Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

Misión del puesto

Generar los documentos de los productos que se procesan en el área y empaquetarlos con el producto correspondiente, según la asignación en los cortes, para cada uno de los tipos de kits que deben enviarse a los canales de distribución, cumpliendo con los tiempos de respuesta, los estándares de calidad y controles correspondientes que garantizan un control del riesgo operativo del proceso.

Requisitos

• Bachiller en educación media, estudiante universitario en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o afines.
• No se requiere experiencia.
• Conocimiento en servicios bancarios o en áreas de producción.

Principales responsabilidades

• Ejecutar el proceso de impresión, elaboración y generación de kits, así como otras funciones relacionadas al empaquetamiento y envío a distribución, de los productos que se preparan en el área.
• Aplicar y crear las solicitudes de cuentas nuevas, adicionales, unificaciones de tarjetas de crédito, traslados de producto, cambio de productos, entre otros procesos a cargo del área de Producción, que se le asignen.
• Ejecutar la operativa del proceso de eliminación de fiador de tarjetas de crédito.
• Asignar los números de membresías de nuevos productos.
• Cumplir los niveles de eficiencia y productividad definidos en el departamento para las actividades que ejecuta.
• Ofrecer al cliente interno asesoría en los procesos que sean requeridos, con el fin de evitar un mal servicio al cliente, ofreciendo retroalimentación oportuna en el momento requerido.
• Realizar el envío del archivo con la solicitud de chequeras al proveedor para la fabricación de las mismas.
• Apoyar en actividades y tareas necesarias para el cumplimiento de las metas del negocio.
• Contribuir en la ejecución de actividades necesarias para optimizar los procesos del negocio.
• Colaborar con su equipo de pares y partes interesadas, para asegurar el cumplimiento de las metas del negocio.
• Colaborar en tareas esenciales para lograr las metas empresariales, según sean asignadas por su jefe directo.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa interna del Banco dentro del ámbito de sus responsabilidades.
• Participar activamente en la implementación de programas de mejoramiento y desarrollo del banco cuando se requiera.
• Gestionar los riesgos relacionados con los procesos, las regulaciones y los activos de información relacionados con su puesto.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa asociada a su puesto trabajo.
• Apoyar en actividades y tareas necesarias para el cumplimiento de las metas del negocio.
• Contribuir en la ejecución de actividades necesarias para optimizar los procesos del negocio.
• Colaborar con su equipo de pares y partes interesadas, para asegurar el cumplimiento de las metas del negocio.
• Colaborar en tareas esenciales para lograr las metas empresariales, según sean asignadas por su jefe directo.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa interna del Banco dentro del ámbito de sus responsabilidades.
• Participar activamente en la implementación de programas de mejoramiento y desarrollo del banco cuando se requiera.
• Gestionar los riesgos relacionados con los procesos, las regulaciones y los activos de información relacionados con su puesto.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa asociada a su puesto trabajo.

Perfil de Puesto

Responsable de brindar un servicio integral y personalizado desde el área de cajas y plataforma de servicio a los clientes de la Corporación BCT, también deberá asegurar la excelencia operativa, la calidad de la información y procesos realizados en sus funciones. Así mismo cumplir con los lineamientos y procesos establecidos en la identificación, gestión y seguimiento en temas de Cumplimiento y debida diligencia de los clientes del área.

Requisitos:

• Deseable Bachiller en la carrera de Administración de Empresas, Banca y Finanzas o carrera a fin.
• Nivel de Inglés entre Intermedio y avanzado
• 2 años de experiencia en posiciones similares
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Enfoque en resultados
• Pensamiento crítico
• Trabajo en equipo

Perfil de Puesto

Responsable de brindar un servicio integral y personalizado desde el área de cajas y plataforma de servicio a los clientes de la Corporación BCT, también deberá asegurar la excelencia operativa, la calidad de la información y procesos realizados en sus funciones. Así mismo cumplir con los lineamientos y procesos establecidos en la identificación, gestión y seguimiento en temas de Cumplimiento y debida diligencia de los clientes del área.

