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Objetivo Del Puesto

Dar atención a los clientes de manera eficaz y efectiva, así como brindar soporte al área de negocios del banco.

Funciones

• Dar atención a clientes de manera personal y telefónica.
• Realizar el proceso de apertura de cuentas y afiliación de los clientes al internet banking.
• Dar soporte al personal del área de negocios en la compilación de los expedientes y los requerimientos solicitados, etc.
• Registrar en el sistema los casos de crédito gestionados por el personal del área de negocios.
• Custodiar y realizar operaciones de certificados financieros.
• Preparar expedientes de préstamos para su aprobación, verificando que toda la documentación esté completa y correcta.
• Atender las reclamaciones de los usuarios de los servicios financieros de los clientes que visitan, procesando y preparando el expediente requerido.
• Preparar expedientes de ahorro para envío al área de formalización y custodia verificando que toda la documentación esté completa y correcta.
• Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que desarrolle e implemente la empresa.
• Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y mejores prácticas de seguridad cibernética y de la información para garantizar la protección de la información y demás recursos tecnológicos institucionales.
• Colaborar y cumplir con las políticas, procedimientos y regulaciones en materia de Prevención de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva aprobadas por el consejo.
  
  

Requisitos

• Estudiante universitario de administración, contabilidad, mercadeo o áreas afines.
• Manejo de paquete Office.
• Experiencia no menor de 1 año en posiciones similares.
• Proactividad.
• Orientación al servicio.
• Atención al detalle.
• Habilidad de negociación.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación oral y escrita.
• Relaciones interpersonales.
  
  

Beneficios

• Seguro Familiar de Salud.
• AFP
• Bonificacion
• Seguro catastrófico (Cubierto por la empresa al 100%)
• Seguro de vida
• Día libre por su cumpleaños
  
  

HORARIO: De lunes a viernes de 8:00am a 5:30pm y sábados de 8:00am a 12:00pm

🚨 ¡Estamos buscando talento! 🚨

¿Te apasiona lo que haces y estás listo para un nuevo reto? En Caribe Media estamos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo personas creativas, comprometidas y con ganas de hacer cosas increíbles. 💥

🎯 Lo que valoramos: buena vibra, actitud proactiva, trabajo en equipo y muchas ganas de aprender.

Estamos ubicados en el Centro Comercial Galería 360

🕘 Horario laboral: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m

💰 Salario: $40,000

📢 Disponibilidad Inmediata

🏢 Modalidad de Trabajo: 100% presencial

Requisitos Generales:

• Estudiante de término, técnico o profesional en Diseño Gráfico, Comunicación Audiovisual, Publicidad, Multimedia o carreras afines.
• Portafolio de trabajos previos (indispensable).
• Dominio de Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop, InDesign).
• Experiencia con herramientas de edición de vídeo. (INDISPENSABLE)
• Habilidad para optimizar imágenes y vídeos para redes sociales y plataformas digitales.
• Creatividad e innovación.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otras áreas.
• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Adaptabilidad a cambios y tendencias del mercado digital.

Acerca de la Empresa

Garantizar el funcionamiento seguro, eficiente y continuo de la infraestructura ferroviaria y del material rodante mediante inspecciones, mantenimiento preventivo y correctivo, contribuyendo al cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad establecidos.

Acerca del Rol

Ejecutar inspecciones rutinarias en vías férreas, sistemas eléctricos, señalización, estaciones y componentes críticos.

Responsabilidades

• Detectar y reparar fallos en sistemas mecánicos, eléctricos, electrónicos y de comunicación del material rodante.
• Realizar mantenimiento preventivo en bogies, frenos, sistemas de choque y arrastre.
• Coordinar con proveedores externos para la adquisición de repuestos y servicios especializados.
• Documentar intervenciones técnicas y reportar condiciones de riesgo o deterioro.
• Cumplir con protocolos de seguridad y normativas ferroviarias vigentes.

Calificaciones

• Formación técnica en mantenimiento ferroviario, electromecánica, mecatrónica o afines.

Habilidades Requeridas

• Conocimiento en sistemas eléctricos, electrónicos, hidráulicos y neumáticos aplicados al entorno ferroviario.
• Experiencia en diagnóstico y reparación de material rodante y componentes de infraestructura ferroviaria.
• Capacidad para trabajar en exteriores, en condiciones climáticas variables y espacios reducidos.

