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Job Location

San José

Job Description

The Contact Center Manager plays a crucial role in overseeing daily operations to ensure superior consumer service based on our brand needs. Key responsibilities include managing staff, monitoring contact volume, and creating a positive work environment. They track performance metrics, analyze data, and implement quality assurance programs to enhance consumer satisfaction.

The manager also oversees scheduling, training development, assesses advisor performance, and manages the budget. They prioritize continuous process improvement, prepare performance reports for senior management, and collaborate with other departments to ensure effective consumer service delivery.

Responsibilities:

Operational Oversight:

• Manage the daily operations of the contact center, ensuring that all activities align with company and business policies and procedures.
• Monitor contact volume and workflow to ensure adequate staffing and resource allocation.
  
  

Team Leadership:

• Lead, mentor, and develop a team of senior advisors and advisors, fostering a positive and productive work environment.
• Conduct regular one-on-one meetings and team huddles to provide support, guidance, and feedback.
• Conduct performance evaluations, provide feedback, and facilitate training and
  
  

development programs.

Performance Management:

• Establish and track key performance indicators (KPIs) and service level agreements (SLAs) to measure team performance and customer satisfaction.
• Analyze performance data to identify trends, areas for improvement, and implement corrective actions as necessary.
  
  

Quality Assurance:

• Ensure that consumer interactions meet quality standards and adherence to best practices.
• Implement quality assurance programs to enhance service delivery and consumer experience.
• Conduct performance evaluations for advisors, providing constructive feedback and setting individual development plans.
• Monitor individual and team performance metrics, ensuring alignment with KPIs and SLAs.
  
  

Liaison with Service Delivery:

• Collaborate with the Service Delivery team to ensure seamless communication and integration of services.
• Address and resolve any service-related issues or escalations in a timely manner.
  
  

Consumer Experience:

• Develop strategies to improve consumer satisfaction and retention.
• Address escalated consumer complaints and resolve issues in a timely manner.
• Co-develop best in class work processes with Service Delivery team to
  
  

Workforce Management:

• Oversee scheduling and staffing to ensure optimal coverage during peak, efficient operations and off-peak hours.
• Forecast contact volume, analyze contact volume trends and adjust workforce plans accordingly to meet demand.
  
  

Assess Performance:

• Utilize aligned KPIs and SLAs to assess advisor performance and identify areas for improvement.
• Implement action plans to address performance gaps and enhance service delivery.
  
  

Training & Development:

• Coordinate and facilitate training programs for new and existing advisors to enhance their skills and knowledge.
• Promote a culture of continuous learning and professional development within the team.
  
  

Budget Management:

• Prepare and manage the contact center budget, ensuring efficient use of resources.
• Monitor expenses and identify cost-saving opportunities without sacrificing service quality.
  
  

Stewardship Processes:

• Uphold and promote the stewardship processes of the company, ensuring ethical and responsible management of resources.
• Support the development and implementation of best practices to enhance operational efficiency.
  
  

Process Improvement:

• Continuously evaluate and improve contact center processes and workflows to enhance efficiency and effectiveness.
• Implement new technologies and systems to streamline operations.
  
  

Reporting and Analysis:

• Prepare regular reports on contact center performance, presenting findings to senior management.
• Use analytics to make data-driven decisions and inform strategic planning.
  
  

Liaison with Other Departments:

• Collaborate with other teams and departments (e.g., Service Delivery, Brand, IT) to align strategies and ensure a cohesive approach to consumer service.
• Act as a point of contact for cross-functional initiatives and projects
  
  

Job Qualifications

• 3+ years of relevant experience in similar positions.
• Advanced proficiency in English (spoken and written) is required.
• Advanced proficiency in French (spoken and written) is preferred.
  
  

GBS Skills:

• Digital Literacy & Acumen: Expertise in selecting and utilizing digital tools effectively, understanding their appropriate application for achieving goals.
• Process & Operations Performance: Proven ability to enhance operational performance through user experience, knowledge management, KPIs, data analytics, and vendor management.
• Process & Operations Transformation: Experienced in methodologies for continuous improvement of business processes, collaborating with various business units, including accounts payable and master data management.
  
  

GCR Skills:

• Consumer Conversations: Skilled in developing strategies and content that enhance consumer interactions, creating engaging experiences that address consumer inquiries and influence purchasing decisions.
• Connections: Strong relationship-building abilities with internal teams and external partners to deliver exceptional consumer experiences and leverage insights from research.
• Stewardship: Ensure consumer handling processes meet quality and regulatory standards, protecting both consumers and the brand while maintaining performance metrics.
  
  

Brand Skills:

• Learning & Experiment Design: Proficient in employing research methodologies to define consumer problems and design experiments to inform decision-making.
• Brand Equity: Understanding of how to develop and enhance brand equity through strategic choices that resonate with consumers and define brand identity.
  
  

Important Notes for Candidates:

• Please complete the online assessments within the next 48 hours after your application for the position.
• Before submitting your application, we strongly encourage you to review the following material: Hiring Process and Assessment Information. Familiarizing yourself with this content will help you be better prepared for the online assessments and enhance your chances of success.
  
  

Just so you now:

We are an equal opportunity employer. We don’t discriminate against individuals on the basis of race, gender, age, citizenship, religion, sexual orientation, gender identity or expression, disability, or any other legally protected factor. Our people are all equally hardworking in extraordinary ways: we come from diverse traditions, personal experiences and points of view. And we want to include yours. Are you ready to encourage us with your ideas?

What we offer!

