Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

En Grupo Universal es un valor altamente estimado hacer lo que dicen y decir lo que hacen, práctica institucionalizada e internalizada a todos los niveles de la organización. Somos un gran lugar para trabajar, pero no solo lo decimos nosotros: diversas evaluaciones internacionales realizadas por Great Place to Work Institute nos han reconocido por nuestra cultura organizacional.

Los componentes mejor valorados por nuestros colaboradores incluyen los programas que vinculan el trabajo y la familia, las actividades culturales y deportivas, el voluntariado corporativo, las bonificaciones por lealtad, los bonos escolares y de vivienda, las actividades de integración, las Olimpiadas del Conocimiento, concursos de lectura y becas educativas.

Serás parte de una organización sólida, con impacto regional, donde podrás liderar iniciativas estratégicas de alto impacto y contribuir activamente al posicionamiento y reputación de una marca referente.

Propósito del Puesto

Brindar soporte directo a la Vicepresidencia, asegurando la correcta ejecución, coordinación y seguimiento de iniciativas de comunicación corporativa y sostenibilidad, garantizando eficiencia operativa, alineación institucional y calidad en la gestión con stakeholders.

Responsabilidades

• Servir como enlace entre la Vicepresidencia y las áreas internas, asegurando ejecución y alineación.
• Coordinar protocolarmente actividades institucionales y eventos de alto nivel.
• Gestionar agendas ejecutivas, proyectos y contenidos estratégicos.
• Coordinar relaciones con stakeholders internos y externos.
• Supervisar la elaboración de contenidos e informes institucionales.
• Gestionar procesos administrativos, proveedores y servicios del área.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño y asegurar cumplimiento operativo.
• Apoyar la preparación de presentaciones ejecutivas y comunicaciones clave.

Formación y experiencia

• Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Administración o áreas afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares (comunicación, coordinación o gestión operativa).
• Experiencia en manejo de agenda ejecutiva, eventos y relacionamiento institucional.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y coordinación.
• Dominio de herramientas de productividad (Office, planners, etc.).

• Diseñar y ejecutar estrategias comerciales para impulsar el crecimiento del negocio.
• Desarrollar nuevas oportunidades en transporte terrestre, marítimo, aéreo, aduanas y logística integral.
• Liderar y supervisar el equipo comercial, garantizando el cumplimiento de metas.
• Gestionar relaciones con clientes nacionales e internacionales.
• Negociar acuerdos comerciales con clientes y aliados estratégicos.
• Identificar oportunidades de expansión y desarrollo de nuevos mercados.
• Coordinar operaciones de comercio exterior y brindar asesoría en procesos de importación y exportación.
  
  

Requisitos

✔ Licenciatura en áreas afines a Negocios, Administración, Mercadeo o Comercio Internacional.

✔ Mínimo 2 años de experiencia en liderazgo comercial dentro del sector logístico o comercio exterior.

✔ Conocimiento de transporte internacional, procesos aduanales, Incoterms y cadena de suministro.

✔ Dominio avanzado del idioma inglés.

✔ Habilidades de liderazgo, negociación, planificación estratégica y orientación a resultados.

Residir en Santo Domingo Oeste

Objetivo

Asegurar que nuestros productos lleguen al mercado con los más altos estándares de calidad e inocuidad. Liderar la implementación de prácticas y sistemas de calidad, garantizar la correcta trazabilidad, dar respuesta efectiva a clientes y consumidores.

Responsabilidades

•Identificar oportunidades, proponer y ejecutar soluciones para alcanzar los KPI comerciales.

•Gestionar el presupuesto del plan de mayoristas para asegurar el ROI y el equilibrio entre CDDS y canales.

•Análisis de demanda, pronósticos y resultados para respaldar la generación de demanda y la sesión de integración comercial del Marketplace.

•Seguimiento de incidencias logísticas posteriores a los pedidos: re-pedidos, movimientos de pedidos y acciones comerciales.

Requisitos

•Lic. en Administración de Empresa, Mercadotecnia, Gestión Estratégica de Empresas, Gerencias de Negocios u otras carreras afines.