Habilidades Preferidas

• Habilidades en resolución de problemas, trabajo autónomo y atención al detalle.
• Disponibilidad para turnos rotativos y atención de emergencias fuera del horario habi

Realizar una efectiva gestión de cobros de los clientes del segmento manejado que se encuentren dentro de los vencimientos establecidos, y ofrecer a los clientes un servicio de calidad en la gestión de cobros realizada, contribuyendo de esta manera con la reducción de los niveles de mora y el deterioro de las cuentas involucradas. Además, apoyar el desarrollo de las estrategias orientadas a la disminución de clientes transferidos a cartera castigada.

Formación Academica: Se requiere estudiante universitario de las carreras de negocios (Administración de Empresas, Contabilidad, Mercadeo, Ingeniería en Sistemas o Economía), Ingeniería Industrial o estudiante universitario de Derecho.

En Grupo Popular creemos en la diversidad, la equidad y la inclusión. Propiciamos un ambiente de trabajo donde todas las personas son valoradas y tienen las mismas oportunidades, sin distinción de género, edad, origen, estatus, orientación, condición física u otras diferencias.

Requisitos:

Ingeniería en Sistemas o Carrera Afín.

Mínimo 4 años de experiencia en auditoría de TI o gestión de riesgos tecnológicos.

Conocimiento en base de datos relacionadas y no relacionadas.

Nivel de inglés: Intermedio.

Descripción del Puesto

Responsable de la supervisión de las actividades administrativas diarias de la organización. Tus tareas incluirán la planificación y seguimiento de eventos, supervisión de actividades diarias de servicio y control administrativo, gestión de la documentación y la coordinación con otros departamentos para asegurar el correcto funcionamiento institucional.

Seguimiento y control de los procesos administrativos con las familias actuales y de nuevo ingreso. Supervisión de los procesos extracurriculares e inventarios dentro del marco administrativo.

Gestionar los procesos de reclutamiento y selección de personal y coordinar los procesos de capacitación. Elaborar reportes de gestión administrativa y de personal.

Posición de tiempo completo de manera presencial en nuestras instalaciones ubicadas en Santiago de los Caballeros.

Requisitos

• Grado en ADM de Empresas, Psicología Industrial o áreas afines.
• Conocimiento de legislación laboral.
• Liderazgo de equipos.
• Excelentes aptitudes de comunicación y capacidad para interactuar efectivamente con personal, estudiantes y familias.
• Experiencia en asistencia administrativa y habilidades destacadas en organización.
• Conocimiento y experiencia en servicio al cliente para gestionar consultas y resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidades en finanzas básicas para manejar presupuestos y otras tareas financieras administrativas.
• Capacidad para trabajar en equipo, buena actitud de servicio y la resolución de conflictos serán muy valoradas.
• Dominio de Inglés.

Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de todas las funciones administrativas, financieras, operativas y estrategias que garanticen el crecimiento y rentabilidad del portafolio de productos, a su vez, la prestación de servicios óptimos y un ambiente de trabajo positivo en la sucursal a su cargo.

Responsabilidades

1. Realizar visitas a clientes potenciales para ofertarles los productos del Banco Atlántico, a su vez, continuar con el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones comerciales con los mismos.

2. Identificar oportunidades de negocios dentro de la zona de influencia de la agencia y/o sucursal.

3. Analizar, preparar y tramitar al organismo que correspondiente los créditos captados para su aprobación.

4. Tramitar al órgano correspondiente las solicitudes de acuerdos de pago formuladas por los clientes.

5. Monitorear mensualmente el desempeño de los indicadores y el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.

6. Verificar seguridad de la sucursal.

7. Realizar gestiones de cobros de la cartera de crédito de sus clientes.

8. Identificar aquellos clientes con incumplimientos de pagos para pasar al área de cobros, ser intimado o pasar abogados externos.

9. Dar seguimiento a las renovaciones y/o extensiones de plazos de líneas de crédito con 90 días de anticipación a su vencimiento.

10. Representar a Banco Atlántico en actividades externas.

11. Dar seguimiento a las metas de la cartera activa y pasiva mensualmente.

Requisitos

1. Grado Universitario en Administración, Economía o carreras afines y, preferible con Maestría en Mercadeo.

2. Preferible diplomados o cursos especiales de Administración Financiera.

3. Dominio de la Ley de Bancos y de las Normativas para la República Dominicana.

4. Preferiblemente con conocimientos en Administración de Riesgo de Crédito y/o riesgos bancarios.

5. Experiencia mínima de 2 años en posición similar o relacionada.

Monitorear a través de video vigilancia las instalaciones, controles de accesos y vías de tránsito del PID, identificando cualquier evento para realizar reacción rápida, manteniendo una comunicación activa con el personal de seguridad en los diferentes puestos, dar seguimiento a la aplicación de los procedimientos internos e investigación.