Requisitos:

• Deseable Bachiller en la carrera de Administración de Empresas, Banca y Finanzas o carrera a fin.
• Nivel de Inglés entre Intermedio y avanzado
• 2 años de experiencia en posiciones similares
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Enfoque en resultados
• Pensamiento crítico
• Trabajo en equipo

The Citi Staffing Office is a centralized global function which manages the firm’s non-employee workforce. The Staffing Office is comprised of multiple teams with specialized functions in recruitment of temporary staffing needs, the onboarding of all non-employees, preferred supplier management & contracting, supplier performance management and reporting & analytics.

The Onboarding Coordinator will have accountability for performing non-employee onboarding activities in a high volume, fast paced environment with a focus on strong data integrity and quality.

Job Purpose

• Follow documented procedures and processes to onboard non-employees across the globe for multiple sectors across Citi
• Develop relationships with users across the business (Hiring Managers, Chief of Staff, Sourcing, Suppliers)
• Performs on-boarding, maintenance and offboarding activities in the Non-Employee Management System (NEMS)
• Compliance of onboarding documents to ensure alignment with internal Citi policies and regulations at both the global and geography/country level
• Adherence to required due diligence checks based on non-employee work location
• Working as part of a team to provide onboarding support to a wide spectrum of Senior Stakeholders.
• Acting as the first point of contact for onboarding related queries from clients and escalating as appropriate for resolution.
• Responsible for meeting productivity and data quality targets
• Maintain high standards for data quality by ensuring accuracy of data entry, adherence to documented compliance and control requirements and swift resolution of data quality issues/errors
• Sharing ideas for process improvements, automation and quality/control enhancements around operational and team excellence.
• Maintain communication with internal Citi business partners and suppliers regarding onboarding cycle time and status
• Prioritization of onboarding requests to adhere to Staffing Office service level agreements
• Management of incoming requests via ServiceNow, with accurate tracking, timely updates and providing detailed updates to requestors
• Provide excellent customer service to both internal and external clients
  
  

Knowledge/Experience

• Previous Back Office/Financial Services/Banking/Onboarding/Staffing industry and Vendor Management systems preferred.
• Minimum 2 Years’ experience of working in an administrative or business office environment with the use of in-house computer systems from Windows and the whole Microsoft Office package.
• Minimum 1 Year experience of Relationship management - including internal and external clients/stakeholders to demonstrate ability to provide excellent customer service.
• Experience using Microsoft Office tools
• Outlook: create, organize, read and reply to emails, calendar and contact management, creation and management of meeting invites, creation of signatures for faster and prepopulated email responses as well as rules, and any other further Outlook knowledge that can be useful for the role.
• Word: Reference and search for content in existing Word documents related to onboarding tasks
• Excel: creation of workbooks, entering and managing data, use of basic formulas and operations
• Teams: use of the tool for instant communication within the Citi network, teams’ management, and any other further Teams knowledge that can be useful for the role.
• Experience using Zoom as a meeting software: schedule of meeting, joining meetings, use of the different features within the fool that can be useful for the role.
• Technical/associate degree in Business Administration.
• Risk and control knowledge.

Skills

• Excellent written and verbal communication skills in English (Spanish is a plus)
• Accuracy and attention to detail - pays particular attention to detail and accurate data/work.
• Adaptability - flexible approach and attitude to role with a willingness to adapt to needs and demands of business.
• Strong organizational skills with the ability to prioritize work to align to service level agreements
• Ability to learn new applications quickly
• Able to grasp and master new requirements and related knowledge.
• Relationship Management within our internal/external customers.
• Strong time management skills (able to handle 150-250 emails in a daily basis).
• Ability and experience working in a fast paced, high-pressure environment
• Ability to multi-task on a consistent basis (handling multiple requests thru email, onboarding in SAP Fieldglass, tracking status of requests, communicating status of requests, attending meeting and participating in chats with colleagues and internal Citi partners)
• Strong problem-solving capabilities
• Clients come first - build long term relationships with clients by putting their interests first.
• Work as a team to get the job done
• Adaptability - flexible approach and attitude to role with a willingness to adapt to needs and demands of business.
• Flexibility to work in an office environment and/or remotely when needed
  
  

------------------------------------------------------

Job Family Group:

Operations - Core

------------------------------------------------------

Job Family:

Operations Support

------------------------------------------------------

Time Type:

Full time

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.