Servicio al cliente telefónico - Remoto

Misión

Ofrecer a los clientes actuales y potenciales una adecuada atención, asesoría y resolución a sus consultas y solicitudes en función a las políticas, procedimientos y normas establecidas por la organización, lo anterior con el objetivo de brindar un servicio diferenciado y de calidad en los diferentes canales de atención gestionados por el Centro de Contacto

Áreas De Responsabilidad

• Servicio al cliente a través de los diferentes canales de atención según sea el rol asignado (call center personas, empresas, chat, correos institucionales y redes sociales)
• Resolución en primera línea y en los casos de segundo nivel brindar el adecuado control y seguimiento de los mismos
  
  

Condiciones laborales

• Lugar de trabajo: Edificio Central, San José Centro
• Modalidad: Hibrida
• Horario: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 09:00 a.m. a 06: p.m., u 10:00 a.m. a 07:00 p.m. y los días sábados de 09:00 a.m. a 07:00 p.m. y los domingos de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. con un día libre sea sábado o domingo, y con un período de descanso, que no forma parte del tiempo efectivo de trabajo, de lunes a domingo de una hora y quince minutos .

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