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LÍDER DE OPERACIONES

Publicado: 2025-06-23 21:13:00

Sólida experiencia en gestión de operaciones, retail, alimentos o manejo de múltiples unidades. Liderazgo comprobado en equipos de alto desempeño, pensamiento analítico, alto enfoque en servicio y en el desarrollo del talento (ideal con experiencia en sector QSR).

 

Buscamos profesionales dispuestos a vivir un plan de inmersión completo en los estándares de la operación, aportando innovación y un enfoque estratégico en los resultados esperados.

 

🎯 Responsabilidades principales:

• Dirigir y acompañar operativamente a una red de restaurantes bajo su responsabilidad.

• Asegurar la correcta implementación de procesos, iniciativas comerciales y lineamientos corporativos.

• Liderar, formar y desarrollar equipos gerenciales en un entorno dinámico y altamente exigente.

• Analizar indicadores clave del negocio y generar planes de acción orientados a la mejora continua.

 

Qué ofrecemos:

• La oportunidad de formar parte de una marca global con fuerte presencia y compromiso local.

• Desarrollo profesional, liderazgo de proyectos y participación en una cultura organizacional enfocada en la innovación, la inclusión y el crecimiento continuo.

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Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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MCDONALD'S MESOAMÉRICA

GESTOR DE CANALES VIRTUALES JR

Publicado: 2025-06-18 18:52:50

Acerca de la Empresa

 

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

 

Acerca del Rol

Gestor de Operaciones, en Canales en el área de Operaciones.

 

Responsabilidades

 

  • Conocimiento en excel, si es posible con experiencia en cajeros automáticos.
  • Que sea un persona analítica y proactiva.
  • Funciones básicas asignadas (Revisión de cámaras, documentación de monitoreo de ATMs y seguimiento de los proveedores en los mantenimientos preventivos) y cumplimiento en los plazos establecidos para las actividades que se le asignen.

 

 

Calificaciones

 

 

  • Estudiante o profesional con 6 meses de experiencia.
  • Pasante universitario.

 

 

Habilidades Requeridas

 

  • Conocimiento en excel.
  • Experiencia en cajeros automáticos (preferible).
  • Capacidad analítica y proactiva.

 

 

Habilidades Preferidas

 

  • Experiencia previa en operaciones.

 

Declaración de Igualdad de Oportunidades

 

Comprometidos con la diversidad y la inclusión.

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Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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STEFANINI LATAM

LÍDER DE OPERACIONES

Publicado: 2025-06-18 18:50:00

Sólida experiencia en gestión de operaciones, retail, alimentos o manejo de múltiples unidades. Liderazgo comprobado en equipos de alto desempeño, pensamiento analítico, alto enfoque en servicio y en el desarrollo del talento (ideal con experiencia en sector QSR).

 

Buscamos profesionales dispuestos a vivir un plan de inmersión completo en los estándares de la operación, aportando innovación y un enfoque estratégico en los resultados esperados.

 

🎯 Responsabilidades principales:

• Dirigir y acompañar operativamente a una red de restaurantes bajo su responsabilidad.

• Asegurar la correcta implementación de procesos, iniciativas comerciales y lineamientos corporativos.

• Liderar, formar y desarrollar equipos gerenciales en un entorno dinámico y altamente exigente.

• Analizar indicadores clave del negocio y generar planes de acción orientados a la mejora continua.

 

Qué ofrecemos:

• La oportunidad de formar parte de una marca global con fuerte presencia y compromiso local.

• Desarrollo profesional, liderazgo de proyectos y participación en una cultura organizacional enfocada en la innovación, la inclusión y el crecimiento continuo.

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MCDONALD'S MESOAMÉRICA

LÍDER DE OPERACIONES

Publicado: 2025-06-16 21:16:35

Sólida experiencia en gestión de operaciones, retail, alimentos o manejo de múltiples unidades. Liderazgo comprobado en equipos de alto desempeño, pensamiento analítico, alto enfoque en servicio y en el desarrollo del talento (ideal con experiencia en sector QSR).

 

Buscamos profesionales dispuestos a vivir un plan de inmersión completo en los estándares de la operación, aportando innovación y un enfoque estratégico en los resultados esperados.

 

🎯 Responsabilidades principales:

• Dirigir y acompañar operativamente a una red de restaurantes bajo su responsabilidad.

• Asegurar la correcta implementación de procesos, iniciativas comerciales y lineamientos corporativos.

• Liderar, formar y desarrollar equipos gerenciales en un entorno dinámico y altamente exigente.

• Analizar indicadores clave del negocio y generar planes de acción orientados a la mejora continua.

 

Qué ofrecemos:

• La oportunidad de formar parte de una marca global con fuerte presencia y compromiso local.

• Desarrollo profesional, liderazgo de proyectos y participación en una cultura organizacional enfocada en la innovación, la inclusión y el crecimiento continuo.