• We'll give you responsibilities as of Day 1 – you will feel the ownership of your project from the beginning.
• You'll have continuous mentorship – you will work with passionate people and receive both formal training as well as day-to-day mentoring from your manager
• We offer you to work and be part of a dynamic and supportive environment
• We promote agility and work/life balance for employees.
• We love flexibility. You can arrange your work schedule based on your personal needs.
• We will let you experience true support for work/life effectiveness and your long-term well-being.
• We will give you a competitive salary and benefits' package.
• At P&G, leadership is not just a title; it's a mindset and a way of life. We understand that great leaders are not born overnight but are developed through experience, mentorship, and a passion for growth. That's why we have created a vibrant and inclusive environment that fosters leadership skills and encourages personal and professional development.
  
  

About Us!

P&G serves consumers around the world with one of the strongest portfolios of trusted, quality, leadership brands, including Always®,Ambi Pur®, Ariel®, Bounty®, Charmin®, Crest®, Dawn®, Downy®, Fairy®, Febreze®, Gain®, Gillette®, Head & Shoulders®, Lenor®, Olay®, Oral-B®, Pampers®, Pantene®, SK-II®, Tide®, Vicks®, and Whisper®. The P&G community includes operations in approximately 70 countries worldwide. Please visit www.pg.com for the latest news and information about us and our brands.

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status,or disability status.

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Stay connected with us on social media! Follow us for the latest updates, exclusive content, and more:

With 75 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.

Come join our 33,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children’s life stories!

Here’s where you come in:

As Meeting & Events Coordinator, you will be responsible for identifying venues for global meetings and working closely with Executive Administrators to ensure contract terms are appropriate for WV events. You will also provide advisory support for other global internal events as needed. To succeed in this role, you must be highly collaborative, a self-starter, and someone who demonstrates advanced interpersonal and organisational skills while welcoming diverse backgrounds and perspectives.

Requirements include:

• Degree in business or travel related experience
• Three to five years of relevant work experience in event coordination
• Travel industry experience a plus, but not required
• Excellent written and verbal communication skills
• Fluent in English (writing, reading and speaking).Secondary language a plus, but not required.
• Willing to work flexible hours
• High level of cultural sensitivity preferred
• Non-profit experience preferred

📊 ¡Sumate a Dos Pinos como Inspector/a de Inventarios y Control de Activos! En Dos Pinos, cada acción cuenta. Si te apasiona la precisión, el análisis y el trabajo colaborativo, esta oportunidad es para vos.
✨ ¿Cuál será tu propósito en este rol? Serás responsable de asegurar el control físico de inventarios y activos, comparando con los registros contables, para identificar diferencias, generar reportes y contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión.
🎯 Principales responsabilidades- Realizar tomas físicas de inventarios y activos en todas las áreas de la Cooperativa.
- Conciliar resultados con sistemas SAP y WMS, generando reportes e informes.
- Analizar saldos mensuales y detectar materiales sin rotación.
- Comunicar hallazgos y coordinar planes de acción con áreas responsables.
- Cumplir con las normas de inocuidad, sostenibilidad y seguridad ocupacional.
- Apoyar en tareas adicionales asignadas por la jefatura.
✅ Requisitos para aplicar- Bachillerato universitario en contabilidad o administración de negocios.
- Conocimiento en tomas físicas de inventarios.
- Manejo de paquetes de cómputo y SAP.
- Disponibilidad para desplazarse dentro y fuera del área metropolitana.
- Horario rotativo y flexibilidad para adaptarse a las necesidades operativas.
- Experiencia de 1 a 2 años en funciones similares.
💼 Buscamos personas que se destaquen por:- Su compromiso con la exactitud y la mejora continua.
- Su honestidad y responsabilidad en el manejo de información.
- Su actitud de servicio y disposición para colaborar.
- Su capacidad de organización y apego a normas.
- Su apertura al aprendizaje y a la mejora constante (humildad).
- Su enfoque en la excelencia y el trabajo en equipo.
- Su respeto por las personas, los procesos y el entorno (respeto).
🌟 ¿Por qué ser parte de Dos Pinos? Porque somos una Cooperativa con más de 75 años de historia, comprometida con el bienestar de nuestras personas colaboradoras, asociadas y comunidades. Aquí encontrarás:
- Un entorno de trabajo seguro, inclusivo y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo a través de nuestra Universidad Corporativa.
- Programas de bienestar y reconocimiento.
- Una cultura basada en valores que se viven día a día.

Resumen de las funciones:

Este puesto se encargará de:

• Apoyar las actividades para el desarrollo, implementación, seguimiento y mejora continua de los programas, políticas, procesos y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en toda la empresa.
• Monitorear los resultados del Sistema de Gestión de Calidad e informar oportunamente a su Jefatura para tomar medidas para lograr los objetivos de la empresa.
• Ser punto de contacto de los procesos manejados en el área de Sistemas de Calidad (CAPA, Métricas de Calidad, Auditorias, Revisión por la Dirección, entre otros).
• Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.
• Desarrollar y participar de las diferentes iniciativas/programas de la organización relacionados con la cultura de calidad.
  
  

Tareas esenciales:

• Participar en la coordinación y logística de los procesos del área de Sistemas de Calidad (CAPA, Métricas de Calidad, Auditorias, Revisión por la Dirección, entre otros).
• Contribuir en la implementación de las acciones de mejora para hacer cumplir los requisitos y especificaciones del Sistema de Gestión de Calidad.
• Apoyar a los equipos multidisciplinarios de la organización en proyectos de mejora y/o introducción de nuevos productos.
• Apoyar en el desarrollo de objetivos, metas, estrategias y procesos para el área asignada.
• Realizar el seguimiento de las acciones relacionadas con la mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
• Participar en la coordinación y logística de las tareas relacionadas con los procesos de auditorías internas y cliente/externas.
  
