Supervisor Monitoreo y Respuesta

En Johnson Controls y ADT, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Supervisor de monitoreo y respuesta

La búsqueda está orientada a un perfil enfocado a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y tiempos de respuesta, en pro de brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Será importante contar con experiencia liderando equipos operativos, tener una buena capacidad de análisis, fomentar la escucha y el buen ambiente laboral.

Las principales actividades para esta vacante son

• Supervisar actividades del Call Center de monitoreo
• Control y manejo de personal
• Generación de reportería, manejo de KPI
• Control de incidencias - --
• Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) auditorias operativas, documentales
  
  

Se Ofrece

• Capacitación
• Contrato directo
• Salario competitivo
• Zona de Trabajo: San José
  
  

Requerimientos

• Educación mínima: Bachiller en Administración o carrera Afín
• Experiencia en administración del personal, manejo de incidencias, Call Center
• Experiencia en campo (deseable)
• Licencia B1 fecha emisión 2 años o superior (indispensable)
• Experiencia en conducir automóvil
• Disponibilidad de trabajar de 2pm a 10pm Lunes a Sábado
• Ingles avanzado