Servicio de atención al cliente

Asesora de Servicio al cliente

Misión del Puesto

Se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. Además, canaliza las quejas, reclamos y sugerencias.

Funciones Principales:

• Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.
• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.
• Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos.
• Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.

Educación

Formación Universitaria

Conocimientos específicos

• Orientación al servicio al cliente y a la consecución de objetivos.
• Gestión, organización y coordinación.
• Capacidad analítica.