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REPRESENTANTE DE VENTAS EN ESPAÑOL

Publicado: hace una semana

Buscamos agentes de ventas motivados y energéticos para unirse a nuestro equipo!

 

Responsabilidades:

  •  Vender productos/servicios
  •  Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos
  • Mejorar continuamente a través de los comentarios y opiniones 

 

Requisitos: 

  • Bachiller o estudiante universitario.
  • Buena ortografía
  • Buena dicción y habilidades de persuasión  
  • Capacidad de adaptación a cambios
  • Proactividad
  • Edad: 18 – 25 años

Beneficios:

  • Salario + comisiones por ventas
  • Beneficios de ley
  • Más detalles a discutir en la entrevista

Estamos ubicados en Santo Domingo, Distrito Nacional.

 

Horario: Lunes a Viernes de 7:00am - 4:00pm.

 

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PC básico
Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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DUAL CENTER

SUPERVISOR DE CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE

Publicado: hace 10 horas

Liderar las actividades del equipo asignado relacionadas con la experiencia de las llamadas de los clientes, para lograr los objetivos operacionales, optimizando las herramientas de calidad y medición de desempeño. 

 

Responsabilidades:

  1. Fortalecer las capacidades del equipo y de manera individual de cada uno de sus miembros.
  2. Participar activamente en las iniciativas del Contact Center para conseguir los objetivos propuestos.
  3. Identificar y promover los talentos individuales para crear sinergias en el equipo.
  4. Participar activamente en la definición de las metas del equipo e individuales.
  5. Mostrar una conducta ética, madura y altamente profesional. 
  6. Identificar mediante entrevistas talentos futuros  para fortalecer el equipo.. 
  7. Mantener una comunicación positiva, consistente, efectiva y motivadora  con el equipo.
  8. Trabajar permanentemente con el área de Calidad asegurando un monitoreo y retroalimentación adecuados.

Competencias

  • Pensamiento Estrategico
  • Planificacion y organizacion
  • Orientacion a la calidad
  • Trabajo en Equipo
  • Relaciones interpersonales
  • Habilidades para la comunicación
  • Orientacion al logro 
  • Orientacion al cliente
  • Liderazgo
  • Desarrollo de personas 
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Computadoras SISTEMAS ERP Teléfono
Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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VUO PARTNERS

AGENTE DE LLAMADAS

Publicado: hace 6 dias
  • Canalizar los servicios solicitados por los clientes de manera rapida y efectiva, cumpliendo con los estandares de calidad y cumpliendo las metricas establecidad por Grupo Luna y el Cliente
  • Identificar las necesidades de los clientes haciendo escucha activa
  • Brindar la debida orientación utilizando las herramientas provistas y proveer soluciones o alternativas para ello
  • Construir relaciones sostenibles e involucrar a los clientes haciendo un esfuerzo adicional en el servicio
  • Mantener registros de todas las conversaciones en nuestra base de datos del centro de llamadas de una manera comprensible
  • Enviar y recibir correspondencia con las distintas entidades y mantener contacto con las mismas frecuentemente
  • Resolver las situaciones con prontitud o canalizarlas al Departamento correspondiente para que sean atendidas
  • Asistir al Supervisor en la preparación de documentacion para reuniones departamentales (agendas, minutas, hojas de asistencia, etc.) y participar activamente de las mismas
  • Asistir en la operacion general de Grupo Luna, ya sea en funciones diarias o en el desarrollo de la empresa, segun asignadas y delegadas por el supervisor inmediato


Requisitos:

  • Por lo menos 1 año de experiencia en la industria de la salud
  • Experiencia en los programas Office 365, Assertus, Proclaim, Evolution, Evertec y/o Medhok
  • Experiencia en Servicio al Cliente
  • Iniciativa de responder quejas y cualquier servicio requerido por el cliente de manera cortés y con prontitud
  • Rapidez en el teclado
  • Bilingue preferiblemente
  • Trabajar horas extras y fines de semana segun sea necesario
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Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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GRUPO LUNA RD LLC

SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Publicado: hace 3 semanas
  • Asistira en la continua evaluacion de llamadas y servicio al cliente y realizara reportes, reuniones educativas, adiestramientos y entre otros segun sea necesario
  • Creara programas de trabajo mensuales y los adaptara a las necesidades de la unidad y validará con el Gerente de Servicio toda necesidad fuera de lo común/normal
  • Asistir al personal en responder a todos los contactos tales como: Subscriptores, contacto en caso de emegencia, representantes autorizados y entre otros
  • Debera monitorear, evaluar y manejar llamadas de forma cotés y adecuada proveyendo con exactitud la información solicitada por el subscriptor con el proposito de que la llamada culmine eficientemente y que cumpla con los parametros de calidad establecidos.
  • El Supervisor, haciendo uso de los sistemas provistos, realizará y asistirá al Representante de Servicio al Cliente de Grupo Luna con todas sus labores y funciones, y a manejar, a modo de supervicion según los protocolos, políticas y procesos de la compañía.

 

Requisitos:

  • Eperiencia mínima de 1 año en Supervición de Empleados
  • Experiencia mínima de 1 año del cuidado de la salud preferiblemente
  • Experiencia en Servicio al Cliente
  • Habilidades interpersonales, capacidad de escuchar y comprender
  • Destrezas de Comunicacion telefonica 
  • Iniciativa a responder quejas y cualquier servicio requerido por el subscriptor
  • Conocimiento en sistemas de computadora
  • Bilingue preferiblemente
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Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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GRUPO LUNA RD LLC