•Manejo de paquetes de Office: Power Point, Excel y Word

•Experiencia en el área Comercial

Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de la empresa, garantizando el correcto funcionamiento de las operaciones locales mediante el control de la documentación, facturación, compras, pagos, servicios generales, soporte a recursos humanos y cumplimiento de los procedimientos corporativos establecidos por la organización.

Responsabilidades Principales

• Gestionar y controlar la documentación administrativa y legal de la empresa.
• Coordinar los servicios generales de la oficina y almacén.
• Mantener actualizados los archivos físicos y digitales de la organización.
• Dar seguimiento a contratos de proveedores, arrendamientos y servicios.
• Elaborar y dar seguimiento a facturas de clientes.
• Coordinar la recepción y registro de facturas de suplidores.
• Preparar reportes administrativos para la gerencia.
• Apoyar en la gestión de cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
• Coordinar la relación con bancos, proveedores y asesores externos.
• Gestionar solicitudes de compra de materiales, suministros y servicios.
• Solicitar cotizaciones y evaluar proveedores.
• Dar seguimiento a órdenes de compra y recepción de bienes y servicios.
• Mantener control del inventario de suministros administrativos.
• Otras funciones administrativas.
  
  

Requisitos mínimos

Requisitos Académicos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Negocios Internacionales o carreras afines.
  
  

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia manejando procesos administrativos integrales.
• Deseable experiencia en empresas industriales, comerciales o multinacionales.
• Experiencia en facturación y gestión documental.
  
  

Conocimientos Técnicos

• Microsoft Office (Excel intermedio-avanzado).
• Sistemas ERP (SAP, Odoo, Oracle, Dynamics o similares).
• Facturación y controles administrativos.
• Legislación laboral dominicana (deseable).
• Gestión de proveedores y compras.

Location: Santo Domingo Dominican Republic Project HOPE es una ONG internacional de empleados/as, consultores/as y voluntarios/as comprometidos/as que trabajan en todo el mundo, respondiendo a los retos sanitarios mundiales más acuciantes. A lo largo de sus 60 años de historia, Project HOPE ha tratado a millones de pacientes, ha suministrado medicamentos por valor de más de 3.000 millones de dólares a organizaciones sanitarias locales de todo el mundo, y ha ayudado a construir cientos de programas sanitarios desde cero y respondido a crisis humanitarias en todo el mundo.

Código De Conducta Compartimos la responsabilidad y la obligación de tratarnos con respeto, tomar medidas afirmativas para prevenir asuntos relacionados con la explotación y el abuso sexuales y la trata de personas, y revelar todas las infracciones potenciales y reales de nuestro Código de Conducta, que pueden incluir conflictos de intereses, fraude, corrupción, discriminación o acoso. Juntos podemos reforzar una cultura de respeto, integridad, responsabilidad y transparencia.

