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En Banco LAFISE, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Inteligencia de Negocios Junior, que transforme datos en decisiones estratégicas. Esta es tu oportunidad para proyectar tu carrera en una institución líder en Nicaragua.

🎯 Misión:

Analizar y monitorear informes financiero-estatísticos, diseñando modelos que permitan anticipar tendencias y optimizar la toma de decisiones para nuestros clientes y gerencia.

🛠️ ¿Cuáles serán tus principales retos?

• Manejar grandes volúmenes de información para identificar patrones críticos.
• Examinar el comportamiento de productos, segmentos y canales del banco.
• Crear pronósticos y tendencias para el futuro del negocio.
• Desarrollar iniciativas de Business Intelligence y alertas tempranas de riesgo.

Requisitos:

• Ingeniería en Sistemas, Computación o carreras afines.
• Manejo avanzado de SQL Server.
• Experiencia en programas de minería como Analysis Server y Rapid Miner.
• Dominio de Excel Avanzado y herramientas de visualización (Dashboards).
• Conocimiento de la Información Financiera, Riesgos y Normas Bancarias.
• Inglés intermedio.
• 3 años en posiciones similares (preferiblemente sector financiero).

📩 ¡Aplica hoy mismo!

Si cumples con el perfil y estás listo/a para el siguiente paso en tu carrera, envía tu CV actualizado.

Descripción del puesto Como Agente de Call Center en Ficohsa Banco NI, serás la voz de nuestra empresa, gestionando consultas, solucionando problemas y brindando asistencia de alta calidad a nuestros clientes. Tus principales responsabilidades incluirán atender llamadas entrantes, proporcionar información clara sobre servicios y productos, y resolver inquietudes o incidencias de manera eficiente y cortés. Este es un puesto de tiempo completo y se realiza de forma presencial en nuestras oficinas en Nicaragua.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar de manera efectiva con los clientes.
• Aptitudes en la gestión de relaciones interpersonales y orientación al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples sistemas y herramientas de software de manera eficiente durante las llamadas.
• Experiencia previa en puestos similares será valorada, pero no es imprescindible.
• Disponibilidad para trabajar bajo horarios flexibles y en un entorno dinámico.

Misión:

Administrar y garantizar el pago de nóminas y atender solicitudes de beneficios de los colaboradores, así como también administrar y garantizar los pagos generados por capital Humano en concepto de Compensación y Beneficios.

Requisitos del Puesto:

• Ingeniero industrial o de sistemas
• Dominio de Excel avanzado, Power BI y herramientas de análisis de datos
• Conocimiento en Sistemas de Nómina, Código del Trabajo y precisión de grabación de dato
• 2 o 3 años de experiencia en nómina y procesos administrativos.
• Enfoque en el Cliente, Creatividad e Innovación, Orientación a los resultados con calidad y Comunicación efectiva.

Propósito del Puesto:

Realizar análisis de créditos pyme de clientes personas Jurídicas y Naturales remitidos por el área de negocios, en cumplimiento con las políticas internas del Banco, la norma de gestión de riesgo crediticio y la regulación local, con el fin de determinar la viabilidad de ser sujeto de crédito y remitir con la recomendación debida a la instancia de aprobación correspondiente.

Propósito del Puesto:

Realizar análisis de créditos pyme de clientes personas Jurídicas y Naturales remitidos por el área de negocios, en cumplimiento con las políticas internas del Banco, la norma de gestión de riesgo crediticio y la regulación local, con el fin de determinar la viabilidad de ser sujeto de crédito y remitir con la recomendación debida a la instancia de aprobación correspondiente.

¡Impulsa tu carrera con un equipo Líder y únete a nuestro equipo como Especialista de Productos!🚀

Su misión es liderar el crecimiento de la plataforma digital, asegurando que las funcionalidades desarrolladas respondan a las necesidades del usuario y contribuyan a mejorar su experiencia, mediante una gestión estratégica y eficiente del backlog.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos, deseable en desarrollo de apps y/o proyectos webs.
• Manejo de metodologías ágiles, gestión de backlog, definición de requerimientos técnicos y funcionales.
• Conocimiento en herramientas como Jira, Confluence y Figma será un plus.

