ATENCIÓN AL CLIENTE REMOTO
Empresa con sede EEUU requiere contratar a personal en atención al cliente en El Salvador
Requisitos
- Trabajo desde casa
- Salario de $450
- Horario: 8:00 am 5:30pm (Horario de Houston)
- Inglés avanzado
- Al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
Funciones
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de los clientes.
- Proporcionar respuestas claras a las consultas y resolver problemas de los clientes.
- Registrar y hacer seguimiento de las solicitudes de los clientes.
- Coordinar con otros departamentos para resolver los problemas de los clientes
CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR.
Responsable de garantizar la satisfacción y el éxito de los estudiantes inscritos en programas de formación profesional, asegurando su avance en las actividades y tareas planificadas para lograr su graduación. Este rol también incluye funciones administrativas, de seguimiento y coordinación con diversas áreas internas y externas de la organización.
Responsabilidades principales:
Seguimiento a estudiantes:
- Colaborar con el equipo académico para garantizar que los estudiantes cumplan con las tareas y actividades del programa.
- Realizar seguimiento proactivo a los casos de inasistencia o bajo rendimiento, utilizando correo, llamadas o mensajes, para garantizar su recuperación.
- Programar sesiones 1:1 (virtuales) con estudiantes que requieran atención específica para identificar desafíos y fomentar el cumplimiento de sus responsabilidades.
Gestión administrativa:
- Preparar y compartir listados de estudiantes inscritos antes del inicio de cada programa para garantizar una correcta asignación de recursos.
- Coordinar procesos relacionados con inscripciones en plataformas internas y externas según las necesidades de la organización.
- Gestionar la firma de documentos clave como contratos y cartas de compromiso tanto de estudiantes como de empresas asociadas.
Colaboración interdepartamental:
- Participar en reuniones periódicas con el equipo académico para analizar casos de seguimiento y brindar soluciones.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de gestión estudiantil y de los programas basándose en datos recolectados durante las interacciones con los estudiantes.
Reportes y análisis:
- Mantener actualizadas las plataformas de seguimiento de estudiantes.
- Generar reportes periódicos sobre el avance de los estudiantes y su satisfacción.
- Asegurar la correcta entrega de certificados a estudiantes graduados.
- Aplicar encuestas de satisfacción al finalizar los programas y presentar los resultados.
Perfil deseado:
- Experiencia en roles de atención al cliente, coordinación o gestión de programas educativos o similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Ingles Nivel Intermedio
PASANTÍA ACADÉMICA / SOSTENIBILIDAD Y SOLUCIONES AMBIENTALES
En Deinsa Global, empresa líder en soluciones ambientales, busca un pasante apasionado por el medio ambiente para unirse a nuestro equipo. Esta pasantía ofrece una oportunidad única para aprender y contribuir en áreas esenciales para la lucha contra el cambio climático, la gestión ambiental y la sostenibilidad corporativa.
Funciones
- Prospección y desarrollo de clientes potenciales: Identificar y contactar empresas o instituciones con necesidades de compensación de emisiones y servicios ambientales, utilizando técnicas de investigación y análisis de mercado.
- Apoyo en capacitaciones ambientales: Asistir en la organización y desarrollo de cursos sobre sostenibilidad, sistemas de gestión ambiental, y normativas ambientales, facilitando herramientas para la educación ambiental.
- Presentación de soluciones personalizadas: Desarrollar propuestas innovadoras para los clientes, destacando los beneficios de las soluciones de Deinsa Global en términos de sostenibilidad, cumplimiento normativo, y rentabilidad.
- Análisis de datos para sistemas de monitoreo: Colaborar en la recopilación, interpretación y presentación de datos ambientales que faciliten la toma de decisiones y la gestión efectiva de sistemas de monitoreo ambiental.
- Investigación de tendencias del mercado ambiental: Recopilar información sobre nuevas normativas, tecnologías y prácticas del mercado de carbono, producción sostenible y otros sectores relacionados, para fortalecer las estrategias de ventas y proyectos.
- Colaboración multidisciplinaria: Trabajar en conjunto con los departamentos de ventas, marketing y desarrollo de proyectos para asegurar una experiencia satisfactoria para los clientes.
