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Acerca del empleo

Our mission is to ensure our clients have all the tools needed to ThrAIve while at the same time building world-class customer experiences.

We help our clients by identifying the main customer pain points and highlighting straight forward solutions to these focus areas. Our customized solutions increase customer satisfaction, increase customer acquisition (boost revenue), and reduce contact center cost while significantly increasing performance.

Role Description

This is a full-time remote role for a Contact Center Agent - WFH at letsthraive. The Contact Center Agent will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, take advantage of product and service sales opportunities whenever possible. and providing excellent customer service. The role involves communicating effectively with customers through various channels, such as phone, email, and chat. Use defined scripts to sale and pivot and Meet the team's qualitative and quantitative objectives and KPIs.

Qualifications

• Strong communication skills and customer service orientation
• Ability to multitask, prioritize, and manage time efficiently
• Excellent problem-solving and conflict resolution abilities
• +1 year of experience in Sales or Customer Service (outbound/inbound)
• B2+ - C1 Level of English
• Computer, Monitor and Headset
• WFH space (quiet space, desk, chair)
• High-speed Internet (hard-wired)
• +1 year of experience in the Dental Industry is a PLUS

APLICA AQUI: 

https://www.linkedin.com/jobs/view/4062028781/?eBP=CwEAAAGS3tkvcXBkG0gW6m-X5NTNazb4apw4LG7XR1w_84ISp2cn2x7kXNmbmFfaN5JBmZPzpz3JfrLihU4KQTSsBiHzYNFKV_zLpJUxqB24BwLgwkmUzBB_ej9U3whK6aNSpadzv6Uve6_Dalq455EImh6SkJXUSYvRY51zoLHNAPiPQuWX5enUaqRuuZDa4f1gKAbYvrBpqekkufvUqgKUAAzYa-uR_DH4y_FOf22P8YJdMEndQL9sSqS0APLhobOrN9DEPedq1RtoxsjoSgb2P869aRT7V08OJAaSpIN7RhMloEVY3PMgU8rtgBZld41t0nON6JKqbO-Jsdhv53_zqez58El8ma92xpTuN09-IoF-d-4VJNBB2r2LkRC8ocXYzAZEgU3BvqxVpNnEoqLO7vEYUYdeWrlccpwDcfs1Ni16KEXNdDz04SB0S47HYJmQqm_PzCSIe-9rxlrFCEwrWNVyH8rXxexm61ryEIgSs9g0zVKWCUQJxQ0IC-OwV1yI7jEwfhlbI0_3iw&refId=xc4jOBQy1vAJoEDFrIuAAQ%3D%3D&trackingId=pYp3ugVwaQ3HDn%2Fp7QZP7w%3D%3D&trk=flagship3_search_srp_jobs

Job description

The Patient Service Representative (PSR) provides excellent customer service to all individuals contacting the organization. Contacts may include phone calls, emails, secure messages, text messages, and other industry leading technology. Schedule appointments with the right provider for the customer. Enter CRM tickets for requests for more complex requests. Provide a positive and welcoming experience for all customers regardless of contact method.

The PSR provides a vital link in the chain of Quality of Care; the PSR supports the System by serving as first point of contact to patients and completing all administrative tasks associated with scheduling, patient interaction, and insurance verification. The PSR is responsible for obtaining all information to ensure verification and authorization of services provided can be obtained. PSRs will work with a high volume of patients, over the phone, supporting patient needs, while following different practice requirements diligently.

Education Requirements:
• Minimum of a technical high school diploma.
• Prefer a bachelors degree in business, finance, technology, healthcare, or other related field.

Work Experience:
• Prefer 1 to 3 years of previous work experience in customer service, contact centers, healthcare, or other related fields.
• Previous contact center experience preferred.
• 1or more years of experience working in a fast-paced contact/engagement center (preferred).
• 1 or more years medical scheduling experience (preferred).

Technical Requirements:
• Demonstrable customer service skills in high-pressure scenarios.
• Ability to learn technology, policies, and procedures quickly.

Knowledge, Skills, and Competencies:
• Excellent customer service skills required with the ability to multi-task in a fast-paced environment with a high degree of attention to detail
• Excellent bilingual (Spanish and English) verbal and written communication skills.
• Accurate with good attention to detail.
• Strong customer service skills.
• Ability to learn quickly and adapt to rapidly changing scenarios.
• Ability to work under high levels of pressure.

APLICA AQUÍ: https://www.linkedin.com/jobs/view/agente-del-centro-de-contacto-at-top-talent-costa-rica-4045012966/?utm_campaign=google_jobs_apply&utm_source=google_jobs_apply&utm_medium=organic&originalSubdomain=cr

Persona encargada de la recuperación de cuentas en moras asignadas en su portafolio.