¡Aplicá hoy!

🚀 ¡Inicia tu carrera profesional con nosotros!

En Seguros LAFISE creemos en el talento joven y en el poder del aprendizaje práctico. Participa de nuestro programa de Pasantías dirigido a estudiantes universitarios que deseen desarrollar sus habilidades, adquirir experiencia real y crecer en un entorno profesional dinámico.

🎓 ¿A quiénes buscamos?

Estudiantes universitarios con actitud proactiva, ganas de aprender y de aportar ideas innovadoras, interesados en formarse dentro del sector asegurador.

💼 Requisitos

✔️ Estudiante activo de los últimos años de las carreras de Ciencias Económicas o Ingenierías.

✔️Disponibilidad de realizar pasantías en horario de oficina.

✔️ Orientación al servicio al cliente y a los resultados con calidad, comunicación efectiva.

📩 Si estás interesado(a) te invitamos a postular y formar parte de Seguros LAFISE.

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO

Garantizar y supervisar el cumplimiento de las metas y objetivos asignados a su Sucursal, que estén bajo su responsabilidad, a través del estricto cumplimiento de los planes de trabajo y controles de operación establecidos, asegurando la excelencia del servicio a nuestros clientes y protegiendo la imagen de la institución.

Oficial de Call Center

¿Te apasiona el servicio al cliente y te gustaría formar parte de un equipo dinámico? Estamos en búsqueda de un 'Oficial de Call Center'. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de atender las solicitudes, consultas y reclamos de nuestros clientes de manera telefónica. Además, tendrás la oportunidad de realizar ventas efectivas, ayudándonos a cumplir las metas comerciales. Nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y lleno de oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades

• Atender solicitudes consultas y reclamos de clientes vía telefónica
• Brindar resolución y seguimiento a los casos recibidos
• Asegurar la calidad y tiempo de resolución de las gestiones
• Cumplir con procesos políticas y procedimientos de servicio al cliente
• Realizar ventas efectivas a los clientes que nos contactan
  
  

Requerimientos

• Licenciatura en Administración de Empresas o carreras afines (deseable)
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente y ventas
• Conocimiento en técnicas de venta
• Manejo del paquete Office
  
  

Otras Habilidades

Habilidades técnicas:

• Manejo de Office
  
  

Habilidades Interpersonales

• Servicio al cliente
• Trabajo en equipo
• Gestión de resultados

Objetivo del Puesto:

Ejecutar los procesos de atención y servicio a todas las transacciones o reclamos que el cliente solicite al momento de visitar nuestra sucursales tanto en productos activos como pasivos, logrando captación de fondos y retención de los mismos adicional a colocación de productos activos y digitales.

Descripción:

Diseñar, Monitorear y coordinar el monitoreo del cumplimiento de los indicadores de los procesos claves seguimiento a través de Tableros de Gestión Visual del Desempeño, KPIs y SLA’s y OLAs asociados a los procesos; así como asegurar la captura del valor propuesta en las iniciativas implementadas y su sostenibilidad.

¡Inicia tu mundo laboral en BANCO LAFISE!

En BANCO LAFISE buscamos Cajero(a) para integrarse a nuestro equipo y aportar al servicio de calidad que nos distingue.

Misión:

Garantizar la efectividad de las operaciones de caja, controlando la recepción, entrega y custodia de fondos.

Requisitos:

• Estudiante universitario en los últimos años de carreras relacionadas con ciencias económicas o afines.
• Orientación al servicio al cliente y a los resultados con calidad.
• Habilidades de comunicación efectiva.

Lo que encontrarás en BANCO LAFISE:

• Un entorno profesional que impulsa tu crecimiento.
• Oportunidad de adquirir experiencia en el sector financiero.
• Trabajo en equipo y cultura de servicio.