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MCDONALD'S MESOAMÉRICA

SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CAMPO

Publicado: 2025-06-16 21:11:33

Objetivo de la posición:

Ejecutar la supervisión y el soporte a las cuadrillas de Field Services asignados a su zona, para garantizar la debida atención a los clientes y el estándar de calidad técnico. Por medio de los sistemas o plataformas designadas por la compañía.

 

Principales responsabilidades:

  • Realizar el seguimiento de los indicadores de Net Promoter Score (NPS), Reiterado, tiempos de instalación y averías, Band Steering (BST). Identificación de la necesidad de Skills (Habilidades) de los técnicos por cada distrito asignado.
  • Supervisar el servicio prestado por los Proveedores externos (contratistas), para garantizar un alto nivel de satisfacción de los clientes. Monitoreando la productividad e incidencias de sus cuadrillas asignadas, para revisión de permanencia o de su sustitución por parte del contratista.
  • Elaborar reportes de productividad de manera semana con la finalidad de medir la producción diaria de las cuadrillas asignadas (reporte debe contener: Tiempos de instalación, tiempos de averías en los rangos de 24 h, 48 h y 72 horas.
  • Elaborar reporte de seguimiento semanal para revisión de Net Promoter Score (NPS) y Tasa de respuesta (TR), con la finalidad de identificar puntos de mejora y acción sobre los técnicos asignados.
  • Elaborar reporte de órdenes de trabajo supervisadas con antigüedad no mayor a 48 horas, este deberá ser entregado semanalmente.
  • Brindar atención por diferentes canales de comunicación a los requerimientos del despacho y los contratistas buscando la mejora continua y la satisfacción de los clientes.
  • Aseguramiento del cumplimiento y la ejecución de la primera orden de las 8 a.m.
  • Revisión de materiales, equipo y herramientas que se utilizan por parte del contratista.
  • Realizar inventario para la conciliación de equipos y materiales asignados a los contratistas con la frecuencia requerida por la Jefatura de Operaciones en Campo.
  • Realizar reportes diarios de seguimiento y visitas de supervisión, así como reportes de los indicadores de los técnicos a cargo.
  • Garantizar que todas las cuadrillas cuenten con el stock de materiales y equipos para cubrir la ruta diaria de trabajo asignada.
  • Revisión del cumplimiento de protocolo de atención de instalaciones y averías por parte de las cuadrillas asignadas.
  • Disponibilidad de tiempo conforme a los requerimientos de la operación.

 

Requisitos:

  • Graduado universitario: Ingeniería Eléctrica, Electromecánica, Sistemas o carreras a fin.
  • 5 años de experiencia en empresas de telecomunicaciones, HFC, instalaciones y averías y manejo de cuadrillas
  • Poder conducir vehículo mecánico y licencia vigente
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TIGO HONDURAS

DIGITAL OPERATION INTERN

Publicado: 2025-06-16 14:03:21

The Jacksonville Jaguars are committed to fostering talent and growing interest in professional sports. This entry-level position offers a unique opportunity to gain hands on experience in digital content operations at a professional sports club. You will assist in the creation, review and management of digital content across jaguars.com, the Jaguars official Mobile App, and YouTube.

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IMPORTANTE EMPRESA

STADIUM OPERATIONS INTERN – EVENT OPERATIONS

Publicado: 2025-06-16 13:42:19

Assist with daily needs of Event Operations department in preparing for all stadium events (Pittsburgh Steelers, University of Pittsburgh, concerts, etc.). Candidate must have great attention to detail and be task oriented as they will assist with inventory management, event day team member supervision, event day logistics, access control, and supply procurement. Interns will have the opportunity to see all aspects of event execution on various scales.

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IMPORTANTE EMPRESA

LÍDER DE OPERACIONES

Publicado: 2025-06-12 20:10:06

Sólida experiencia en gestión de operaciones, retail, alimentos o manejo de múltiples unidades. Liderazgo comprobado en equipos de alto desempeño, pensamiento analítico, alto enfoque en servicio y en el desarrollo del talento (ideal con experiencia en sector QSR).

 

Buscamos profesionales dispuestos a vivir un plan de inmersión completo en los estándares de la operación, aportando innovación y un enfoque estratégico en los resultados esperados.

 

🎯 Responsabilidades principales:

• Dirigir y acompañar operativamente a una red de restaurantes bajo su responsabilidad.

• Asegurar la correcta implementación de procesos, iniciativas comerciales y lineamientos corporativos.

• Liderar, formar y desarrollar equipos gerenciales en un entorno dinámico y altamente exigente.

• Analizar indicadores clave del negocio y generar planes de acción orientados a la mejora continua.

 

Qué ofrecemos:

• La oportunidad de formar parte de una marca global con fuerte presencia y compromiso local.

• Desarrollo profesional, liderazgo de proyectos y participación en una cultura organizacional enfocada en la innovación, la inclusión y el crecimiento continuo.