Requisitos
- Estudiante universitario (egresado o cursando) de las siguientes áreas: Ingeniería Ambiental, Gestión Ambiental, Salud Ambiental, Ingeniería Forestal, Sostenibilidad, Ingeniería Agroindustrial y/o Agronómica.
- Excelentes habilidades de comunicación: Dominio oral y escrito del español e inglés, con capacidad para comunicar ideas complejas de forma clara y persuasiva.
- Orientación a resultados: Alta motivación, proactividad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar y generar relaciones positivas con compañeros, clientes y aliados estratégicos.
- Compromiso con la sostenibilidad: Conocimiento sobre cambio climático, mercado de carbono, producción agropecuaria sostenible y temas afines.
Beneficios
- Aprendizaje práctico: Formación directa en estrategias de vinculación institucional, gestión de proyectos ambientales y sistemas de ventas orientados a la sostenibilidad.
- Análisis y desarrollo de proyectos: Experiencia en el manejo de datos ambientales y el uso de sistemas de monitoreo para una gestión efectiva.
- Red de contactos: Oportunidad de ampliar tu red profesional en los ámbitos ambiental, empresarial y académico.
- Ambiente de Aprendizaje: Experiencia en un entorno multicultural y dinámico, donde trabajarás junto a profesionales experimentados y otros pasantes de distintos países.
- Flexibilidad: Horario adaptable que respeta sus compromisos académicos, con modalidad 100% virtual.
Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:00 pm hora Centroamérica
Pasantía NO remunerada
Modalidad: 100% virtual
Duración: 6 meses
Contar con: Internet, cámara y micrófono funcional, vestimenta formal corporativa)
MECANIZADO DE METALES Y CHAPAS
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en el mecanizado de metales, chapas, tubos y tuberías según las especificaciones del cliente en la línea de producción.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 50 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Viernes, turnos de 10 horas más horas extras.
Sueldo:
- 23,18 PLN bruto/hora, 21,88 PLN neto/hora.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PRODUCCIÓN DE HERRAMIENTAS Y EQUIPOS PARA MINERÍA
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en la producción de herramientas y equipos de minería, embalaje, rotulado y envasado en la línea de producción.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 50 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Viernes, turnos de 8 horas más horas extras.
Sueldo:
- 23,18 PLN bruto/hora, 21,50 PLN neto/hora.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PRODUCCIÓN DE ENVASES Y LÁMINAS TÉCNICAS DE PLÁSTICO
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en el embalaje, rotulado y envasado de productos de plástico en la línea de producción.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 50 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Viernes, turnos de 10 horas más horas extras.
Sueldo:
- 23,18 PLN bruto/hora, 21,50 PLN neto/hora.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
CARPINTERÍA DE PUERTAS Y VENTANAS
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Ensamblaje y armado de marcos de puertas y ventanas en aluminio y PVC, verificación de calidad en la línea de producción.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Viernes, tres turnos de 8 horas más horas extras.
Sueldo:
- 21,50 PLN neto/hora (aproximadamente 4,800 PLN al mes).
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
FABRICACIÓN DE PRODUCTOS DE MARISCOS Y PESCADO
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en el procesamiento y embalaje de productos de mariscos y pescado, incluyendo espolvoreo con condimentos y pesaje.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 50 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Sábado, turnos de 8 o 10 horas más horas extras.
Sueldo:
- 28,50 PLN bruto/hora, 22,46 PLN neto/hora + bono.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
EMBALAJE DE ROPA Y PRODUCTOS DE VALOR
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Embalaje de ropa, ropa interior, electrodomésticos, zapatos y objetos de valor en la línea de producción con el uso de un escáner robotizado.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Horas de trabajo mensual: 220-240 horas.
Sueldo:
- 28,50 PLN bruto/hora, 22,46 PLN neto/hora + bono por hora trabajada.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PRODUCCIÓN DE FRENOS
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en la línea de producción de frenos, sensores y otros componentes relacionados con sistemas de frenado.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Domingo, turnos de 8 o 12 horas.
- Pago adicional de 50% los sábados y 100% los domingos.
Sueldo:
- 4,242 PLN bruto/mes, más horas extras y fines de semana (100% a 200% de pago adicional).
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
FABRICACIÓN DE MOLDES DE PLÁSTICO
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en la gestión de máquinas procesadoras de plástico y la preparación del material para su procesamiento.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Sábado, dos turnos: 6:00-14:00 y 14:00-22:00.
