Gestión de casos

Resumen del puesto

La Gestora de Casos será responsable de brindar acompañamiento integral a niños, niñas, adolescentes (NNA), mujeres y familias en situación de vulnerabilidad en la zona de Verón – Punta Cana. Tendrá a su cargo la identificación, registro, seguimiento y derivación de casos de protección y acceso a derechos, coordinando con instituciones públicas, organizaciones comunitarias y aliados estratégicos.

Funciones principales

• Identificar y registrar casos de NNA, mujeres y familias en movilidad o en situación de vulnerabilidad.
• Realizar entrevistas iniciales, evaluaciones de necesidades y elaboración de planes de acción individuales.
• Brindar acompañamiento psicosocial básico y derivar a servicios especializados (salud, justicia, educación, protección) según corresponda.
• Mantener actualizados los formularios de gestión de casos y alimentar las bases de datos digitales según los lineamientos del programa.
• Coordinar con instituciones locales (CONANI, hospitales, juntas de vecinos, escuelas, fiscalía, etc.) para asegurar la respuesta oportuna a cada caso.
• Acompañar a las familias en trámites administrativos y judiciales cuando sea requerido.
• Elaborar informes periódicos sobre el estatus de los casos y reportar situaciones de riesgo urgentes al equipo central.
• Participar en capacitaciones, reuniones de equipo y actividades comunitarias relacionadas con el proyecto.

Requisitos

• Formación en Trabajo Social, Psicología, Derecho, Educación, Ciencias Sociales o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en trabajo comunitario, gestión de casos, protección infantil o acompañamiento a población vulnerable.
• Conocimiento del contexto migratorio y comunitario en la zona Este (deseable).
• Capacidad de redacción de informes y manejo de herramientas digitales (Google Workspace, Excel, formularios en línea).
• Sensibilidad intercultural, enfoque de género y derechos humanos.
• Disponibilidad para trabajo de campo en comunidades de Verón – Punta Cana.

Competencias clave

• Empatía y habilidades de escucha activa.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
• Organización y manejo de tiempo.
• Trabajo en equipo y articulación con actores locales.
• Comunicación clara y respetuosa.

Condiciones del puesto

• Ubicación: Verón – Punta Cana.
• Modalidad: Presencial con desplazamientos comunitarios.
• Jornada: Tiempo completo (lunes a viernes, con disponibilidad ocasional los fines de semana).
• Reporta a: Coordinadora de Protección / Encargada de Proyectos.