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MCDONALD'S MESOAMÉRICA

AUXILIAR DE OPERACIONES

Publicado: 2025-06-12 00:29:39

Misión del Puesto: Verificar, controlar el ingreso y salida de productos de acuerdo a los estándares de calidad y servicio requeridos, con el fin de garantizar que los productos que se entregan al mercado estén en las condiciones y en las cantidades adecuadas.

 

Funciones:

Revisar que los pedidos de productos que se alistan en la bodega estén correctos.

Revisar la devolución de producto y envase que realizan los vendedores

Velar por el orden y acomodo de la bodega.

Asegurar buenas practicas de manufactura

Con disponibilidad de moverse a varias zonas.

 

¿Qué necesitamos de ti para transformar a la organización del futuro?

 

Bachillerato en Educación Media, deseable estudiante universitario.

Cocimientos básicos en inventarios.

Buenos hábitos de manufactura

Conocimiento en SAP

Conocimiento en Microsoft Office.

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COCA-COLA FEMSA

OPERATIONS MANAGER

Publicado: 2025-06-11 01:22:01

The Operations Manager I is responsible for coaching and supervising a group of Team Leaders. This position is also responsible for ensuring Client Service Level Agreement and financial expectations are achieved.

 

Essential Functions/Core Responsibilities

 

• Analyze and maintain all Client Service Level Agreements; implement improvement plans as needed

• Maximize revenue generation to reach long and short term financial projects (i.e. data collection for billable/non-billable hours, forecasting, budgeting, etc.)

• Selecting, training, developing, and managing performance of direct reports and their associates; including planning and assigning work for staff in accordance with the organization’s policies and applicable legal requirements

• Manage and review operational reports (Attendance adherence, PFP, Client scorecard, Metrics management reports)

• Create and maximize relationships with client partners

• Provide leadership and guidance to direct reports to ensure consistent administration of company policies and standards; define and implement any corrective actions needed to meet operational performance

• Conduct regular one-on-ones with direct reports to review individual performance, the performance of their team and offer on-going developmental coaching

• Create a positive work environment through employee engagement; resolve employee relation issues in a professional and timely manner

• Participate in cross functional meetings to review information received from operational support functions - Training, HR, Quality, WFM, TA.- and partner to define action plans that resolve issues and drive continuous improvement

• Implement best practices and over-deliver for clients, drive consistent performance, evaluate staffing needs, with input from BD and Client and make adjustments to meet changing requirements

• Attend business reviews with the client

• Handle a team of team leaders

 

Candidate Profile

 

• Associate's Degree in related field with more than seven years of experience (with at least two years of Progressive Management Experience) preferred

• English proficiency B2

• Call center experience preferred

• Demonstrated ability to coach and develop action plans, which maximize performance, and provide effective feedback

• Demonstrated ability to analyze and improve work processes; establish a course of action for self and others to accomplish a specific goal

• Work well under pressure and follow through on items to completion while maintaining professional demeanor

• Excellent communication skills, both written and verbal. Ability to effectively present information to internal and external associates

• Demonstrated ability to organize and prioritize projects in a fast-paced and deadline-oriented business environment

• Demonstrated ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees

• Willingness to work a flexible schedule

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CONCENTRIX

SUPERVISOR DE OPERACIONES

Publicado: 2025-06-09 20:35:21

Objetivo del cargo

Supervisar la correcta operación del día a día, garantizando el buen servicio al cliente dado por el personal bajo su cargo y la satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades principales

  • En cuanto al personal:


○ Programar y asignar el trabajo a realizar por los colaboradores basándose en lo establecido por el Gerente de zona, para asegurar obtener los resultados esperados.

○ Identificar y notificar necesidades de formación del equipo para promover la excelencia de servicio a través de entrenamientos continuos.

○ Identificar y controlar los eventos que afecten la armonía laboral para reportar al Gerente de zona.

○ Servir de enlace entre los empleados y los diferentes departamentos de la empresa.

  • En cuanto al servicio al cliente:


○ Supervisar diariamente el servicio que se brinda a los clientes en los mostradores, cuidando los estándares, normas y políticas establecidas.

○ Retroalimentar al personal sobre las anomalías de servicio detectadas y reportadas con los clientes: inquietudes, quejas, sugerencias, reclamos, agradecimientos, y otros de relevancia.

○ Facilitar información rápida al departamento de reclamaciones que ayude a otorgar respuestas al cliente en corto tiempo.

○ Mantener la imagen de calidad y profesionalismo de la empresa, eso incluye uniformes, cortesía telefónica, etc para dar el servicio al cliente de manera adecuada tal y como lo indica la marca.

  • En cuanto a operaciones:


○ supervisar, ejecutar y administrar las actividades diarias realizadas en el área de operaciones.