- Posibilidad de horas extras.
Sueldo:
- 29,50 PLN bruto/hora, 23,18 PLN neto/hora + bono.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PROCESADOR DE EMBUTIDOS Y CARNES FRÍAS
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Participa en la línea de producción de una planta procesadora de embutidos y carnes frías.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 55 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- 8 horas diarias más horas extras.
Sueldo:
- Bruto: de 28,50 PLN a 30,20 PLN por hora, dependiendo del puesto.
- Neto: de 22,46 PLN a 23,69 PLN por hora.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PROCESADOR DE CARNE Y EMBALAJE DE POLLOS
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en la disección, colgado y embalaje de pollos, análisis de carne y otras actividades en la línea de producción.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 50 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Domingo, turnos de 8 o 12 horas.
- Pago adicional de 50% los sábados y 100% los domingos.
Sueldo:
- 27,70 PLN bruto/hora, 21,88 PLN neto/hora + bono por hora trabajada.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
EMBALAJE Y VERIFICACIÓN DE REPUESTOS PARA VEHÍCULOS
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Participa en el embalaje, verificación y manufactura de repuestos para turismos, camiones, maquinaria agrícola e industrial.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Viernes, 12 horas diarias.
- Opcional sábados, 8 horas.
Sueldo:
- 29,50 PLN bruto/hora para líderes con inglés, 23 PLN neto/hora.
- 27,70 PLN bruto/hora para personas sin inglés, 21,50 PLN neto/hora.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PRODUCCIÓN DE ASIENTOS PARA VEHÍCULOS
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Embalaje y control de calidad de asientos de conductor y pasajero para camiones, furgonetas y autobuses en la línea de producción.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Viernes, 12 horas diarias.
- Opcional sábados, 8 horas.
Sueldo:
- 28,50 PLN bruto/hora, 22,46 PLN neto/hora.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PRODUCCIÓN DE SISTEMAS DE PROPULSIÓN Y SERVICIOS POSTVENTA PARA AUTOMÓVILES
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en la línea de producción de productos esenciales para motores y sistemas de propulsión para automóviles, camiones y maquinaria agrícola.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Sábado, 8 horas diarias más horas extras.
Sueldo:
- 4,242 PLN bruto/mes, más horas extras y fines de semana.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PRODUCCIÓN Y EMBALAJE DE CERRADURAS PARA AUTOMÓVILES
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en la selección, control de calidad y embalaje de cerraduras para automóviles en la línea de producción.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Visa por un período de 3 a 6 meses.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- 5-7 días a la semana, jornadas de 12 horas en 2 turnos (6:00-18:00, 18:00-6:00).
- Opcional turnos de 8 horas.
Sueldo:
- 28,50 Zlotys bruto/hora, 22,46 Zlotys neto/hora.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PRODUCCIÓN Y FABRICACIÓN DE PIEZAS PARA LÁMPARAS DE AUTOMÓVILES
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Participa en la adaptación de circuitos, instalación de medidores, pruebas de control de calidad y embalaje de piezas para lámparas de automóviles.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Permiso de trabajo obligatorio.
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Domingo, turnos de 8 o 12 horas.
- Pago adicional del 50% los sábados y 100% los domingos.
Sueldo:
- Base de 4,460 PLN bruto/mes, más horas extras y fines de semana.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
PRODUCCIÓN Y FABRICACIÓN DE RETROVISORES PARA AUTOMÓVILES
Quiénes Somos:
Buskeros.com tiene una alianza estratégica con una agencia de orientación migratoria con más de 30 años de experiencia. Ayudamos de manera continua y eficaz a individuos y familias a emigrar a los Estados Unidos y Europa a través de vías legales verificadas y con acompañamiento continuo. Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados en el área migratoria, lo que hace posible la ejecución exitosa de todos los programas a nuestra disposición.
Descripción: Trabaja en la producción, control de calidad, selección, embalaje, y en la línea de producción de retrovisores para automóviles.
Ubicación: Polonia
Requisitos:
- Permiso de trabajo obligatorio (visa por un período de no menos de 3 a 6 meses y/o biografía).
- Hombres y mujeres de 18 a 45 años.
