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We are looking for a bilingual customer service-oriented Porting Coordinator. Critical to this role  is the ability to speak and write in English at a proficient level. 

What is porting? Porting is transferring phone numbers from one phone service provider to another. The porting coordinator controls this administrative process. You will be a member of the onboarding team working in partnership with our technical team and our customer support team. The target is to ensure excellent service standards, communicate efficiently and effectively with vendors, customers and team members to ensure that porting is completed successfully on every project

Duties and Responsibilities:
 Serve as the single point of contact for porting projects
 Coordinate and follow up with customers to ensure all documentation needed for 
porting is submitted in a correct and timely manner
 Validate and Process LOAs (Letters of Authorization) and submit port requests 
 Track and follow up on all submitted port requests with carrier(s) in a timely manner
 Work closely with our technical team members, our partners located remotely, and with 
carrier(s) to troubleshoot common porting issues to ensure all qualified numbers are 
integrated and ported without any interruptions in service
 Ensure correct registration of e911 service address for corresponding number(s)
 Manage multiple simultaneous porting orders
 Provide courteous, accurate, and on-going updates to customers and partners via phone 
and email 
 Assist our customer support team by answering incoming customer calls and helping to 
resolve product inquiries and service requests 
 Use our standard ticket management system to create, research, refer and close porting 
tickets
 Follow communication procedures and guidelines and ensure proper documentation
Skills & Requirements:
 Bilingual in English and Spanish 
 Minimum of 2 years of proven customer support experience or experience as a client 
services representative
 Ability to manage the day-to-day operational aspects of all ongoing porting priorities
 Sense of urgency in meeting all deadlines
 Customer-focused style with the skills and ability to handle stressful or difficult 
situations
 Strong written and verbal communication skills
 Precise attention to details
 Familiarity with CRM systems and practices

Descripción de empleo

Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, así como atención presencial o remota al usuario de las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente.

Funciones Principales:

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes.
• Guiar a los clientes por el proceso de resolución del problema.
• Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nivel de soporte.
• Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los usuarios.
• Proporcionar el contacto de primer nivel y soluciones a problemas técnicos de los clientes.
• Hacer un seguimiento de los usuarios, proporcionar respuestas, comentarios y hacerse cargo de los problemas hasta la solución.
• Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre del problema.
• Recomendar modificaciones y mejoras de procesos.
• Consultar recursos internos y externos para proporcionar soluciones técnicas precisas.
• Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez.
• Hacer un seguimiento con los usuarios para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema.
• Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales.
• Mantener relaciones joviales con los usuarios.

FUNCIONES:

- Reparar los equipos electrónicos que ongresan al área con diagnóstico de falla.

- Diagnosticar e inspeccionar equipos.

- Identificar los equipos irreparables, separarlos y reportarlos como SCRAP.

- Garantizar el estado funcional y físico del equipo una vez finalizada la intervención técnica.

- Asegurar el buen funcionamiento de los equipos recibidos y despachados por la compañía. 

REQUISITOS:

- Técnico en gestion de Redes, mantenimiento y reparación de euipos electrónicos, Electrónica Industrial o afines.

- Conocimiento indispensable en electrónica, tecnología de telecomunicación, circuitos electrónicos, intervención a nivel de tarjetas madres, paquete Office.

- Experiencia mínima de 1 año

SALARIO: 860.00

DURACIÓN: Indefinido

LUGAR DE TRABAJO: Panamá Pacífico

Requerimos personal, con o sin experiencia para laboral en publicidad, marketing y servicio al cliente. Oportunidad unicamente para mayores de 18 años.

Empresa En Apertura

Ingresos Semanales

Exelentes Ingresos

Horarios Flexibles

Horarios Alternativos

Medio Tiempo

Para estudiantes de secundaria, universidad y profesionales en cualquier área.

Para as info cominicarse al: 8292992054

Correo: brendalisqd@gmail.com

Responsable de representar y promover la marca y sus productos en el punto de venta o puntos de venta, eventos, actividades promocionales, etc.  asegurándose y garantizando que sus estrategias y acciones de venta sigan los lineamientos a través de una experiencia positiva para el consumidor.

Negociar los mejores espacios de exhibición, manteniendo en buen estado los espacios y la ejecución de los productos, materiales de comunicación, displays, mobiliario entre otros.

Salario base mensual: Q 3267 +  Q250 bono decreto + Q300 teléfono + comisiones (Q 2800 promedio)

Requisitos:

• Experiencia mínimo de 6 meses en procesos comerciales, atención al cliente y manejo de objeciones en punto de venta. (preferiblemente en productos de telecomunicación o smartphones)
• Preparatoria terminada o carrera Técnica en proceso.
• Manejo de MS Office Windows (Nivel Básico ~ Intermedio).
• Facilidad y conocimiento de smartphones
• Inglés básico (Opcional)