Requisitos mínimos

Formación Académica: Estudiante universitario de la carrera de Informática o áreas afines.

Conocimiento y/o Habilidades deseables: Formación técnica en área de seguridad física y/o CCTV (Deseable).

Experiencia Previa: 1 año desempeñando funciones similares.

Conocimiento Informáticos: Office 365, sistemas informáticos.

Aptitudes y experiencia deseables

Orientación a Resultados, Liderazgo, Iniciativa, Compromiso

Descripción de la empresa

Sika es una empresa de productos químicos especializados con una posición líder a nivel mundial en el desarrollo y producción de sistemas y productos para adhesión, sellado, amortiguación, refuerzo y protección en el sector de la construcción y la industria.

Sika cuenta con filiales en 103 países alrededor del mundo, produce en más de 400 fábricas y desarrolla tecnologías innovadoras para clientes en todo el mundo. De esta manera, desempeña un papel crucial en la transformación de las industrias de la construcción y el transporte hacia una mayor compatibilidad ambiental.

En 2024, los aproximadamente 33,000 empleados de Sika generaron unas ventas anuales de 11,760 millones de francos suizos (CHF).

Descripción del empleo

¿Cuál es el objetivo?

Liderar, planificar y optimizar las actividades relacionadas con la cadena de abastecimiento, procesos de manufactura y logística; así como el mantenimiento industrial asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad, costo, eficiencia y servicio al cliente.

¿Cuáles son los retos?

Asegurar el funcionamiento de toda la operación de manera eficiente, rentable y alineados a los objetivos estratégicos de la empresa mediante la adecuada gestión de los KPIs.

Supervisar que la planificación de la demanda y suministro; y de la producción sean optimas; así como asegurar inventarios adecuados mediante la gestión estratégica de los recursos humanos y técnicos a su cargo.

Gestionar proyectos de mejora Continua en todos los procesos de la operación alineados a las estrategias de la empresa.

Trazar líneas de comunicación efectiva en la operación para asegurar resultados dentro de un ambiente laboral alineado a las políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos

Título universitario en Ingeniería Industrial, Química, electromecánica o afín.

Deseable estudios de Post Grado en MBA, Gestión de Operaciones, Gestión Financiera o afín.

Mínimo de 10 años de experiencia en roles similares o en entornos industriales o manufactureros.

Inglés Intermedio Mínimo.

Obetivo:

Dar seguimiento de los créditos y cobros asignados a los clientes que permitan minimizar el riesgo de vencimiento de las facturas y la perdida de recursos.

Conocimientos y aptitudes requeridas:

• Egresada de Contabilidad o Administración de Empresas.
• Experiencia de un año en posiciones similares preferible con cartera de clientes de supermercados.
• Se valora conocimiento de SAP B1
• Manejo de Excel intermedio.

ID de la solicitud: 232146

Únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

Asesor de Fraude / Gestión de Fraudes del Caribe / Operaciones Globales

Nivel 4.3

SBDR

Propósito

Es responsable de proveer apoyo operacional y administrativo a la unidad, de conformidad con el “Acuerdo sobre el Nivel de Servicio” y resolución de quejas correspondientes, para garantizar que se brinde un alto nivel de servicio a los clientes internos y externos. El servicio suministrado a los países atendidos puede diferir de acuerdo con lo estipulado en el “Acuerdo”. El Asesor de Fraude controlará, revisará, cuadrará y dará mantenimiento a los procesos dentro de su área inmediata de responsabilidad o equipo, de conformidad con las regulaciones y los procedimientos del Banco, Visa, MasterCard y American Express, así como otras entidades regulatorias locales.