  

Educación:

• Deseable al menos de un 50% grado académico o grado técnico afín (Administración, Ingeniería, Ciencias de la salud, entre otros).
  
  

Licencias o certificaciones:

• Deseable Minitab
  
  

Experiencia:

• De 1 a 3 años de experiencia en manufactura de dispositivos médicos.
• Deseable al menos 1 año de experiencia relacionada con funciones de Sistemas de Calidad.
• Deseable experiencia en el manejo de paquetes de office, SAP, entre otros.
• Deseable Nivel de Inglés Básico-Intermedio.
  
  

Resumen de las funciones:

Este puesto se encargará de:

• Apoyar las actividades para el desarrollo, implementación, seguimiento y mejora continua de los programas, políticas, procesos y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en toda la empresa.
• Monitorear los resultados del Sistema de Gestión de Calidad e informar oportunamente a su Jefatura para tomar medidas para lograr los objetivos de la empresa.
• Ser punto de contacto de los procesos manejados en el área de Sistemas de Calidad (CAPA, Métricas de Calidad, Auditorias, Revisión por la Dirección, entre otros).
• Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.
• Desarrollar y participar de las diferentes iniciativas/programas de la organización relacionados con la cultura de calidad.
  
  

Tareas esenciales:

• Participar en la coordinación y logística de los procesos del área de Sistemas de Calidad (CAPA, Métricas de Calidad, Auditorias, Revisión por la Dirección, entre otros).
• Contribuir en la implementación de las acciones de mejora para hacer cumplir los requisitos y especificaciones del Sistema de Gestión de Calidad.
• Apoyar a los equipos multidisciplinarios de la organización en proyectos de mejora y/o introducción de nuevos productos.
• Apoyar en el desarrollo de objetivos, metas, estrategias y procesos para el área asignada.
• Realizar el seguimiento de las acciones relacionadas con la mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
• Participar en la coordinación y logística de las tareas relacionadas con los procesos de auditorías internas y cliente/externas.
  
  

Educación:

• Deseable al menos de un 50% grado académico o grado técnico afín (Administración, Ingeniería, Ciencias de la salud, entre otros).
  
  

Licencias o certificaciones:

• Deseable Minitab
  
  

Experiencia:

• De 1 a 3 años de experiencia en manufactura de dispositivos médicos.
• Deseable al menos 1 año de experiencia relacionada con funciones de Sistemas de Calidad.
• Deseable experiencia en el manejo de paquetes de office, SAP, entre otros.
• Deseable Nivel de Inglés Básico-Intermedio.
  
  

Resumen de las funciones:

Este puesto se encargará de:

• Apoyar las actividades para el desarrollo, implementación, seguimiento y mejora continua de los programas, políticas, procesos y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en toda la empresa.
• Monitorear los resultados del Sistema de Gestión de Calidad e informar oportunamente a su Jefatura para tomar medidas para lograr los objetivos de la empresa.
• Ser punto de contacto de los procesos manejados en el área de Sistemas de Calidad (CAPA, Métricas de Calidad, Auditorias, Revisión por la Dirección, entre otros).
• Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.
• Desarrollar y participar de las diferentes iniciativas/programas de la organización relacionados con la cultura de calidad.
  
  

Tareas esenciales:

• Participar en la coordinación y logística de los procesos del área de Sistemas de Calidad (CAPA, Métricas de Calidad, Auditorias, Revisión por la Dirección, entre otros).
• Contribuir en la implementación de las acciones de mejora para hacer cumplir los requisitos y especificaciones del Sistema de Gestión de Calidad.
• Apoyar a los equipos multidisciplinarios de la organización en proyectos de mejora y/o introducción de nuevos productos.
• Apoyar en el desarrollo de objetivos, metas, estrategias y procesos para el área asignada.
• Realizar el seguimiento de las acciones relacionadas con la mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
• Participar en la coordinación y logística de las tareas relacionadas con los procesos de auditorías internas y cliente/externas.
  
  

Educación:

• Deseable al menos de un 50% grado académico o grado técnico afín (Administración, Ingeniería, Ciencias de la salud, entre otros).
  
  

Licencias o certificaciones:

• Deseable Minitab
  
  

Experiencia:

• De 1 a 3 años de experiencia en manufactura de dispositivos médicos.
• Deseable al menos 1 año de experiencia relacionada con funciones de Sistemas de Calidad.
• Deseable experiencia en el manejo de paquetes de office, SAP, entre otros.
• Deseable Nivel de Inglés Básico-Intermedio.

Desarrolla tu propio negocio como Asesor de Seguros

Buscamos personas con visión emprendedora que quieran construir una carrera sólida en el área de protección financiera y patrimonial, con el respaldo de una compañía líder con más de 110 años de trayectoria en las Américas.

🔹 Lo que ofrecemos

• Ingresos con crecimiento sostenido 💼

• Horarios flexibles ⏳

• Capacitación constante y acompañamiento 🤝

• Respaldo de una aseguradora sólida

• Contrato por servicios profesionales y remuneración por comisiones y bonos

🔹 Perfil que buscamos

• Experiencia comercial y formación académica (mínimo Bachillerato)

• Excelencia en servicio al cliente y orientación a resultados

• Presencia ejecutiva y profesional

• Vehículo propio y herramientas tecnológicas (computadora portátil)

• Cartera inicial o capacidad de construir una red de contactos

📈 Proyección de ingresos

• Mes 12: $3,800 mensuales

• Mes 18: $4,500 mensuales

Esta proyección puede ser mayor y alcanzable en menor tiempo según métricas y objetivos personales.