○ Preparar, coordinar y controlar la programación de flota del dia a requerir para el cumplimiento de la proyección mensual.

○ Revisar, comunicar y asignar a través de reuniones pre-turnos, los planes y las acciones a seguir diariamente por el equipo a cargo, estableciendo claramente los objetivos, debilidades, éxitos a alcanzar, para el logro de los objetivos.

○ Coordinar, entregar y asegurar el funcionamiento de productos de wifi, sillas de bebé y otros, disponibles para promover la colocación en los alquileres de autos.

○ Supervisar todas las áreas de las instalaciones y mantener los estándares de imagen y limpieza en la estación, hacer cumplir la política y estándares de la marca durante la operación.

○ Notificar cualquier evento que pueda afectar la continuidad eficiente de las operaciones, el estándar de servicio y riesgos financieros de la organización.

○ Asegurar que las transacciones realizadas desde las diferentes áreas de operación sean productivas, supervisadas y auditadas.

○ Gestionar el cierre de cada turno, asegurando un cuadre efectivo y correcto diariamente.

○ Dirigir y controlar la preparación de los informes de negocio diarios, realizados por los agentes de renta para asegurar la exactitud en la contabilidad y la información registrada.

○ Gestionar y controlar el cierre de mes para garantizar que se realice de manera exitosa.

○ Dar seguimiento con Coordinadores de flota sobre la gestión de unidades no disponibles por situaciones fuera de servicio y promover la disponibilidad de estas.

○ Asegurar el control de todos los reportes de vehículos en overdue, vehículos perdidos reportados puntualmente (en el sistema).

○ Gestionar la elaboración de casos de daños de unidades para ser enviadas a reparar.

○ Gestionar la solución y definición de transacciones de alquiler para su cierre y entrega al departamento correspondiente junto al Gerente de zona.

  • En cuanto a operaciones Leasing:


○ Atender solicitudes, quejas y reclamos para canalizarlos al área correspondiente.

○ Coordinar y dar seguimiento a la ejecución de los mantenimientos de las unidades.

○ Gestionar las citas con los talleres.

○ Realizar y coordinar con él cliente cuando amerite de cambios de unidades por alguna situación determinada.

○ Proporcionar la información solicitada en caso de accidentes y gestionar la unidad en caso de ameritar.

○ Estrechar lazos con los clientes / usuarios para ser soporte en la solución de situaciones que se presenten.

Competencias

  • Liderazgo, Proactivo y con Excelente Relaciones Humanas.
  • Habilidades de Comunicación Oral y escrita.
  • Alto sentido de la urgencia, organización e iniciativa.
  • Capacidad de negociación.
  • Vocación de servicio.


Perfil

  • Lic. en Administración, ingeniería industrial o carrera afín.
  • Manejo del Computador (Word, Excel, Powerpoint y correo).
  • Bilingüe (Ingles/Español).
  • Licencia de conducir al dia.
  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
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VÜO PARTNERS, LTD

SUPERVISOR DE OPERACIONES

Publicado: 2025-06-09 20:35:01

Objetivo del cargo

Supervisar la correcta operación del día a día, garantizando el buen servicio al cliente dado por el personal bajo su cargo y la satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades principales

  • En cuanto al personal:


○ Programar y asignar el trabajo a realizar por los colaboradores basándose en lo establecido por el Gerente de zona, para asegurar obtener los resultados esperados.

○ Identificar y notificar necesidades de formación del equipo para promover la excelencia de servicio a través de entrenamientos continuos.

○ Identificar y controlar los eventos que afecten la armonía laboral para reportar al Gerente de zona.

○ Servir de enlace entre los empleados y los diferentes departamentos de la empresa.

  • En cuanto al servicio al cliente:


○ Supervisar diariamente el servicio que se brinda a los clientes en los mostradores, cuidando los estándares, normas y políticas establecidas.

○ Retroalimentar al personal sobre las anomalías de servicio detectadas y reportadas con los clientes: inquietudes, quejas, sugerencias, reclamos, agradecimientos, y otros de relevancia.

○ Facilitar información rápida al departamento de reclamaciones que ayude a otorgar respuestas al cliente en corto tiempo.

○ Mantener la imagen de calidad y profesionalismo de la empresa, eso incluye uniformes, cortesía telefónica, etc para dar el servicio al cliente de manera adecuada tal y como lo indica la marca.

  • En cuanto a operaciones:


○ supervisar, ejecutar y administrar las actividades diarias realizadas en el área de operaciones.

○ Preparar, coordinar y controlar la programación de flota del dia a requerir para el cumplimiento de la proyección mensual.

○ Revisar, comunicar y asignar a través de reuniones pre-turnos, los planes y las acciones a seguir diariamente por el equipo a cargo, estableciendo claramente los objetivos, debilidades, éxitos a alcanzar, para el logro de los objetivos.