Responsabilidades

• Manejar minuciosamente los sistemas operativos del departamento (IAP, ETELLER, FALCON, Monitor Plus, BioCatch, OEC, TSYS, 3D SECURE, APP, etc.), y mantener un buen conocimiento de los productos de tarjetas de crédito, débito y de las cuentas de depósitos. Así también, como de los procedimientos de Gestión de Fraude del Caribe y un conocimiento general de todos los productos y servicios del banco.
• Analizar las alertas generadas en las herramientas de monitoreo utilizadas, tomando acción oportuna que mitigue la transcendencia del fraude.
• Contactar a los clientes para la validación de movimientos sospechosos en sus tarjetas de crédito, débito y cuentas de depósito.
• Proveer soporte a las sucursales con los casos de fraude, declinaciones relacionadas con Gestión de Fraudes del Caribe.
• Validar con las sucursales las actividades sospechosas entre cuentas y tarjetas.
• Proveer soporte a los Centros de Contacto mediante, llamadas, solicitudes vía OEC o correo, con los casos de fraude y declinaciones que les sean requeridos.
• Proveer soporte a comercios afiliados para la validación de transacciones sospechosas.
• Reportar las ocurrencias inusuales o actividad fraudulenta al supervisor, Seguridad Corporativa y equipo de Analítica.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente según las políticas del banco.
• Realizar otros deberes derivados de los asuntos propios de Gestión de Fraudes del Caribe, según sean asignados.
• Cumplir a cabalidad con el proceso de validación de clientes en llamadas entrantes y salientes.
• Cumplir las regulaciones y los procedimientos establecidos del Banco dentro de la autoridad y responsabilidad asignada.
• Mantener el nivel de servicio requerido de acuerdo con lo establecido en el “Acuerdo sobre el Nivel de Servicio” del banco
  
  

Educación / Experiencia / Otras informaciones (solo específicas del puesto)

• La posición requiriere de conocimientos y entendimientos minuciosos de todos los procesos relacionados con tarjetas de crédito/débito y cuentas de depósito.
• Se requiere conocimiento experto de los sistemas designados, por lo que el incumbente debe tener experiencia en IAP, ETELLER, FALCON, TSYS, 3D Secure, Monitor Plus, BioCatch, OEC y cualesquiera otros sistemas de procesamiento y/o monitoreo de productos bancarios.
• Debe tener buen manejo de las herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, etc.)
• Debe tener buen conocimiento de las regulaciones, políticas y procedimientos del Banco; buenas destrezas organizacionales y habilidades de comunicación efectiva para mantener una relación de trabajo armoniosa con el personal del centro de Gestión de Fraudes del Caribe, de las sucursales y unidades.
• Deberá completar los deberes asignados de manera efectiva y debe ser flexible en un ambiente que cambia constantemente (sistemas automatizados y procedimientos).
• Capacitación técnica adecuada
  
  

Ubicación(s): República Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Dirección de trabajo: Av. John F. Kennedy Esq. Lope de Vega, Ens. La Fe

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.

Área principal: Ingeniería Industrial.

Otras área: Compras, Logística, Distribución, Marketing.

Santo Domingo Oeste, República Dominicana.

Esta posición es parte de un equipo de gestión para la logística interna de la empresa, ayudar a que cada una de nuestras tiendas estén siempre abastecidas, así nuestros clientes podrán encontrar siempre lo que buscan.

Responsabilidades

1. Preparación de los pedidos semanales y colecciones.

2. Seguimiento diario de las ventas, de productos top, nuevos, recurrentes, colecciones, productos lentos y rotación de inventario.

3. Seguimiento y comunicación directa con las tiendas de pedidos y las entregas semanales.

4. Seguimiento a la logística de almacén: identificación de oportunidades de mejoras y seguimiento de los pedidos y entregas diarias.

5. Control y supervisión de los pedidos y entregas de las sub-franquicias en coordinación con almacén.

6. Preparación, seguimiento y facturación de los pedidos y entregas de Barceló en coordinación con almacén.

7. Ventas al por mayor: cotización, gestión de las ventas entre tiendas y coordinación directa con los clientes (en caso de ser oportuno).

8. colocación y control de las ofertas en coordinación con la gerencia.

9. Planificación del lanzamiento de las colecciones en coordinación con la gerencia.

10. Seguimiento de las averías.

11. Revisar con mercadeo la planificación mensual para redes sociales.

12. Analizar y aplicar las propuestas del departamento de mercadeo con relación a los commodities.

13. Enfoque en sucursales de Puerto Rico (remoto).

Requisitos

-Manejo avanzado de Excel.

-Estudiante de término o graduado de Ingeniera Industrial, economía o carreras afines.

-Manejo de análisis de datos.