Si quieres ser dueño de tu tiempo, ingresos y futuro, agenda tu entrevista y da el primer paso hacia tu crecimiento profesional y financiero.

Acerca del empleo

En AR Holdings estamos en búsqueda de un Strategy Manager encargado de liderar el análisis, metodología y ejecución de la estrategia corporativa, asegurando la alineación de todos los departamentos con los objetivos de la organización. Definir y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs) para optimizar resultados, promover el desarrollo organizacional, garantizar la eficiencia operativa y crear una cultura de rendición de cuentas sólida.

Funciones:

• Analizar el desempeño general de la empresa y de cada departamento para identificar oportunidades de mejora y áreas críticas.
• Definir, implementar y dar seguimiento a KPIs de las áreas y dominios funcionales del negocio alineados con la estrategia corporativa.
• Coordinar con líderes de área para garantizar que las metas operativas se alineen con los objetivos estratégicos.
• Desarrollar propuestas para la optimización de procesos, estructura organizativa y asignación de recursos.
• Supervisar la implementación de planes estratégicos y medir su impacto.
• Realizar reportes periódicos para la alta dirección con análisis y recomendaciones basadas en datos.
• Monitorear tendencias de mercado, competidores y mejores prácticas para proponer ajustes estratégicos.

Requisitos:

• Formación académica: Licenciatura o Maestría en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Estrategia Empresarial o afines.
• Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones estratégicas, planeación corporativa, desarrollo organizacional o consultoría de negocios.
• Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito).

Conocimientos técnicos:

• Planeación estratégica y análisis de modelos de negocio.
• Desarrollo y gestión de KPIs.
• Metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, OKRs, Balanced Scorecard).
• Herramientas de análisis de datos (Power BI, Tableau, Excel avanzado).
• Comunicación estratégica
• Gestión de desarrollo organizacional

En AR Holdings, creemos en el poder de la diversidad.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, estamos comprometidos con la construcción de equipos inclusivos y multiculturales. Fomentamos un proceso de contratación libre de barreras, donde cada persona tenga la posibilidad de crecer y desarrollarse.

Resumen de la posición

• País: Costa Rica
• Empresa: Nestlé Purina
• Tiempo Completo
  
  

Sumarse a Nestlé significa que te estás uniendo a la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. En nuestro núcleo, tenemos un ambiente humano: somos personas apasionadas e impulsadas por el propósito de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable.

Propósito de la posición

Es responsable de visitar puntos de venta y bodegas del distribuidor para la revisión de indicadores de productividad y generar planes de acción para el aumento en las ventas de Nestlé Purina.

Un día en la posición ...

• Planificar las ventas y cobranzas por cartera de clientes
• Revisar inventarios en bodegas de clientes y concretar la venta ofreciéndole a los clientes los productos que necesita.
• Coordinar con mercaderistas la implementación en los puntos de ventas de exhibiciones y espacios en góndola, material publicitario, precio de promoción y rotación de inventarios.
• Gestionar catalogación y desarrollo de innovaciones.
• Planificar estrategias y promociones con supervisores de venta, para el logro de los objetivos.
• Preparar documentos para el retiro de mercancías en mal estado ó de pronto vencimiento.
• Analizar información de inteligencia de ventas
• Manejo de indicadores (Sell Out – Sell In – Coberturas – Inventario – entre otros)
• Manejo y administración del presupuesto de inversiones
• Participar en elaboración mensual de la estimación de ventas (Forecast).
  
  

Lo que te hará exitoso(a)

• Licenciatura en Administración de empresa, Marketing, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Preferiblemente con experiencia en manejo de distribuidores y cuentas claves.
• Más de 3 años de experiencia en ventas.
• Capacidad analítica, habilidades de comunicación Oral y capacidad de persuasión.
• Licencia B1 y vehículo propio

Position Summary

Support the Coffee Program regional manager as a trusteed Co-pilot on day to day and long-term strategic view in delivering the coffee sustainability targets of the region. Manage the sourcing capacity of the region and steer the yearly target delivery via a strategic performance-based sourcing. Provide visibility around regional status of coffee sustainability target and budget (status and projection). Orchestrate key transformative projects and lighthouses

A day in the life of

STRATEGY - Act as the co-pilot of the Regional coffee program manager

• Co-Lead the operational strategy in line with coffee global strategy at regional and country level
• Consolidate data and scenario to support decision making in multi stakeholders meetings.
• Consolidate insights from strategic transformative projects and escalate to HQ.
• Gather intelligence on the region: Risks (deforestation, human rights, gender), opportunities, volume, farmgate price.
• Equip the team with consolidated dashboards for strategic planning
  
  

OPERATIONAL - Implement suppliers' sourcing and consolidate learnings on key lighthouse initiatives-

• Implement the performance-based sourcing strategy, smooth deployment of digital traceability and control achievements of suppliers.
• Secure the seamless execution of budget and target cycles with HQ team.
• Ensure sustainability excellence with UpToDate reference documents to be used for audits.
• Create and/or contribute to strategic communication assets of coffee flagships (initiatives, product ranges).
  
  

INNOVATION - Innovate and Fund

• Contribute to business cases development in collaboration with HQ, with tangible considerations from the field and supply chain structure.
• Identify funding opportunities, design and implement when possible.
• Consolidate the learnings of test and learn with pilot projects .
  
  

MANAGEMENT & ENGAGEMENT- Chair the monthly operational review and represent the region during HQ meetings

• Ensure efficiencies with Nestlé coffee brands local strategy in alignment with global approach- Support the regional manager with local institutions engagement and advocacy.
• Activate when relevant LinkedIn Posts on key outcome /events in the region.
  
