TRAMITADOR

Descripción

Realizar las actividades relativas a los procesos de gestión de siniestros y prestaciones de los diferentes ramos gestionados por Operaciones, a fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazos, cumplimiento con las obligaciones legales de MAPFRE y, siendo el máximo responsable de cada expediente de reclamo asignado hasta su finalización.

Funciones

• Recepción y apertura de expedientes.
• Atender consultas de clientes de reclamos gastos médicos y proveedores de red.
• Recibir las facturas de siniestros por parte de los proveedores y verificarlas respecto a la orden de reparación, autorización de atención médica y/o funeraria emitida, según el ramo al cual aplique.
• Recibir del perito encargado los expedientes de siniestros para trámites de pago en efectivo o por orden de reparación, según sea el caso.
• Digitar los datos de perjudicados o beneficiarios en el sistema en caso de que la persona que recibirá la indemnización del siniestro no sea asegurado de la compañía.
• Imprimir las órdenes de reparación o finiquitos, según aplique para su envío a autorización según los límites establecidos en la política, previa revisión a detalle.
  
  
  

Educación

Universitarios en Ingeniería Mecánica o ADE - Administración y Dirección de Empresas

Experiencia

1 año en Ajuste de Reclamos, Atención al Cliente y/o Análisis de presupuestos en el área de seguros.

Competencias

PENSAMIENTO ANALÍTICO

INNOVACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

COMPROMISO

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

ORIENTACIÓN AL ORDEN Y LA CALIDAD