Assurance Specialist

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? ¡Entonces Tigo es para vos!

Somos agentes de cambio positivo, creemos en la innovación, nos adaptamos y ponemos a nuestros clientes al centro de todo lo que hacemos.

Crecé y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades. Además, tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, vení, pintate de azul y acompañanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

Assurance Specialist

✨ ¡Tu talento puede impulsar nuestras redes!

Si te apasiona la operación y la continuidad del servicio, ¡queremos conocerte!

📩 ¿Listo para conectar con una gran oportunidad? ¡Postulate hoy!

🔍 Estamos buscando un(a)Assurance Specialist.

🌍 Ubicación: El Salvador

Propósito Principal: Proponer y liderar iniciativas que fortalezcan el monitoreo N1 de los elementos de las redes IT/OT mediante gestores de red, garantizando una visibilidad continua del estado, desempeño y disponibilidad. Asegurar la correcta ejecución de los procesos de Assurance, Access, Fault, Problem y Change Management, así como la gestión del presupuesto, soportes de las plataformas (Vendors) y los servicios de terceros (TTC, entre otros), para mantener la continuidad de los servicios móviles, fijos e IT, cumpliendo con los marcos de control vigentes de la compañía.

Responsabilidades:

• Liderar la ejecución de proyectos del área, tales como implementación de plataformas para mejora del aseguramiento de la operación de la red Fija y Móvil.
• Proponer y ejecutar iniciativas de eficiencias de costos, contribuyendo consistentemente a la optimización de procesos y transformación digital de la compañía.
• Liderar el aseguramiento de la integridad, conectividad y óptima funcionalidad de las plataformas OSS, que interconectan y monitorean los elementos operativos de IT/OT Network de Tigo El Salvador.
• Liderar el cumplimiento local de los procesos regionales de gestión de fallas, gestión de cambios y problemas, al igual que con los equipos regionales que intervienen en estas.
• Liderar la puesta en marcha y despliegue de las plataformas OSS durante los procesos de traspaso de nuevos elementos de red a Service Assurance.
• Interactuar con Entes Regulatorios tales como SIGET para la implementación de requerimientos y proyectos, consultas o reportes.
• Asegurar el cumplimiento de los SLAs y KPIs acordados en el contrato con el proveedor responsable del servicio de Network Operation Center (NOC) y fungir como contraparte del Tigo Technology Center (TTC) para tal efecto.
• Interactuar con los demás equipos de Operations Tigo para localizar problemas técnicos que puedan surgir durante la operación diaria de las plataformas, así como la conectividad hacia los gestores de orden mayor.
• Liderar el desarrollo de las estrategias y roadmap definidos para las plataformas OSS, incluyendo conectividad y procedimientos de prueba requeridos para garantizar la continuidad de estas.
• Garantizar que sea realizado el troubleshooting necesario en todos los procesos requeridos para asegurar la salud de los gestores, coordinar con las áreas necesarias la resolución de problemas de conectividad.
• Garantizar las coordinaciones y los trabajos necesarios para las actualizaciones requeridas a las plataformas OSS a cargo, por temas de vulnerabilidades, recomendaciones del proveedor, etc.
  
  

Requisitos:

• 🎓 Graduado de Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o afines.
• 🛠️ Experiencia de 3 a 5 años en monitoreo N1/N2 de redes IT/OT, operaciones de red, Service Assurance o cargos similares.
• 🛠️Experiencia previa en la gestión de proyectos IT.
• 📡 Conocimiento en la administración de gestores de red fija y móvil (MAE Huawei, Icinga, Solarwinds, SNMPc o similares).
• 🌐 Conocimiento en IT Networking.
• 💡 Conocimientos básicos sobre planta externa HFC/Fibra Óptica.
• 📺 Conocimientos básicos sobre la red de Video y datos sobre HFC y FTTH.
• ⚡ Conocimientos básicos sobre la red de Core.
• 🔗 Conocimientos básicos sobre la red de transmisión.
• 🖥️ Dominio de Microsoft Office.
  
  

📩 ¡Aplica ahora y sé parte del futuro de las telecomunicaciones en El Salvador!

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#TigoElSalvador

Nuestra gente es el alma de Tigo El Salvador. Empleamos a más de 4,500 personas de forma directa e indirecta, lo que nos hace sentir orgullosos de ser una compañía responsable que contribuye con el crecimiento económico del país. Más que oportunidades de trabajo, en Tigo creamos autopistas de desarrollo profesional donde nuestros colaboradores no tienen barreras para alcanzar su máximo potencial.

Nuestra cultura Sangre Tigo se vive en cada rincón de nuestros centros de trabajo, impulsándonos a ser los mejores.

La Sangre Tigo nos mueve a trabajar juntos con un propósito, a ser innovadores, ágiles y disciplinados, a guiar nuestras acciones por nuestra integridad, a colocar a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, a ser motores de cambio positivo, estando siempre orgullosos de nuestra historia.

Promovemos el estilo de vida digital y el aprovechar al máximo la tecnología para facilitar el día a día de nuestros clientes.

Durante varios años hemos sido reconocidos como un gran lugar para trabajar en El Salvador y Centroamérica. En Tigo, más que un gran lugar para trabajar, somos un lugar de grandes personas con quienes trabajar. ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

¡Aplica Ya!

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.