Community Manager

🎯 Propósito del Puesto

• Gestionar y desarrollar la comunidad digital de la marca, creando contenido relevante, interactuando con los usuarios, y fortaleciendo el vínculo entre la audiencia y la organización. El Community Manager actúa como la voz de la marca en redes sociales y plataformas digitales, asegurando una comunicación coherente, cercana y alineada con los objetivos estratégicos.

💼 Responsabilidades Principales:

• Programar contenido (gráfico, escrito y audiovisual).
• Gestionar la comunidad en plataformas como Instagram, Facebook, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, entre otras.
• Monitorear conversaciones, tendencias y menciones de la marca.
• Interactuar con los usuarios, resolver consultas y escalar situaciones críticas si es necesario.
• Generar reportes de performance con métricas clave (engagement, alcance, crecimiento, etc.).
• Apoyar en la ejecución de campañas digitales y lanzamientos de productos o servicios.
• Cumplir con sentimiento de marca y realizar manejo de crisis.

🧠 Requisitos del Perfil:

Académicos:

• Técnico o Bachillerato en Comunicación, Publicidad, Marketing Digital o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 2 años en roles similares (manejo de marcas en redes sociales, interacción con comunidades, redacción creativa).
• Conocimiento en herramientas como Meta Business Suite, Hootsuite, Canva, Creator Studio, etc.

Habilidades blandas:

• Creatividad, redacción impecable, empatía digital.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples plataformas.
• Proactividad, organización y pensamiento estratégico.