-Disponibilidad para trabajar en la Zona Industrial de Herrera.

-Ingles Intermedio.

-Experiencia mínima de 1 año.

Descripción del puesto:
Como Coordinador de Operaciones:
serás responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias de seguridad. Tus tareas diarias incluirán la coordinación del personal, la elaboración de informes administrativos y la atención a clientes para asegurar que reciban un servicio de calidad. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santo Domingo Oeste.


Requisitos:

• Habilidades analíticas para evaluar y mejorar los procesos operativos.
• Excelentes aptitudes de comunicación para interactuar con clientes y equipo de trabajo.
• Experiencia comprobada en gestión de operaciones y servicio al cliente.
• Capacidad para asistir en tareas administrativas y manejo de documentación.
• Se valorarán aptitudes adicionales como la capacidad de liderazgo, trabajo en equipo y adaptabilidad a entornos dinámicos.

• Ingeniero Industrial.
• 2 o mas años de experiencia en procesos o similares.
• Dominio de Ms-Office.
• Orientación al cliente interno.
• Experiencia en decomiso de mercancía.
• Experiencia en arqueo de facturas.
• Disponibilidad de horario.

Perfil del Cargo: Gerente de Operaciones@Luisa Elena Montiel Toro

• I. Identificación del Cargo
• Nombre del Cargo: Gerente de Operaciones
• Departamento: Operaciones
• Reporta a: Junta Directiva / Gerencia General (según estructura interna)
• Supervisa a: Todo el personal operativo del coworking
• II. Propósito General del Cargo
• El/La Gerente de Operaciones es el pilar fundamental del coworking, responsable de asegurar que todas las operaciones se desarrollen con la máxima eficiencia y calidad, garantizando una experiencia premium para los miembros y fomentando una comunidad próspera. Debe ser un líder dinámico y un experto en la gestión de instalaciones, personal y tecnología, siempre con un enfoque en la excelencia en el servicio al cliente.
• III. Funciones y Responsabilidades Principales

• Liderazgo y Supervisión de Personal:

• Dirigir y supervisar a todo el personal del coworking.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y un clima organizacional positivo.
• Promover el trabajo en equipo y el buen clima en la organización.

• Planificación y Ejecución Operativa:

• Diseñar y supervisar la ejecución de las actividades diarias, semanales y mensuales del personal.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos.
• Gestionar integralmente las instalaciones, desde la apertura hasta el cierre.
• Supervisar la seguridad del espacio.

• Gestión de Eventos:

• Coordinar y supervisar la organización de eventos periódicos.
• Coordinar los eventos que surjan como requerimiento de los clientes, garantizando su éxito.

• Comunicación Estratégica y Alineación:

• Mantener una comunicación fluida y efectiva con la Junta Directiva y el staff del grupo de empresas.
• Asegurar que las operaciones del coworking se alineen con los estándares de calidad y servicio premium requeridos.
• Transmitir información de manera concisa, amable y profesional, tanto verbalmente como por escrito.
• Adaptar el lenguaje al interlocutor.

• Mantenimiento y Gestión de Calidad:

• Programar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de la planta física, incluyendo equipos y sistemas electrónicos de avanzada.
• Velar por el cumplimiento satisfactorio de todos los procesos y proyectos.
• Asegurar que el espacio se mantenga en óptimas condiciones en todo momento.
• Comprometerse con la entrega de servicios de alta calidad, prestando atención a los detalles y buscando la excelencia en cada interacción.

• Orientación al Cliente y Servicio:

• Comprender y anticiparse a las necesidades de los usuarios, ofreciendo soluciones proactivas antes de que surjan los problemas.
• Buscar constantemente formas de mejorar la experiencia del cliente.
• Medir el éxito en función de la experiencia del usuario.
• Resolver de manera efectiva las quejas, incidentes o situaciones inesperadas, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para el cliente.
• Mantener la calma bajo presión.