○ Coordinar, entregar y asegurar el funcionamiento de productos de wifi, sillas de bebé y otros, disponibles para promover la colocación en los alquileres de autos.

○ Supervisar todas las áreas de las instalaciones y mantener los estándares de imagen y limpieza en la estación, hacer cumplir la política y estándares de la marca durante la operación.

○ Notificar cualquier evento que pueda afectar la continuidad eficiente de las operaciones, el estándar de servicio y riesgos financieros de la organización.

○ Asegurar que las transacciones realizadas desde las diferentes áreas de operación sean productivas, supervisadas y auditadas.

○ Gestionar el cierre de cada turno, asegurando un cuadre efectivo y correcto diariamente.

○ Dirigir y controlar la preparación de los informes de negocio diarios, realizados por los agentes de renta para asegurar la exactitud en la contabilidad y la información registrada.

○ Gestionar y controlar el cierre de mes para garantizar que se realice de manera exitosa.

○ Dar seguimiento con Coordinadores de flota sobre la gestión de unidades no disponibles por situaciones fuera de servicio y promover la disponibilidad de estas.

○ Asegurar el control de todos los reportes de vehículos en overdue, vehículos perdidos reportados puntualmente (en el sistema).

○ Gestionar la elaboración de casos de daños de unidades para ser enviadas a reparar.

○ Gestionar la solución y definición de transacciones de alquiler para su cierre y entrega al departamento correspondiente junto al Gerente de zona.

  • En cuanto a operaciones Leasing:


○ Atender solicitudes, quejas y reclamos para canalizarlos al área correspondiente.

○ Coordinar y dar seguimiento a la ejecución de los mantenimientos de las unidades.

○ Gestionar las citas con los talleres.

○ Realizar y coordinar con él cliente cuando amerite de cambios de unidades por alguna situación determinada.

○ Proporcionar la información solicitada en caso de accidentes y gestionar la unidad en caso de ameritar.

○ Estrechar lazos con los clientes / usuarios para ser soporte en la solución de situaciones que se presenten.

Competencias

  • Liderazgo, Proactivo y con Excelente Relaciones Humanas.
  • Habilidades de Comunicación Oral y escrita.
  • Alto sentido de la urgencia, organización e iniciativa.
  • Capacidad de negociación.
  • Vocación de servicio.


Perfil

  • Lic. en Administración, ingeniería industrial o carrera afín.
  • Manejo del Computador (Word, Excel, Powerpoint y correo).
  • Bilingüe (Ingles/Español).
  • Licencia de conducir al dia.
  • Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
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VÜO PARTNERS, LTD

COORDINADOR DE OPERACIONES

Publicado: 2025-05-29 20:41:27

En CPT PSA Marine Panamá nos encontramos en búsqueda de Coordinador de Operaciones para desempeñarse en nuestras oficinas ubicadas en Business Park, Panamá Pacífico.

 

La misión del cargo es supervisar y coordinar las operaciones diarias de la organización, para asegurar de que se cumplan los objetivos establecidos y mantener los más altos estándares de calidad del servicio de remolcadores.

 

Principales Funciones:

  • Mantener la coordinación eficaz entre los actores de la operación (agentes, brokers, puerto, piloto y capitanes de la flota de remolcadores).
  • Gestionar la disponibilidad del recurso de la flota, abastecimiento, inspecciones u otros.
  • Coordinar de manera eficiente los servicios de remolcadores, el manejo de las operaciones.
  • Elaborar los datos necesarios para efectuar la facturación de los servicios de remolcadores.

 

Requisitos:

  • Licenciatura en Economía, Negocios, Ingeniería Comercial, Logística, Administración Marítima, Operaciones Marítimas y Portuarias o carrera afín.
  • Al menos 2 años de experiencia en operación portuaria.
 
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GRUPO CPT

PROGRAMS OPERATIONS MANAGER

Publicado: 2025-05-26 20:24:37

Organization: Latino Community Foundation (LCF)
Location: Hybrid (San Francisco Bay Area)
Salary Range: $95,000 – $105,000

Key Responsibilities:

  • Support programs like the Nonprofit Accelerator and Rest is Power Sabbatical.

  • Coordinate events, retreats, and program logistics.

  • Collect data for evaluations and reporting.

  • Build relationships with nonprofit partners.

  • Manage budgets, fundraising reports, and impact storytelling.

Preferred Qualifications:

  • 3+ years in event/program management.

  • Skilled in managing multiple projects and meeting deadlines.

  • Strong data evaluation and communication skills.

  • Team player with a passion for community empowerment.

  • Spanish-speaking skills are a plus.

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LATINO COMMUNITY FOUNDATION

OPERATIONS MANAGER

Publicado: 2025-05-21 19:50:48

Department: Legal & Compliance

Location: Miami

Description

We govern the beautiful game and ensure it's run with transparency and integrity.

Join our team in Miami and support us on our mission.

Applicants must be authorized to work in the United States.