RESUMEN:La posición es responsable de liderar la operación integral de los programas de Project HOPE, actuando como punto de enlace entre la organización, autoridades, socios implementadores y actores clave del sector salud en el Gran Santo Domingo. Este rol supervisa al equipo de campo y asegura que las intervenciones cumplan con los compromisos técnicos, administrativos, financieros y normativos. Asimismo, funge como budget holder para garantizar la adecuada separación de funciones, aprobando gastos programáticos y velando por el uso eficiente, transparente y conforme de los recursos.RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Servir como punto focal entre la organización, las autoridades provinciales y regionales, y actores claves sanitarios y de la sociedad civil en Santo Domingo.
• Coordinar y articular con los puntos focales de socios implementadores para asegurar el cumplimiento del convenio.
• Mantener relaciones profesionales y de fortalecimiento de capacidades con todos los socios implementadores.
• Diseñar el plan detallado de implementación del programa utilizando las herramientas de gestión de proyectos definidas por la organización y dar seguimiento a su cumplimiento por parte del personal de campo, consultores y socios implementadores.
• Supervisar, evaluar y acompañar la implementación diaria del programa, garantizando la integración, coherencia y funcionamiento de todos sus componentes en terreno.
• Realizar visitas regulares de supervisión a los sitios de implementación, generando reportes y acciones de mejora.
• Levantar necesidades de terreno en coordinación con los beneficiarios priorizados.
• Diseñar y mantener reportes de KPIs y tableros de control programático.
• Asegurar registros oportunos, carga de datos y mantenimiento semanal de bases de datos con respaldo obligatorio.
• Recopilar, validar y analizar información del sistema de monitoreo para la toma de decisiones.
• Elaborar formularios, matrices, herramientas operativas y documentos de seguimiento.
• Realizar levantamientos sobre impacto en salud y condiciones socioeconómicas de los beneficiarios.
• Fungir como aprobador financiero primario (budget holder) del programa, asegurando separación de funciones y cumplimiento de controles internos.
• Revisar, validar y aprobar gastos programáticos conforme a políticas institucionales, normativas locales y requisitos de donantes.
• Dar seguimiento al uso del presupuesto en coordinación con Finanzas y Programas, identificando desvíos y proponiendo medidas correctivas.
• Contribuir a proyecciones, revisiones presupuestarias y análisis financieros del programa.
• Garantizar que todas las operaciones y actividades cumplan con requisitos gubernamentales, políticas internas y normas de donantes.
• Elaborar informes de implementación de actividades en Santo Domingo.
• Contribuir a informes trimestrales, semestrales, anuales y otros requeridos por la Gerencia, liderazgo regional o donantes.
• Contribuir a reportes sobre resultados, impacto y avances generales del programa.
• Mantener comunicación fluida, propositiva y colaborativa con el equipo técnico y administrativo.
• Asegurar la adecuada organización de soportes físicos y digitales, garantizando la confidencialidad de documentos y datos.
• Evaluar periódicamente la pertinencia de políticas, enfoques y estrategias del programa.
• Garantizar que nuevos proyectos se ejecuten conforme a compromisos técnicos, financieros y operativos.
• Coordinar la entrega de suministros, equipos y NFIs según prioridades del programa en Santo Domingo, asegurando la debida documentación.
• Supervisar el uso adecuado de insumos y equipos entregados en el terreno.
• Apoyar en la logística y preparación de actividades, eventos, jornadas y acciones operativas en Santo Domingo.
• Dirigir la elaboración de informes y garantizar la puntualidad y exactitud de la información facilitada, así como garantizar la confidencialidad de la información sensible.
• Contribuir a crear una imagen positiva y de credibilidad general de la organización, especialmente mediante la aplicación del Código de Conducta, la ética, los valores y el punto de vista de la organización con respecto a los agentes internos y externos.
• Promover y fomentar una cultura de cumplimiento y ética en todo Project HOPE, así como mantener una clara comprensión de las normas de cumplimiento y ética de Project HOPE y de los donantes, y se adhiere a dichas normas.
• Trabajar con el máximo nivel de integridad, respetando los valores y principios humanitarios.
• Participar en los procesos de selección de las vacantes correspondientes a su área, así como en procesos de áreas relacionadas a través de la revisión de las personas aspirantes al cargo, preselección de los perfiles e intervención en las entrevistas técnicas con el objetivo de asegurar la selección del personal idóneo para la organización.
• Trabajar de forma enlazada, comunicativa y cooperativa con el equipo regional, así como con los enlaces de Casa Matriz.
• Asegurar el cumplimiento de todos los demás procesos y funciones inherentes a su cargo o requerimientos adicionales.

CALIFICACIONES MÍNIMAS;

• Profesional en las áreas de salud, salud pública, gestión de proyectos o humanidades
• Mínimo 5 a 7 años de experiencia en implementación y gestión operativa de programas o proyectos (idealmente en ONG, cooperación internacional, salud, desarrollo o sectores sociales)
• Dominio de herramientas de gestión de proyectos (Asana, Smartsheet, Trello, Monday, Excel avanzado o similares).
• Conocimiento de ciclos de proyecto, marcos lógicos, KPIs y sistemas de monitoreo.
• Experiencia comprobada supervisando equipos en terreno
• Experiencia previa como budget holder o en roles con aprobación de gastos y seguimiento financiero.
• Habilidades en el uso de tecnología, paquetes de oficina, Word, Excel, PPT, herramientas analíticas, virtuales, uso de redes sociales
• Buenas relaciones humanas, siendo una persona organizada y metódica con facilidad a la hora de establecer prioridades y ejecutar estrategias.
• Habilidades para trabajar en equipo y bajo presión
• Dominio del idioma inglés escrito y hablado (Preferible)
• Disposición para viajar dentro del país.
• Disponibilidad de movilidad/vehículo propio

EXIGENCIAS FÍSICAS Y ENTORNO DE TRABAJO: Las exigencias físicas y las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado/a para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidad puedan desempeñar las funciones esenciales.