  

What Will Make You Successful

• Master's degree in Business Management or equivalent.
• 10 years of professional experience /Strong business acumen.
• Strong project management & communication skills.
• English: Fluent, any other language is an asset.
  
  

#Nespresso

We’re on a mission to hire the very best and are committed to creating exceptional employee experiences where everyone is respected and has access to equal opportunity. We realize the greatest contributions to the company can come from anywhere in the organization, and we know that the next one could be yours!

Whats unique about this job (What you’ll do)

The Coordinator Business Process People Organization plays a key role in bridging the gap between HR operations, workforce systems, and business process improvement. The purpose of this role is to ensure that HR processes are clearly defined, effectively executed, and continuously improved to support business objectives, compliance standards, and employee experience.

Responsibilities

• Support the documentation, analysis, and improvement of HR business processes in alignment with system capabilities and operational needs.
• Assist with testing of timekeeping and workforce management tools (e.g., JD Edwards, Workday, UKG WFM), including documenting results and reporting issues.
• Gain working knowledge of labor law requirements (e.g., overtime, breaks, scheduling) that affect hourly workforce operations
• Support cross-functional HR projects, helping coordinate activities, track deliverables, and ensure timely execution.
• Serve as a liaison between the corporate People Org. team and field operations, ensuring consistent implementation of HR systems and processes.
• Facilitate feedback collection and support continuous communication on process improvements and system adoption.

Required Qualifications

• Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, Industrial Engineering, or a related field. Master's degree preferred.
• Experience in the technical and analytical aspects of HR systems.
• Experience participating in the implementation of HR systems, as well as in the creation or improvement of processes.
• Experience with major HRIS platforms (e.g.,Workday) and their application in process optimization.
• Strong understanding of end-to-end HR functional areas ( Talent Acquisition, Talent Management, Compensation & Benefits, HR Operations, HRIS, Learning & Development, Performance Management).
• Bilingual in English and Spanish (B2 level or higher).
• Willingness to travel internationally as needed (estimated20%travel).

Some important intangibles

• Strong critical thinking and ability to synthesize complex data into business recommendations.
• Strong sense of structure and quality control; consistently applies a methodical approach to problem-solving and ensures high standards of accuracy, compliance, and reliability in all data outputs.
• Excellent communication and storytelling skills, both verbal and written.
• Proactive mindset with a high degree of ownership and attention to detail.

Our Commitment

We not only embrace and celebrate the diversity of our membership base and communities but also strive to achieve the same in our employees. At PriceSmart, we are committed to equal employment opportunity, regardless of race, color, religion, national origin, gender, sexual orientation, age, disability, veteran status, or any other class protected by applicable law. We are proud to be an equal opportunity employer.

Get to know us

PriceSmart was founded with a purpose: to inspire and impact the lives and businesses of our Members, our employees, and our communities through the ethical delivery of the best quality goods and services at the lowest possible prices.

Throughout the years, we have constantly asked ourselves how we can do more and have a greater impact. We want to prove that we are a company that can grow, be profitable, and do good in the world, and we have learned that it takes a great organizational culture to achieve that goal.

At PriceSmart, you can look forward to company events, anniversaries celebrating our employees with more than 20, or 30 years of tenure, volunteering and learning opportunities, and just a great company filled with curious, kind folks. Dreaming up and sharing ideas aren’t responsibilities reserved for certain teams or leaders; the challenge of building our own culture is on all of our shoulders. That sense of community and belonging keeps us excited to walk through the door every day, wherever that door may be, in any of our 13 countries.

Operations Assistant Manager

On-site role Mon-Fri (w/1 hour lunch)

Exciting New Opportunities in Escazu, Costa Rica!

OOCL is thrilled to announce the opening of our new location in Escazu, Costa Rica! We are expanding our operations and looking for talented individuals to join our dynamic team. This is a fantastic opportunity to be part of a leading global logistics and container transportation company.

OOCL (Costa Rica) Benefits Including

• A Competitive Salary
• Paid Vacation
• Paid Sick Time
• Paid Holidays
• Aguinaldo
• Medical, Life Insurance

The Operations Department:

Within our organization, the Operations department controls the inventory and repositioning of assets. We use Import and Export forecasts to determine if assets are needed locally or should be repositioned to deficit areas regionally and overseas. Other responsibilities include coordination of off hire/sale unit terminations, monitoring depots for timely repairs of damaged units, holding depots accountable for inventory accuracy and releasing assets using FIFO (first in, first out) method.

Job Responsibilities of an Operations Assistant Manager

• Solid Container Shipping industrial knowledge, capable of handling daily operations across multiple major ports.
• Monitors the team’s daily workload, adjusting task assignments as needed based on vessel cutoff schedule changes.
• Reviews team productivity, providing coaching and guidance to help members achieve performance goals.
• Handles urgent or special cases efficiently to improve customer satisfaction and foster mutual benefits.
• Maintains close communication with the NAG (North America Group) teams for emergency handling, standardizing work procedures, and offering timely suggestions and assistance.

Preferred Skills

• Supervisory experience in a team environment
• Capable of managing multiple tasks simultaneously
• Troubleshoots problems regularly using analytical skills
• Familiar with various terminal systems (e.g., N4, Orion, Forecast, Web platforms).

Qualifications

• Excellent verbal & written communication skills
• Knowledge of Microsoft Office Suite
• Knowledge of Terminal, Rail, and Motor Carrier Operations
• Ability to communicate effectively in English and Spanish
• 5 Years of related Industry experience

What is OOCL?

OOCL is one of the world's largest integrated international container transportation, logistics and subsidiary companies. As one of Hong Kong's most recognized global brands, OOCL provides customers with fully integrated logistics and containerized transportation services, with a network that encompasses Asia, Europe, the Americas, Africa and Australasia.