THE POSITION

These are your key tasks:

  • Have oversight of the Clearing House procedures and proactively work on the optimization of the process: support the Team Lead in the preparation of workflows and standard operating procedures.
  • Resend cases to the FIFA Clearing House and follow the cases through the various stages.
  • Handle cases of non-compliance with the FIFA Clearing House Regulations: investigation and assessment of cases, escalation to relevant judicial body if necessary.
  • Support in the optimization of the JIRA workflow and issues’ management.
  • Analyse the data provided through the relevant dashboards, identify and address issues or discrepancies.
  • Implement quality control mechanisms in coordination with the Team Lead.
  • Communicate with clubs and member associations regarding the status of their cases, the FIFA Clearing House framework and processes; assist the Education, Communication and Support Team in resolving queries in a timely manner through Freshdesk.
  • Support the Team Lead in the review of the Helpdesk methodologies and in the preparation of relevant “canned responses” used to communicate with the stakeholders.
  • Liaise with stakeholders (internal teams and external organizations) to foster an efficient process.
  • Understand and develop KPIs to identify patterns and resolve bottlenecks.
  • Find solutions to deal with the Operations workload in an efficient manner.
  • Support in the transition to the new client portal of the FIFA Clearing House.
  • Assist with the drafting of presentations, press releases and other material for project communication purposes, participating in meetings and webinars as requested.
  • Support the Operations Team Lead in the definition and execution of the strategy of the Department.

YOUR PROFILE

We work hard at FIFA.
We are dedicated, ambitious and innovative.

And we respect our values. Always.

For all roles, we seek talented people with an entrepreneurial spirit and a global mindset.

The specific competencies we require for this position are:

  • Accuracy and detail orientation, combined with a pragmatic approach when solving problems.
  • Autonomy and excellence, positively impacting the efficiency and quality, resulting in an optimal service to the stakeholders.
  • Strong sense of responsibility and accountability.
  • Critical judgement: ability to separate essential issues from side-issues.
  • Self-confidence and diplomacy.
  • Solution orientation and innovation skills, with great ability to embrace changes and new technologies and processes.
  • Excellent communication skills, both written and oral.
  • Ability to work under pressure: commitment to deliver high-quality outputs in a timely manner.
  • Flexibility in variations of tasks and approaches to the tasks.
  • Effectively collaborate with the team-members to achieve the shared goals.
  • University degree in business management, economics, law or equivalent.
  • Master’s degree in project management, business, communications or related field.
  • Minimum 3-5 years of experience in stakeholder communication, case management, project management, ideally in sports or in an international environment.
  • Understanding of training rewards and football transfer system, its stakeholders and its regulatory framework (including the FIFA Clearing House Regulations) is an asset.
  • Fluent in English; proficiency in any other FIFA language (French and/or Spanish) required.
  • Proficient in Word / PowerPoint / Excel and JIRA.
  • Good knowledge and command of IT systems and tools like TMS, Power BI, and ticketing tools like Freshdesk.

PERKS & BENEFITS

The biggest benefit of a career at FIFA is the privilege to work for the beautiful game and create something that matters.

Alongside that privilege, we also offer some extra perks and benefits:

Health insurance: We offer generous medical, vision, and dental insurance coverage.
Continuous learning: We care about your development and encourage internal mobility, offering a variety of training and education to help achieve it.
Retirement: We offer generous 401(k) employer contributions.
Vacation: Maintain a healthy work/life balance with a generous vacation allowance.

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FIFA

PART TIME AGENT, AIRPORT OPERATIONS

Publicado: 2025-05-20 03:59:13

Intro

Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career while having the time of your life. Feel free to enrich both your personal and work life and hop on board!

Why you'll love this job

Agents will be in contact with flight crews, passengers, and other customers, providing necessary information concerning travel.

What You'll Do

  • In charge of security screening and passenger service procedures at check-in and in the gate area
  • Provides assistance to passengers as requested or required
  • Process reservations, issue tickets and provide required check-in processes, ensuring compliance with all travel documentation and security procedures
  • Checks baggage and informs passenger of excess baggage charges in accordance with tariff rules
  • Able to lift and carry bags and boxes weighing up to 70 lbs
  • Ability to stand for prolonged periods of time

All you'll need for success

Minimum Qualifications- Education & Prior Job Experience

  • High school diploma
  • Must have working knowledge of sabre
  • Ability to work a variety of shifts, according to operational needs
  • Willing to work weekends and shifts
  • Excellent customer service, communication, and organizational skills
  • Excellent personal grooming established by company standards
  • Proactive team player
  • Must have the ability to work under pressure
  • Must be able to read, write, fluently speak and understand English and the native language

What You'll Get

Feel free to take advantage of all that American Airlines has to offer:

  • Travel Perks: Ready to explore the world? You, your family and your friends can reach 365 destinations on more than 6,800 daily flights across our global network.
  • Health Benefits: On day one, you’ll have access to your health benefits to help you stay well.
  • Wellness Programs: We want you to be the best version of yourself – that’s why our wellness programs provide you with all the right tools, resources and support you need.
  • Additional Benefits: Other great benefits include our Employee Assistance Program, pet insurance and discounts on hotels, cars, cruises and more

Feel free to be yourself at American

From the team members we hire to the customers we serve, inclusion and diversity are the foundation of the dynamic workforce at American Airlines. Our 20+ Employee Business Resource Groups are focused on connecting our team members to our customers, suppliers, communities and shareholders, helping team members reach their full potential and creating an inclusive work environment to meet and exceed the needs of our diverse world.

