Sub Gerente en Servicio al cliente

Objetivo:

Administrar y coordinar los procesos de las áreas de apoyo que soportan la operación logística, tanto a nivel de proveedores como de clientes internos, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la compañía, supervisando el adecuado funcionamiento de los sistemas y dirigiendo actividades referentes a citas con proveedores, variables logísticas, resolución de problemas, facturación, seguimiento a las consultas de las tiendas (incluyendo la facturación), roles de los pedidos de las tiendas, y toda la información que indica la productividad del CD. Supervisar y coordinar Citas de ingreso para Furgones de Importados con 3PLs, de acuerdo a Prioridades indicadas por Importaciones y Resurtido.

¿Qué harás?

• Diseñar, implementar y dar seguimiento a las políticas, procesos y procedimientos relacionados con las áreas de Atención a Tiendas, Atención a Proveedores, Facturación, Finalización e Información relacionada con las Estadísticas de producción del CD
• Coordinar y Asegurar el cumplimiento de las especificaciones de Calidad para los embalajes de los productos
• Registro de Proveedores en el CD Atender, canalizar y/o resolver los pagos pendientes con los proveedores.
• Ruteo y Mapas de Carga Administrar el Rol de Entrega de Pedidos, en coordinación con Operaciones del CD y Operaciones de las Tiendas
• Coordinar el desarrollo, implementación y seguimiento de planes correctivos para mantener y mejorar los KPI´S.

¿A quién buscamos?

• Título Universitario (concluido) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Carrera Afín
• conocimiento de ingles técnico
• De 3 a 5 años de experiencia como Coordinador o Administrador de Área de CD o bodega. Preferiblemente con experiencia en puestos de Servicio al Cliente. Administración de personal
• Con conocimiento y nivel intermedio o avanzado en buenas prácticas de Manufactura. Conocimientos Técnicos: GLS, HOST, Retail Link, YMS; y OIF, Telnet, Host, Service Now, PBI; y Paquete Office.

Competencias:

• Atención al detalle
• Gestión de tiempo
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Rápido Aprendizaje
• Organización
• Innovación Continua.

Prestaciones y beneficios

• Prestaciones adicionales a las de ley
• Alimentación
• Seguro de vida
• Salario $2,133.00

“En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”