📩 Postúlate ya mismo.

Objetivo del Puesto:

Apoyar al desarrollo y optimización de los procesos siguiendo los lineamientos de la estrategia del banco. Este profesional se encarga de identificar oportunidades de mejora, implementar cambios eficientes y garantizar la sostenibilidad de las mejoras realizadas. El objetivo principal es aumentar la eficiencia, reducir costos, mejorar la calidad y contribuir al logro de los objetivos estratégicos del bancos a través de prácticas continuas de mejora.

Objetivo del Puesto:

Gestionar la afiliación y activación de nuevos comercios con el objetivo de incrementar y desarrollar el negocio adquirente del banco, asegurando una gestión de venta eficiente enfocada en el cumplimiento de metas y en la calidad del servicio.

*Se requiere vehículo

¡Inicia tu mundo laboral en BANCO LAFISE!

En BANCO LAFISE buscamos Cajero(a) para integrarse a nuestro equipo y aportar al servicio de calidad que nos distingue.

Misión:

Garantizar la efectividad de las operaciones de caja, controlando la recepción, entrega y custodia de fondos.

Requisitos:

• Estudiante universitario en los últimos años de carreras relacionadas con ciencias económicas o afines.
• Orientación al servicio al cliente y a los resultados con calidad.
• Habilidades de comunicación efectiva.

Lo que encontrarás en BANCO LAFISE:

• Un entorno profesional que impulsa tu crecimiento.
• Oportunidad de adquirir experiencia en el sector financiero.
• Trabajo en equipo y cultura de servicio.

📩 Postúlate ya mismo.

Objetivo del Puesto:

Garantizar la ejecución diaria del cuadre y aplicación de controles operativos en la cartera de tarjeta de crédito de ambos vehículos (Banco Ficohsa y Ficohsa Tarjeta) a fin de identificar cualquier incidente, errores en parametrización de transacciones V+ que impidan la correcta contabilización del portafolio o el posteo de transacciones en el estado de cuenta del cliente.

De tal forma que se identifique y mitigue cualquier impacto negativo en la revelación de saldos de los estados financieros del banco y originen reclamos de los tarjeta habientes o nos expongan a observaciones regulatorias e inclusive multas o sanciones por incumplimiento al marco regulatorio MUC.

Principales Funciones:

• Ingresar tasas de cambio mensual al sistema de Vision +.
• Ejecutar cuadre de cartera para ambos vehículos legales (Banco Ficohsa y Ficohsa Tarjeta) de forma diaria.
• Ingresar ticket al equipo de DATA CENTER para carga de archivos de Interface contable.
• Ejecutar revisiones periódicas a los parámetros contables utilizados en el procesamiento de transacciones.
• Brindar soporte operativo al equipo de Central de Riesgo
• Monitoreo de saldos en sobregiro a cuentas de portafolio de Tarjeta de Crédito
• Ingresar los CD contables correspondientes a los cuadres de cartera y procesos de reclasificaciones .
• Ejecutar pruebas de autoevaluación gerencial para los procesos operativos de tarjeta de crédito.
• Participar en los procesos de certificación: UAT y Sanity para el pase a producción de nuevos productos o proyectos que incidan en la operativa de Tarjeta de Crédito.
• Revisión y seguimiento oportuno de las cuentas contables relacionadas a los procesos que se administran en el área.
• Atender diferentes consultas de las auditorías externas, internas, revisiones de la Superintendencia de Bancos y/o requerimientos internos. Así como ejecución de acciones de remediación.
• Promover y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos operativos para los procesos y ejecución de actividades de backup
• Cumplir con el Código de Conducta y ética de la Institución. Así como promover prácticas que fomenten un agradable clima laboral.
• Cumplir con la disposición de la política retención, conservación y archivo de la información. Así como el sigilo sobre la información que administra en su puesto.
• Escalar y brindar seguimiento a los incidentes identificados y relacionados a los procesos que administra.

