Asistente de Ama de Llaves

Hyatt Vivid Punta Cana

Ubicación: Cabeza de Toro

Descripción del empleo

¿Te apasiona crear momentos memorables y auténticos? En Hyatt Vivid buscamos personas apasionadas por el servicio para construir un lugar donde trabajar se siente natural y auténtico. Sé parte de nuestro equipo.

Nuestra Asistente de Ama de Llaves es responsable de apoyar a la Ama de Llaves Ejecutiva en la supervisión y operación eficiente del departamento, asegurando habitaciones y áreas públicas impecables, acogedoras y listas para brindar experiencias memorables. Coordina al equipo operativo para cumplir con los estándares de limpieza, presentación y tiempos de entrega, promoviendo una cultura de orden, respeto y servicio que inspire bienestar tanto en huéspedes como en colaboradores.

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Experiencia y aptitudes deseadas

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de supervisión en Ama de Llaves, preferentemente en hoteles todo incluido o de gran volumen.
• Formación técnica o profesional en Hotelería, Turismo o Administración.
• Dominio de estándares de limpieza, organización de habitaciones, áreas públicas y manejo de blancos.
• Habilidad para liderar turnos, asignar tareas, supervisar resultados y capacitar al personal operativo.
• Conocimiento en inventarios, control de suministros, reportes operativos y bitácoras de mantenimiento.
• Competencia en el uso de sistemas hoteleros (Opera o similares) y herramientas digitales para seguimiento de habitaciones.
• Inglés intermedio, especialmente para coordinar con huéspedes y otros departamentos.
• Enfoque en la experiencia del huésped, trabajo colaborativo, atención al detalle, y resolución ágil de incidencias.
• Actitud positiva, presencia profesional y vocación por crear ambientes limpios, cómodos y llenos de energía positiva.