With our core values – People People People, Community Responsibility, Customer Focus, Excellence through Quality – we hope to empower our employees to achieve the mission of OOCL. Be part of a team that values collaboration, continuous improvement, and community responsibility. Apply today and help us shape the future of logistics and transportation!

All employment is contingent upon the successful completion of a background check

OOCL is an Equal Opportunity Employer and offers a diverse, inclusive, and equitable work environment. OOCL does not discriminate on the basis of race, religion, color, sex, gender identity, sexual orientation, age, non-disqualifying physical or mental disability, national origin, veteran status or any other basis covered by appropriate law. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. For more information, we encourage you to visit us at www.oocl.com .

Buscamos Coordinador/a de Responsabilidad Social, quien será responsable de promover una cultura organizacional basada en el compromiso social, la solidaridad, la integridad y la ética empresarial entre todos los colaboradores del Hotel. Asimismo, deberá velar por la proyección positiva de la marca en la comunidad, fomentando relaciones sostenibles y de beneficio mutuo con los distintos grupos de interés.

Requisitos Del Puesto

• Bachiller universitario en Administración de Recursos Humanos con Énfasis en Responsabilidad Social Empresarial o carrera afín.
• Contar con al menos 3 años de experiencia en el área de Responsabilidad Social Empresarial.
• Se requiere una persona creativa e innovadora, con disciplina para ejecutar planes con enfoque estratégico. Debe ser proactiva, con capacidad de influencia y habilidades de negociación, además de contar con excelentes relaciones interpersonales y experiencia en el trato con la comunidad.
• Se requiere una persona con alta capacidad de negociación, capaz de identificar intereses clave, gestionar conflictos y cerrar acuerdos favorables de manera ética, estratégica y sostenible.
• Nivel de Inglés B2 o superior (indispensable).
• Conocimiento en paquetería Office365.

The Coca-Cola Company has been on a journey to build a networked global organization across more than 200 countries, combining the power of scale and deep local knowledge to drive sustainable growth. A vital element of this networked organization is Enterprise Services, which operates alongside the Center Domains/Functions and Operating Units. Enterprise Services serves as the backbone of our operational framework, delivering enterprise-wide scaled solutions and services.
This role sits within the Marketing, Customer & Commercial Leadership (CCL), and Public Affairs & Communications (PACS) Intelligence team within Enterprise Services. This team provides data and analytics solutions at scale, enabling cross-enterprise stakeholders in Marketing, CCL, and PACS to monitor business and brand performance and make more informed, data-driven decisions to foster topline growth and competitive advantage.
As we continue to enhance our capabilities in global Marketing and PACS data & analytics intelligence, we are focused on driving further end-to-end development of our intelligence from data capture to consumption. This effort aims to deliver distinctive, competitively advantaged scalable data and analytics measurement while ensuring operational excellence and service delivery are at the core of this transformation.
What You'll Do For Us
Role Overview
The Manager, Global PACS Intelligence Services will be responsible for collecting, interpreting and communicating Public Affairs, Communications, and Sustainability (PACS) metrics and converting them into actionable insights, strategies and tactics. The ideal candidate will act as a conduit between our team — PACS Intelligence — and the broader PACS organization, building a constant connection between both groups and forming a two-way channel that can be leveraged to achieve business objectives. The role is critical to scaling insights and tailoring them to help the PACS organization refine its strategy and meet its goals.
Responsibilities

• Define PACS KPIs and outline the optimal means of tracking them over time
• Quantify the success of PACS communications campaigns and initiatives in conjunction with our internal and external partners
• Design and develop visualizations to support the needs of stakeholders and partners
• Refine our corporate reputation framework and ensure key attributes and data points are accounted for within the questionnaire
• Leverage corporate reputation, sustainability and communications data to provide strategic feedback and recommendations to local PACS leadership
• Design and oversee ad hoc research based on macro events, campaigns or issues, collaborating with Human Insights and other MCPI teams as needed
• Provide regular updates to local leadership teams on corporate reputation and overall PACS team performance

Deliverables

• Regular corporate reputation reporting, benchmarks and recommendations
• Ongoing internal and external communications performance
• KPI measurement for campaigns and events
• Ad hoc reporting as needed

Qualifications & Requirements

• 3+ years of experience in a Consumer Insights or Market Research role
• Familiarity or experience working with Middle East countries
• Ability to conceptualize frameworks and research models for communications, marketing and consumer insights problems
• Capable of tackling structured and unstructured problems while coordinating all phases of analysis from formulation to conclusions and recommendations
• Comfortable with large amounts of data and qualitative insights
• Clear and confident communicator and presenter
• Proven track record of using data to create strategic recommendations and narratives
• Experience working in networked, cross-functional and cross-geographical teams

Nice-To-Have Experience

• Knowledge of market research techniques
• Experience supporting Communications or Marketing teams with insights or research
• Coca-Cola system knowledge and understanding of the dynamics of the F&B industry
• Experience leveraging digital products and tools

What We Can Do For You

• Iconic & Innovative Brands: Our portfolio represents over 250 products with some of the most popular brands in the world, including Coca-Cola, Simply, Fairlife & Topo Chico.
• Expansive & Diverse Customers: We work with a diversified group of customers which range from retail & grocery outlets, theme parks, movie theatres and restaurants.

Skills
Professional Presentation; Corporate Reputation Management; Reputation Management; Data Insights; Analytics Insights; Microsoft Power Business Intelligence (BI); Analytics Strategy; Microsoft Excel
Annual Incentive Reference Value Percentage:15
Annual Incentive reference value is a market-based competitive value for your role. It falls in the middle of the range for your role, indicating performance at target.