• Dominio Tecnológico:

• Manejo avanzado de sistemas, herramientas tecnológicas y equipos electrónicos de vanguardia.
• Interés en adquirir nuevos conocimientos y habilidades relacionadas con la gestión de espacios y la tecnología.
• IV. Perfil de Competencias
• Orientación al Cliente y Servicio:
• Empatía y Escucha Activa: Capacidad para comprender las necesidades, preocupaciones y expectativas de los clientes, tanto de forma explícita como implícita. Demostrar una escucha atenta para ofrecer soluciones personalizadas.
• Proactividad en el Servicio: Anticiparse a las necesidades de los usuarios, ofrecer soluciones antes de que surjan los problemas y buscar constantemente formas de mejorar su experiencia.
• Resolución de Problemas y Conflictos: Habilidad para abordar de manera efectiva las quejas, incidentes o situaciones inesperadas, buscando soluciones rápidas y satisfactorias para el cliente.
• Comunicación Clara y Efectiva: Transmitir información de manera concisa, amable y profesional, tanto verbalmente como por escrito.
• Orientación a Resultados con Foco en el Cliente: Esforzarse por alcanzar los objetivos de la empresa, siempre priorizando la satisfacción y lealtad del cliente.
• Habilidades Interpersonales y Colaboración:
• Trabajo en Equipo: Colaborar eficazmente con compañeros y otros departamentos para asegurar una experiencia de servicio fluida y coherente para el cliente.
• Construcción de Relaciones: Habilidad para establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes, fomentando un ambiente de comunidad y pertenencia.
• Asertividad: Defender los intereses de la empresa y del cliente de manera respetuosa y constructiva.
• Adaptabilidad y Orientación a la Mejora Continua:
• Flexibilidad y Adaptabilidad: Capacidad para ajustarse a los cambios en las necesidades de los clientes, las políticas de la empresa y las tendencias del mercado.
• Iniciativa y Autonomía: Proponer ideas innovadoras para mejorar los servicios y tomar decisiones con responsabilidad para resolver situaciones cotidianas.
• Aprendizaje Continuo: Interés en adquirir nuevos conocimientos y habilidades relacionadas con la gestión de espacios, la tecnología y las mejores prácticas en servicio al cliente.
• Orientación a la Calidad: Compromiso con la entrega de servicios de alta calidad, prestando atención a los detalles y buscando la excelencia en cada interacción.
• Conocimiento del Negocio y Visión Estratégica:
• Conocimiento del Producto/Servicio: Comprender a fondo las características y beneficios de los servicios del coworking, así como su propuesta de valor.
• Visión Estratégica de Servicio: Entender cómo las acciones individuales contribuyen a la estrategia global de servicio y a la construcción de la marca.
• Análisis y Toma de Decisiones: Utilizar datos y observaciones para identificar oportunidades de mejora en el servicio y tomar decisiones informadas.
• Competencias Transversales:
• Ética Profesional: Actuar con honestidad, transparencia e integridad en todas las interacciones con clientes y compañeros.
• Resiliencia: Mantener una actitud positiva y proactiva frente a los desafíos y la presión.
• V. Requisitos del Puesto
• Formación Académica: Grado universitario en Ingeniería Industrial.
• Experiencia Profesional: Mínimo 5 años de experiencia comprobable en cargos similares, con sólida trayectoria en gestión de operaciones y supervisión de personal.
• Habilidades Interpersonales:
• Excelente presencia.
• Nivel comunicacional excepcional (tanto verbal como escrito).
• Trato cordial y respetuoso.
• Capacidad demostrada para fomentar el trabajo en equipo y un buen clima laboral.
• Habilidades Técnicas:
• Manejo avanzado de sistemas operativos y de gestión.
• Dominio de herramientas tecnológicas y software de oficina.
• Conocimiento y manejo de equipos electrónicos de avanzada.
• VI. Indicadores de Desempeño (Ejemplos)
• Índice de satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de los planes de mantenimiento.
• Eficiencia en la gestión de eventos.
• Rotación de personal en el equipo a su cargo.
• Cumplimiento del presupuesto operativo.
• Mejoras implementadas en procesos y servicios.

EN RESUMEN...

¡Atención, magos de la eficiencia y orquestadores de experiencias increíbles! Buscamos a ese cerebro brillante y corazón cálido que hará de nuestro reconocido coworking en el Distrito Nacional el epicentro de la productividad y el bienestar. Si eres un líder apasionado por el servicio premium, con un don para la tecnología y la habilidad de convertir cada día en una sinfonía de operaciones impecables, donde la cultura de servicio "Pensando en Usted" es el norte , ¡entonces eres la persona que necesitamos para asegurar que cada miembro viva una experiencia excepcional y personalizada!