Formación Académica

Lic. en Administración, Finanzas y Contabilidad.

Experiencia Profesional

1 a 2 años en cargo de Operativa Contable.

Conocimiento solidos en Excel.

Asegurar la eficiencia y calidad en la entrega de Productos Activos y Pasivos, según políticas, para concretar el proceso de venta, clientes nuevos, iniciación de crédito. Garantizar que se realicen la entrega de tarjetas en los SLA definidos por el Negocio.

Funciones principales

• Coordinar las actividades relacionadas a los trámites que los clientes requieran, para garantizar la satisfacción del mismo.
• Colocar y capacitar a los clientes en el uso de servicios como pagos de planilla, pago a proveedores y sucursal electrónica (digitalización), para garantizar el buen uso y manejo de las mismas

Nivel educativo:

Titulado Universitario/Licenciatura/Ingeniero en las carreras de: Banca y finanzas, Administración de empresa, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía o carreras a fines.

Experiencia: De 0 a 1 año en puestos de atención al cliente o similares

Manejo del paquete Office-Nivel intermedio

Excel-Nivel intermedio

Indispensable: Vehículo propio

Deseable: Experiencia de 2 años en puestos de atención al cliente y/o ventas.

Inglés- Nivel avanzado

Habilidades:

Se comunica bien(por escrito)

Se comunica bien(verbalmente)

Buen Negociador/a

Competencias Requeridas:

• Inspira Confianza
• Colabora
• Impulsa la experiencia del cliente y colaborador
• Piensa ágilmente
• Innova

Ejecutivo de Negocios Empresarial

Funciones principales

• Coordinar las actividades relacionadas a los trámites que los clientes requieran, para garantizar la satisfacción del mismo.
• Colocar y capacitar a los clientes en el uso de servicios como pagos de planilla, pago a proveedores y sucursal electrónica (digitalización), para garantizar el buen uso y manejo de las mismas

Nivel educativo:

Titulado Universitario/Licenciatura/Ingeniero en las carreras de: Banca y finanzas, Administración de empresa, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía o carreras a fines.

Experiencia: De 0 a 1 año en puestos de atención al cliente o similares

Manejo del paquete Office-Nivel intermedio

Excel-Nivel intermedio

Indispensable: Vehículo propio

Deseable: Experiencia de 2 años en puestos de atención al cliente y/o ventas.

Inglés- Nivel avanzado

Habilidades:

Se comunica bien(por escrito)

Se comunica bien(verbalmente)

Buen Negociador/a

Competencias Requeridas:

• Inspira Confianza
• Colabora
• Impulsa la experiencia del cliente y colaborador
• Piensa ágilmente
• Innova

OFICIAL DE CALL CENTER

BANCO FICOHSA | MANAGUA, NICARAGUA

Objetivo del Puesto:

Atender las solicitudes, consultas y/o reclamos de clientes vía telefónicamente, a través de esta comunicación se deberá de brindar resolución y seguimiento a los casos recibidos, asegurando la calidad y tiempo de resolución de las gestiones ingresadas, considerando siempre el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos de servicio al cliente de acuerdo a la normativa de transparencia.

Realizar venta efectiva a los clientes que nos contactan para cumplir con las metas establecidas por el negocio

Principales Funciones:

Atender solicitudes de gestiones, consultas o reclamo por teléfono brindando un servicio de calidad.

Cumplir con los indicadores de servicio establecidos en el call center.

Cumplir con la meta de colocación de productos que el banco estipule que deben de colocarse en el canal de call center.

Garantizar el cumplimiento de la normativa de transparencia, cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos del Call Center Nicaragua, durante el proceso de atención de gestiones.

Formación Académica:

Graduado de carreras de las ciencias económicas

Manejo de paquete office

Disponibilidad de horarios rotativos

Experiencia Profesional

1 año de experiencia en ventas y servicio al cliente

Competencias

Orientado a resultados

Comunicación

Tolerancia la presión del trabajo