To provide efficient and professional administrative support to the company’s operations by ensuring proper handling of documentation, coordinating logistical activities, and facilitating both internal and external communication. This role plays a key part in maintaining smooth office processes, with a strong focus on attention to detail, confidentiality, and customer service in a dynamic and multicultural environment.

Responsabilities

• Answer and direct phone calls, take messages, and handle correspondence professionally.
• Organize and maintain physical and digital files.
• Coordinate travel arrangements, meeting logistics, and event planning.
• Maintain inventory of office supplies and reorder as necessary.
• Handle confidential information with integrity and discretion.
• Support internal and external communications with vendors, clients, or employees.
• Ensure compliance with applicable quality system procedures and specifications.
• Perform other duties as assigned to support overall office operations.
• Ensure compliance with applicable quality system procedures and specifications.

Requirements

• Technical degree in Business Administration, Human Resources, or Executive Secretarial Studies.
• Proven experience in an administrative role (minimum 2 years preferred); previous support in Human Resources is an asset.
• Fluency in English, including speaking, reading, and writing.
• Excellent organizational, multitasking, and time management skills.
• Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) and office management software.
• Strong interpersonal and communication skills, with a customer-service-oriented mindset.

Coordinador de logística

Responsabilidades:

Coordinar importaciones para cargas LCL y FCL

Requisitos:

Conocimientos avanzados en paquete office

Servicio al cliente

Conocimientos avanzados en logística internacional de carga

Dominio del idioma inglés

Puesto: Gerente de Zona (Puntarenas)

✨Te gustan las ventas?‼ 📈 ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! 🚀 ✨

Si estás buscando un lugar donde aprender y alcanzar tus metas profesionales, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos personas comprometidas, apasionadas y con ganas de marcar la diferencia. 💼

Se parte de las principales causas para el empoderamiento de la mujer, prevención de cáncer de mama y NO violencia contra las mujeres!

Propósito del puesto: Aumentar en cantidad y calidad el grupo de Asesoras de Belleza de la zona asignada y así alcanzar las metas de ventas, órdenes, nombramientos y actividad.

Requisitos:

• Experiencia en ventas y manejo de personal. (Requisito minino 2 años).

• Conocimiento de estrategias de ventas en campo (puerta a puerta).

• Facilidad de expresión.

• Manejo de paquete de Office.

• Orientado (a) al logro.

• Actitud de servicio al cliente.

• Contar con vehículo propio y licencia B1 al día.

Beneficios:

• Salario competitivo (Base + comisiones + kilometraje + viáticos).

• Asociación Solidarista.

🏛️ UCIMED – Vacante Disponible

Puesto: Gestor de Experiencia y Servicio al Estudiante

Ubicación: San José, Costa Rica

📝 Descripción del puesto

En UCIMED buscamos un Gestor de Experiencia y Servicio al Estudiante, quien será responsable de diseñar e implementar estrategias que mejoren la experiencia estudiantil a lo largo del ciclo de vida académico, con el objetivo de garantizar altos niveles de satisfacción, retención y fidelización.

🎯 Funciones principales

 Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en la experiencia estudiantil, identificando puntos críticos en el ciclo de vida del estudiante y proponiendo soluciones innovadoras.

 Monitorear indicadores clave de experiencia (NPS, SSI, resolución en primer contacto, etc.), generando reportes periódicos y recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones.

 Detectar señales de abandono o insatisfacción, interviniendo proactivamente con estrategias de acompañamiento, retención y fidelización personalizadas.

 Representar la voz del estudiante ante otras áreas de la institución, promoviendo una cultura organizacional centrada en el servicio y la calidad.

 Liderar la gestión y resolución de casos complejos o escalados, asegurando una atención efectiva, profesional y orientada a la solución.

 Colaborar con diferentes departamentos para alinear procesos, mejorar puntos de contacto y asegurar una experiencia coherente y consistente en toda la institución.

 Desarrollar y ejecutar programas de fidelización estudiantil, fomentando el sentido de pertenencia y la permanencia durante toda la trayectoria académica.

✅ Requisitos

• Inglés nivel intermedio
• Experiencia al menos de 3 años en retención y fidelización de clientes preferiblemente en sector servicios.
• Estudios universitarios en curso en áreas como Administración, Servicio al Cliente, Mercadeo, Ventas o afines (deseable).
• Habilidad para trabajar por objetivos e indicadores de desempeño.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos.
• Dominio intermedio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión (Office 365, CRM, entre otros).

🎁 Ofrecemos

• Incorporación a una institución líder en educación superior en Ciencias de la Salud.
• Ambiente profesional, dinámico y enfocado en la excelencia.
• Salario competitivo y atractivos beneficios institucionales.

Cualificaciones:

• Formación: Estudiante de administracion de empresas o carrera a fin.
• Experiencia: En procesos adminstrativos.
• Conocimiento de Idiomas: Ingles basico o intermedio
• Conocimiento de sistemas: Ariba (opcional)
  
  

Cualificaciones:

• Formación: Estudiante de administracion de empresas o carrera a fin.
• Experiencia: En procesos adminstrativos.
• Conocimiento de Idiomas: Ingles basico o intermedio
• Conocimiento de sistemas: Ariba (opcional)

¿Cuál es el rol?

El Analista Logístico supervisa regularmente la cadena de suministro de la empresa, identificando áreas donde el flujo de productos podría interrumpirse y formas de mejorar los procesos y procedimientos para entregar los productos a nuestros clientes de manera más rápida y económica. Cuando surgen problemas en la cadena de suministro, el Analista Logístico utiliza sus amplios conocimientos y habilidades para encontrar soluciones que minimicen las interrupciones. Algunas de las funciones que supervisan los Analistas Logísticos incluyen la disponibilidad de productos, la confiabilidad del transporte, el control de inventario, los pedidos pendientes y las tasas de cumplimiento.