📢 Vacante Confidencial – Gerente de Servicio al Cliente

📍 Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

🏥Sector: Salud / Laboratorio clínico

🕒Modalidad: Presencial | 👤 Nivel: Gerencial

Una empresa del sector salud en proceso de fortalecimiento busca integrar a su equipo a un/a Gerente de Servicio al Clientecon visión estratégica, sensibilidad operativa y experiencia liderando equipos en entornos de alta exigencia.

El rol tiene un impacto directo en la experiencia del paciente y en la calidad del servicio ofrecido, y requiere habilidades tanto humanas como técnicas para asegurar eficiencia, cumplimiento y mejora continua.

🧭 Misión Principal

Liderar y optimizar el área de Servicio al Cliente del centro, asegurando una atención ágil, cálida y eficiente para pacientes, médicos y aseguradoras. Supervisar el cumplimiento de protocolos de facturación, recepción y entrega de resultados, así como la gestión de reclamos y satisfacción de clientes/pacientes.

🔍 Responsabilidades principales

• Supervisar los procesos de atención, recepción de muestras, facturación y entrega de resultados.
• Establecer y dar seguimiento a indicadores clave de atención (satisfacción, tiempos, errores, cumplimiento).
• Gestionar la resolución de reclamos y casos especiales de clientes institucionales y aseguradoras.
• Garantizar la correcta digitación de informes médicos y el cumplimiento de estándares de calidad.
• Coordinar turnos, horarios y cobertura del personal de Servicio al Cliente.
• Liderar la formación, evaluación y desarrollo del equipo.
• Dirigir procesos de reclutamiento, inducción y seguimiento del personal del área.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de bioseguridad y protocolos internos.
• Proponer e implementar mejoras sostenibles a los procesos de atención.

🎓 Perfil profesional requerido

• Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Diplomado o maestría en Servicio al Cliente (valorable).
• Experiencia previa en gestión de atención al cliente en laboratorios clínicos, centros de salud o servicios similares.
• Dominio de software de gestión de pacientes y facturación.
• Capacidad para interpretar órdenes médicas y familiaridad con nomenclatura clínica/patológica.
• Experiencia liderando equipos operativos y procesos de servicio.
• Conocimiento de indicadores de gestión y protocolos de bioseguridad.

🧠 Habilidades clave

• Liderazgo con enfoque en desarrollo de equipos
• Comunicación efectiva con pacientes y personal médico
• Pensamiento estratégico y orientación al cliente
• Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
• Capacidad de análisis, organización y mejora continua

Descripción

Gestionar los cobros compulsivos de las facturas y otros documentos por cobrar a clientes. Realizar cobros comerciales a aquellos clientes que presentan problemas de pago para buscar soluciones de cobranza. Reportar oportunamente los clientes que están entrando en morosidad. Negociar fechas y formas de pago.

Requisitos

Egresada de la carrera de contabilidad.

Experiencia en manejo de Cobro compulsivo y garantizar que la empresa logre recuperar sus cuentas pendientes, disponibilidad de jornada rotativa o extendida.

Conocimiento de manejo de cobros y cobranza.

Disponibilidad de horario.

Residir en Nagua

Indispensable

Nivel académico mínimo de Estudiante Universitario

1 ó más años de experiencia

Edad 30 a 45 años

Brindar atención directa a clientes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y propiciando la satisfacción de sus requerimientos de servicio.

Requisitos

• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, fines de semana y feriados.
• Bachillerato aprobado.
• Experiencia previa en el área. SI NO TIENE EXPERIENCIA COMO CAMARERO FAVOR NO APLICAR
• Orientado al trabajo en equipo.
• Residir próximo al malecón, plaza juan barón o zonas aledañas

Responsabilidades

• Estudiante universitario activo de las carreras de administración o áreas a fines.
• Experiencia en el área de caja y cobranzas.

Requisitos

• Solo candidatos residentes en Santiago
• Nivel académico mínimo de Estudiante Universitario
• 1 ó más años de experiencia

OBJETIVO

Responsable de ejecutar proyectos de su área, bajo las directrices específicas del técnico especialista que le supervise, incluyendo instalaciones. Asegurando la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios de eficiencia y alta calidad.

REQUISITOS

Estudiante de Tecnología o técnico en electrónica.

Más de 1 año de experiencia como técnico en instalación y reparación de equipos tecnológicos .

Trabajo en equipo

Honestidad

Disponibilidad inmediata

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Orientado a resultados, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y prioridades.

BENEFICIOS

Salario Competitivo

Beneficios de Ley

Cooperativa

Descuentos en Productos y Servicios