Are you ready to feel a tremendous sense of pride and satisfaction as you do your part to keep the largest airline in the world running smoothly as we care for people on life’s journey? Feel free to be yourself at American.

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AMERICAN AIRLINES

ASISTENTE DE OPERACIONES

Publicado: 2025-05-20 03:45:50

En nuestro equipo estamos en la búsqueda de un Asistente de Operaciones especializado en el área de Préstamos para unirse a nuestro equipo.

Como Asistente de Operaciones (Préstamos), tu labor principal será contribuir al correcto funcionamiento de los procesos relacionados con la gestión de préstamos. Serás responsable de llevar a cabo diversas tareas administrativas y operativas para garantizar la eficiencia y eficacia en la tramitación de préstamos.

Buscamos a un profesional comprometido, proactivo y con capacidad para trabajar en equipo. Se valorará positivamente la atención al detalle, la capacidad organizativa y la orientación a resultados.

Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente ¡no dudes en aplicar con nosotros y ser parte de la cultura Credicorp Bank!


Requisitos


  • Preferiblemente estudios Universitarios en Banca y Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
  • Preferiblemente experiencia de 1 año en otros bancos en BO Préstamos Personales, BO Préstamos Hipotecarios, BO Préstamos Comerciales o Corporativos.
  • Excel, Nivel Avanzado (Tablas dinámicas, macros) indispensable.

Para Credicorp Bank, tu talento cuenta!

En CCB estamos comprometidos con el bienestar y desarrollo de nuestro activo más valioso “nuestros colaboradores”, velamos por la transparencia en todas nuestras operaciones, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes y devolviendo a la comunidad la confianza depositada en nosotros.

Aplica con nosotros y atrévete a vivir la cultura CCB!

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CREDICORP BANK,SA

PART TIME AGENT, AIRPORT OPERATIONS

Publicado: 2025-05-16 21:35:07

Intro

Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career while having the time of your life. Feel free to enrich both your personal and work life and hop on board!

Why you'll love this job

Agents will be in contact with flight crews, passengers, and other customers, providing necessary information concerning travel.

What You'll Do

  • In charge of security screening and passenger service procedures at check-in and in the gate area
  • Provides assistance to passengers as requested or required
  • Process reservations, issue tickets and provide required check-in processes, ensuring compliance with all travel documentation and security procedures
  • Checks baggage and informs passenger of excess baggage charges in accordance with tariff rules
  • Able to lift and carry bags and boxes weighing up to 70 lbs
  • Ability to stand for prolonged periods of time

All you'll need for success

Minimum Qualifications- Education & Prior Job Experience

  • High school diploma
  • Must have working knowledge of sabre
  • Ability to work a variety of shifts, according to operational needs
  • Willing to work weekends and shifts
  • Excellent customer service, communication, and organizational skills
  • Excellent personal grooming established by company standards
  • Proactive team player
  • Must have the ability to work under pressure
  • Must be able to read, write, fluently speak and understand English and the native language

What You'll Get

Feel free to take advantage of all that American Airlines has to offer:

  • Travel Perks: Ready to explore the world? You, your family and your friends can reach 365 destinations on more than 6,800 daily flights across our global network.
  • Health Benefits: On day one, you’ll have access to your health benefits to help you stay well.
  • Wellness Programs: We want you to be the best version of yourself – that’s why our wellness programs provide you with all the right tools, resources and support you need.
  • Additional Benefits: Other great benefits include our Employee Assistance Program, pet insurance and discounts on hotels, cars, cruises and more

Feel free to be yourself at American

From the team members we hire to the customers we serve, inclusion and diversity are the foundation of the dynamic workforce at American Airlines. Our 20+ Employee Business Resource Groups are focused on connecting our team members to our customers, suppliers, communities and shareholders, helping team members reach their full potential and creating an inclusive work environment to meet and exceed the needs of our diverse world.

Are you ready to feel a tremendous sense of pride and satisfaction as you do your part to keep the largest airline in the world running smoothly as we care for people on life’s journey? Feel free to be yourself at American.