Requisitos:

- Nivel de excel medio
- Manejo de computación, habilidad para negociar, fluidez verbal
- De 18 años en adelante
- Experiencia mínima de 1 año como Gestor de cobro telefónico en cartera castigada
- Graduado a nivel medio

Ofrecemos:

- Q.3,516.89 + prestaciones de ley
- Atractiva tabla de comisiones
- Posición Presencial
- Jornada laboral de lunes a viernes y sábados medio día

Buscamos agentes de ventas motivados y energéticos para unirse a nuestro equipo!

Responsabilidades:

•  Vender productos/servicios
•  Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos
• Mejorar continuamente a través de los comentarios y opiniones 

Requisitos: 

• Bachiller o estudiante universitario.
• Buena ortografía
• Buena dicción y habilidades de persuasión  
• Capacidad de adaptación a cambios
• Proactividad
• Edad: 18 – 27 años

Beneficios:

• Salario + comisiones por ventas
• Beneficios de ley
• Más detalles a discutir en la entrevista

Buscamos personal que labore desde casa para las siguientes áreas:

Atención al cliente:

Un/a agente para la atención al cliente de todas las áreas de la empresa. Encargado de comunicación con los clientes y solución de conflictos.

Requisitos:

-Experiencia en atención al cliente/ Call center.

-Habilidades de negociación y comunicacionales.

-Organizado y responsable.

-Conocimientos en técnicas de resolución de conflictos.

-Español (indispensable), Inglés (Intermedio)

-Manejo intermedio del paquete office, herramientas de google y las redes sociales.

Responsable de área:

Un/a responsable de área para nuestros alojamientos turísticos en Madrid. Su misión será garantizar el cumplimiento de los controles, la calidad y el orden, coordinar y supervisar al equipo de atencion al cliente , limpieza y mantenimiento, atender y resolver las incidencias de los clientes y gestionar el stock de material y suministros.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 6 meses como responsable de área de preferencia en alojamientos turísticos o hoteles.
• Habilidad para liderar y comunicarse con el equipo de trabajo y los clientes.
• Capacidad para trabajar bajo presión, organizar el tiempo y resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo.

• Disponibilidad horaria.
• Idioma imprescindible: Español. Se valorará el conocimiento de otros idiomas como inglés o francés o cualquier otro idioma.
• Manejo de aplicaciones informáticas y redes sociales.

Gestión de control:

Un/a gestor/a para control de los servicios prestados a nuestros clientes ofrecidos para la empresa. Debe comunicarse con clientes, gestionar procesos, resolver conflictos y documentar las actividades.

Requisitos:

-Experiencia mínima de 6 meses como asistente/auxiliar Administrativo o en Control de Calidad.
-Habilidad organizacional, resolución de conflictos y comunicacionales.
-Tolerancia al estres y trabajo bajo presión.
-Excelente aptitup númerica.
-Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo.

-Disponibilidad horaria.
-Español (Indispensable), Inglés (opcional)
-Conocimiento en paquete office, herramientas de Google y redes sociales.

Vendedor en Amazon:

Un/a vendedor/ra en la plataforma de Amazon. Encargado de buscar productos, comunicarse con proveedores, anunciar los productos en Amazon, gestionar las ventas, las publicidades y realizar las actividades pertinentes del área.

Requisitos:

-Experiencia en Ventas.

-Habilidades en investigación, negociación y atención al cliente.

-Excelente gramática y dicción.

-Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo.

-Disponibilidad horaria.

-Español e Inglés indispensables.

-Conocimiento en paquete office, herramientas de google, RRSS y Amazon Seller.

Agente de Comercial:

Un/a agente para el comercial de la empresa. Encargado de comunicarse con posibles clientes, realizar ventas de los servicios, atención al cliente, creación de propuestas de servicios, estudios de mercados y seguimiento de las oportunidades.

Requisitos:

-Experiencia como administrador/ Call center, Analista administrativo.

-Experiencia en la elaboración de presupuesto y estudio de mercado.

-Habilidades de negociación, planificación, contables y comunicacionales.

-Excelente aptitup númerica y conocimiento del mundo de los negocios.

-Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes.

-Disponibilidad horaria.

-Español (Indispensable), Inglés (opcional)

-Manejo intermedio a avanzado del paquete office, herramientas de google y las RRSS.

¡Si estas interesado en algunos de los puesto, postulate!

Buscamos agentes de ventas motivados y energéticos para unirse a nuestro equipo!

Responsabilidades:

•  Vender productos/servicios
•  Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos
• Mejorar continuamente a través de los comentarios y opiniones 

Requisitos: 

• Bachiller o estudiante universitario.
• Buena ortografía
• Buena dicción y habilidades de persuasión  
• Capacidad de adaptación a cambios
• Proactividad
• Edad: 18 – 25 años

Beneficios:

• Salario + comisiones por ventas
• Beneficios de ley
• Más detalles a discutir en la entrevista

Estamos ubicados en Santo Domingo, Distrito Nacional.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00am - 4:00pm.