Responsabilidades

¿Cómo agregarás valor?

• Recolectando y analizando datos logísticos para evaluar cada paso de la cadena de suministro.
• Liderando todos los aspectos del proceso de flujo de productos, desde la adquisición de materiales hasta la entrega final.
• Actualizando bases de datos con información logística.
• Desarrollando, evaluando y revisando políticas, procedimientos y planes logísticos (realizando órdenes de compra para móviles y fijos).
• Investigando problemas para identificar posibles fallas y abordarlas de forma preventiva.
• Manteniéndose al día con las últimas innovaciones en logística y lo que están implementando los competidores.
• Atendiendo interrupciones rutinarias e inesperadas para mantener el movimiento de productos.
• Elaborando informes gerenciales de antigüedad, devoluciones y stocks.
• Gestionando la herramienta de planificación Galileo para móviles y fijos.
• Realizando análisis para determinar la necesidad del producto en el momento adecuado, teniendo en cuenta los SLA de cada proveedor según el pronóstico.
• Liderando el proceso CPFR (Colaboración, Planificación, Pronóstico y Reabastecimiento) con comercial y marcas.
• Realizando cualquier otra tarea asignada relacionada con el área logística, de acuerdo con las necesidades del negocio.
  
  

Calificaciones

¿Qué necesitarás?

• Ser estudiante avanzado de Administración de Empresas, Cadena de Suministro u otras áreas afines.
• Se considerará formación técnica u otra especialidad si se cuenta con experiencia extensa en cadena de suministro (más de 2 años) y un historial comprobado de resultados.
• Dominio avanzado de Excel.
• Se valora experiencia en análisis con Power BI, Tableau u otras herramientas similares.
• Experiencia en planificación de la demanda y estrategias.
• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Nivel nativo o avanzado de español.
• Actitud resolutiva y orientada a encontrar soluciones.
• Orientación al servicio al cliente.
• Excelentes habilidades interpersonales.

Resumen

¿Cuál es el rol?

El Analista Logístico supervisa regularmente la cadena de suministro de la empresa, identificando áreas donde el flujo de productos podría interrumpirse y formas de mejorar los procesos y procedimientos para entregar los productos a nuestros clientes de manera más rápida y económica. Cuando surgen problemas en la cadena de suministro, el Analista Logístico utiliza sus amplios conocimientos y habilidades para encontrar soluciones que minimicen las interrupciones. Algunas de las funciones que supervisan los Analistas Logísticos incluyen la disponibilidad de productos, la confiabilidad del transporte, el control de inventario, los pedidos pendientes y las tasas de cumplimiento.

Responsabilidades

¿Cómo agregarás valor?

• Recolectando y analizando datos logísticos para evaluar cada paso de la cadena de suministro.
• Liderando todos los aspectos del proceso de flujo de productos, desde la adquisición de materiales hasta la entrega final.
• Actualizando bases de datos con información logística.
• Desarrollando, evaluando y revisando políticas, procedimientos y planes logísticos (realizando órdenes de compra para móviles y fijos).
• Investigando problemas para identificar posibles fallas y abordarlas de forma preventiva.
• Manteniéndose al día con las últimas innovaciones en logística y lo que están implementando los competidores.
• Atendiendo interrupciones rutinarias e inesperadas para mantener el movimiento de productos.
• Elaborando informes gerenciales de antigüedad, devoluciones y stocks.
• Gestionando la herramienta de planificación Galileo para móviles y fijos.
• Realizando análisis para determinar la necesidad del producto en el momento adecuado, teniendo en cuenta los SLA de cada proveedor según el pronóstico.
• Liderando el proceso CPFR (Colaboración, Planificación, Pronóstico y Reabastecimiento) con comercial y marcas.
• Realizando cualquier otra tarea asignada relacionada con el área logística, de acuerdo con las necesidades del negocio.
  
  

Calificaciones

¿Qué necesitarás?

• Ser estudiante avanzado de Administración de Empresas, Cadena de Suministro u otras áreas afines.
• Se considerará formación técnica u otra especialidad si se cuenta con experiencia extensa en cadena de suministro (más de 2 años) y un historial comprobado de resultados.
• Dominio avanzado de Excel.
• Se valora experiencia en análisis con Power BI, Tableau u otras herramientas similares.
• Experiencia en planificación de la demanda y estrategias.
• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Nivel nativo o avanzado de español.
• Actitud resolutiva y orientada a encontrar soluciones.
• Orientación al servicio al cliente.
• Excelentes habilidades interpersonales.

La persona a cargo de la Gerencia de Alimentos será responsable de asegurar que las necesidades de nuestros clientes en el restaurante se prevean y satisfagan, siempre manteniendo los estándares de servicio establecidos. Esto incluye la implementación y supervisión de los procedimientos internos, los procesos de limpieza y la cultura organizacional. Además, deberá monitorear y actualizar constantemente los sistemas operativos y de reservas.

Requisitos:

•Experiencia de 2-3 años en Administración de Alimentos y Bebidas.

•Formación en Administración hotelera, gastronomía o afines.

•Dominio en gestión de costos , escandallos, análisis financieros y manejo de presupuestos.

•Alto nivel de organización, liderazgo y comunicación efectiva en equipos dinámicos.

•Conocimiento en redes sociales, generación de contenido y tendencias del sector.

•Manejo de sistemas de hotelería (Skill*)

•Inglés