidad.
• Residir en managua
• Disponibilidad inmediata
• Sexo: Indiferente
• Disponibilidad para realizar turnos

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de calidad.
• Realizar auditorías internas y externas de calidad.
• Analizar datos de calidad y generar informes.
• Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.
• Capacitar al personal en normas de calidad y procedimientos.

Interesados contactarse al correo: reclutamiento@delmor.com.ni