- No se requiere experiencia laboral.
Horario:
- Lunes a Viernes, tres turnos de 8 horas.
- No se trabaja fines de semana.
Sueldo:
- Base de 4,460 PLN bruto/mes, más horas extras y fines de semana.
Beneficios:
- Oportunidad de solicitar residencia permanente Schengen después del primer año.
- Los empleadores cubrirán tu alojamiento y transporte durante todo el período de duración de tu contrato.
SUPPORT SPECIALIST
5&5 is looking for someone who is capable of executing Level 1-2 support for our brands. The candidate must have IT & call support experience, preferably in the restaurant industry. The Support Specialist role will be responsible for ensuring brand success and satisfaction for all Tier 1-2 issues. This role will also be critical in monitoring and managing communication with brands while ensuring that requests are routed, escalated, and followed up on to provide proper support and turnaround time.
What You’ll Do
- Process all inbound service requests in accordance with issue severity and established service level agreements
- Answer phone calls for brands as defined by the business. Input information from calls into the ticket system and work to resolve issues over the phone with requesters
- Work with brands to resolve POS issues (Order failures, manage POS databases, configure kitchen routing, help support POS integrations, specific configurations to resolve reporting or operational issues)
- Troubleshoot all Tier 1 & Tier 2 issues with a 95% resolution rate, providing investigation, diagnosis, and feedback on a range of basic issues including changes to store hours, item availability, order errors, and other general client requests
- Troubleshoot, route, and escalate all issues outside of Tier 2, providing in-depth investigation and diagnosis on POS-related SaaS integrations and other digital platforms relating to various restaurant technology stacks
- Act as the primary point of contact for all incoming issues
- Act as a technical backup for other team members
- Work with the Technical Solutions team to optimize existing support and develop new opportunities for the Support team to take on additional work streams for the organization
- Provide frequent updates and communication to clients via various channels such as email, Slack, and Zendesk. Ensure clients are notified with the most up-to-date information on incident progress, brand changes, and outages
- Provide detailed documentation regarding specific ticket resolution and workflow to help build the 5&5 resolution knowledge base
- Analyze and compile incident response data for teams to review, and deliver feedback to improve client service
- Work nights and weekends as needed. Must be comfortable working day shifts and or night shifts. This may change over time, and flexibility in the work schedule is required. Two consecutive days off per week will always be provided
- Outreach to operators for Online Ordering & DSP onboarding as dictated by the brand
- Provide training to new employees
What We’re Looking For
- Availability to work on Sundays
- Must have experience in Customer Support or the IT field (1-3 years of experience)
- Must have experience with ticketing systems
- Must have phone support experience
- Experience troubleshooting POS systems is preferred
- Experience with any other POS-related digital SaaS platforms is a plus
- Strong written and verbal communication skills with a focus on customer service
- Strong attention to detail, with a high level of organization, and time management skills
- Ability to task switch and shift priorities quickly
- Ability to solve complex issues and document resolutions
- Ability to work independently and effectively with little supervision
- Strong troubleshooting, problem-solving, and critical thinking skills
- Strong Internet connection & stable at-home working environment
What We Offer
- Fully remote work
- Paid Holidays
- 15 PTO Days with an annual anniversary accrual of 1 additional PTO day each year, and PTO rollover option
- Birthday PTO day
- 5 Personal/Sick/Mental Health Days
- Paid parental leave
- Medical & Dental coverage
- Quality of Life stipend
- Education stipend
- And more
About 5&5
5&5 is the food service industry’s premier IT & digital managed services company, supporting brands on Digital Implementations, POS & SaaS Management, Loyalty Management and Creative Services (UX/UI, Branding). With a team comprised of the industry’s best talent in digital and information technology, our mission is to enable food service brands to grow in a digital future by becoming an extension of a brand’s internal teams. To date, 5&5 has worked with over 140+ brands including CKE, Bojangles and Raising Canes.
5&5 is an equal opportunity employer committed to ensuring diversity and inclusion are at the forefront of our business practices. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, color, sex, religion, sexual orientation, national origin, gender identity, pregnancy, age, marital status, veteran status, or disability status. We hire solely based on qualifications, merit, and business needs. We are committed to pay parity for all of our employees.
APPLY HERE: https://5and5.com/careers-post/support-specialist-latam/