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Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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AMERICAN AIRLINES

GERENTE DE OPERACIONES

Publicado: 2025-05-15 20:40:29

¿Quieres liderar un equipo que da todo por los clientes y hace de cada interacción una experiencia extraordinaria? Esta vacante es para ti.

Como Gerente de Operaciones, serás responsable de liderar la operación del servicio en el país, coordinando un equipo operativo diverso. Serás pieza clave en el diseño de estrategias operativas, asegurando el cumplimiento de indicadores de gestión y elevando la experiencia del cliente mediante la mejora continua. Esta posición está pensada para alguien que le apasiona resolver problemas, ayudar a las personas y buscar siempre nuevas formas de innovar.

Resposabilidades principales

  • Liderar la operación diaria del país y asegurar el cumplimiento efectivo de miles de servicios
  • Gestionar y motivar al equipo de trabajo.
  • Identificar oportunidades de mejora continua y colaborar con equipos de producto y desarrollo para optimizar la plataforma y la experiencia del usuario
  • Crear y estandarizar procesos y políticas que garanticen eficiencia y calidad
  • Implementar prácticas y soluciones tecnológicas innovadoras
  • Supervisar el rendimiento de la operación mediante KPIs y reportes regulares
  • Administrar el presupuesto del área y controlar los costos operativos sin comprometer la calidad.
  • Apoyar al equipo comercial y mantener relaciones clave con clientes
  • Fomentar una cultura de mejora continua, innovación y servicio extraordinario
  • Asegurar la contratación, inducción y desarrollo de talento alineado con la cultura organizacional


Experiencia y conocimientos requeridos

  • 5+ años de experiencia en roles de liderazgo operativo
  • Experiencia en operaciones de Contact Center, servicio al cliente y logística
  • Relación y coordinación con proveedores externos
  • Manejo de indicadores de gestión y análisis de datos
  • Planificación, implementación de proyectos y manejo presupuestario
  • Dirección de equipos grandes y multifuncionales


Competencias clave en habilidades blandas

  • Liderazgo empático: Saber guiar, escuchar y desarrollar al equipo
  • Comunicación efectiva: Saber dar instrucciones, escuchar sugerencias y mantener un ambiente colaborativo
  • Neutralidad y autocontrol: Manejar desacuerdos con profesionalismo
  • Acompañamiento y desarrollo: Ser una figura de apoyo y guía para el equipo, brindando retroalimentación constructiva y ayudando a cada persona a alcanzar su potencial
  • Trabajo en equipo: Capaz de trabajar en interacción con otras áreas y líderes


Competencias clave en habilidades técnicas

  • Organización: Desarrollo de proyectos y estructura operativa
  • Toma de decisiones: Agilidad y seguridad en contextos cambiantes
  • Planificación estratégica: Capacidad para trazar y ejecutar objetivos
  • Enfoque en resultados: Supervisión rigurosa de procesos y metas


Requisitos

  • Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Tecnologías de la Información u otro campo relacionado
  • Conocimiento general de productos y plataformas tecnológicas
  • Habilidad para establecer y mantener relaciones comerciales a nivel ejecutivo
  • Sólida orientación a resultados y mejora continua
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Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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CONNECT ASSISTANCE

COORDINADOR DE OPERACIONES

Publicado: 2025-05-15 20:35:14
  • Supervisar las operaciones de reparto con la utilización y distribución de los recursos de la manera más eficiente y eficaz.
  • Supervisar las operaciones de entrega, correcta recepción de los responsables de entrega y documentación.
  • Velar en su horario por el cumplimiento de la planificación de reparto realizada.
  • Dar soporte a los Conductores y Responsables de Entrega de las informaciones (conferencias de llamadas) para que el reparto se logre exitosamente.
  • Informar de los retrasos de entregas y eventualidad para la toma de decisiones al Encargado de Almacén & Logística y notificar a los clientes en los casos que sea necesario.
  • Informar al Supervisor nocturno las roturas ocurridas en la recogida percibidas en la recepción y/o ocurridas en la descarga, validación o etiquetado.
  • Recibir (contar) de los Responsables de Entrega los conduces NO entregados a los destinatarios que son sellados como Descargados en Almacén por el Resp. de Devoluciones.
  • Colocar en el sistema las incidencias con su detalle del porqué no pudo ser entregado (Incidencias de producción).
  • Registrar/generar y dar seguimiento a las devoluciones hasta que llegue a manos de su destinatario.
  • Realizar la descarga de todas las expediciones NO entregadas para luego poder ser reasignadas.
  • Dar seguimiento a las reclamaciones, devoluciones y roturas de mercancía.

Requisitos

  • Estudiante o ya culminado de la carrera de Ingeniería industrial, administración o carreras afines
  • Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamaciones
  • Buenas habilidades de comunicación
  • Resolución de problemas y actitud proactiva
  • Residir cerca de la zona

Indispensable

  • Nivel académico mínimo de Estudiante Universitario
  • Vehículo propio (residentes)
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Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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AVIAT