Exigencias Físicas En el desempeño de las funciones de este puesto, el empleado/a debe tener movilidad en un entorno de oficina y ser capaz de utilizar el equipo de oficina estándar y/o realizar acciones en entornos de comunidad, campo.

Debe tener capacidad de trasladarse a comunidades urbanas y ruralesDebe ser capaz de comunicarse de forma verbal y escrita y debe poder viajar local, municipal, departamental y nacional.

Entorno De Trabajo Entorno de oficina, de campo – terreno, pueden ser lugares de riesgo de orden público. Los despliegues de emergencia pueden realizarse en entornos desprovistos de recursos y con condiciones de vida austeras. Los viajes por períodos prolongados pueden ser por vía terrestre y/u otros medios de transporte. Es posible que se requiera que los empleados de Project HOPE viajen o trabajen en lugares donde las condiciones de trabajo se clasifican como "difíciles".

"Todos los trabajadores o prestadores de servicios deben respetar los principios humanitarios” Debido al gran número de consultas que recibimos, solo se tendrán en cuenta los candidatos que reúnan la experiencia y las cualificaciones requeridas para este puesto. Se ruega no llamar por teléfono.

No obstante, dado que trabajamos en todo el mundo en el ámbito de la salud pública, es posible que deseemos conservar su CV en nuestra base de datos para otras oportunidades futuras, a menos que nos indique lo contrario. Se recibirán postulaciones hasta el día 22 de junio de 2026Muchas gracias por su interés en Project HOPE.

Objetivo Dirigir, planificar y controlar todas las operaciones del Autocentro, garantizando un servicio de mantenimiento automotriz de excelencia, el cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad, y la satisfacción total del cliente, asegurando una gestión eficiente de los recursos humanos , técnicos y comerciales.

Requisitos Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Mecánica Automotriz o carreras afines.

Deseable: Formación complementaria en gestión de servicios automotrices o ventas

Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en posiciones de supervisión o gerencia en talleres automotrices, autocentros o concesionarios.

Dominio de sistemas administrativos o ERP y Windows.

Mantenimiento preventivo y mecánica ligera.

Gestión de inventarios y logística de repuestos.

Técnicas de ventas y atención al cliente.

Redacción de informes técnicos.

Conocimientos de normas y procedimientos del área

Prevención de riesgos y seguridad ambiental.

Administración del tiempo, mejora de procesos y gestión de proyectos

Nivel de Ingles conversacional, requisito no indispensable

Inventarios: Responsable de los estatus activos de los materiales, productos terminados, equipos o activos fijos, mercancías o suministros en stock. Se encarga del informe de las causas raíz de las discrepancias entre conteos físicos.

Requisitos

Bachiller tecnico

Experiencia previa en inventarios y conteos fisisco

Excelente manejo de equipos movil (flotas)

Manejo de informes

Disponibilidad inmediata

Flexibilidad de horarios extendidos

Beneficios

Todos los beneficios de ley

Se solicita personal para coordinar y supervisar, las tareas de las areas administrativa, velando por el alcance de los objetivos de la empresa. Lic. administración, contabilidad o afines. Conocimientos de costos, inventarios y finanzas generales. Don de mando, proactividad, criterio y sentido de urgencia. Salario RD$60,000 Horario de lunes a viernes de 8am a 5om y sábados de 8am a 12pm.

Objetivo del puesto: Alinear los objetivos de la institución con los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social y Ambiental (GDSA) a través de encuestas, estadísticas y seguimiento.

Requisitos

• Estudiante de término universitario de: Trabajo Social, Sociología, Mercadeo, Estadísticas, Psicología, Derecho, Administración u otras carreras afines.
• Conocimientos en Investigación Social, GDSA y Gestión de Proyectos.
• Dominio avanzado de Excel.
• Experiencia en atención al cliente.
• Habilidad para capacitar y comunicar.
• Capacidad para diseñar, implementar y mantener bases de datos.
• Experiencia realizando encuestas.
• Orientación a resultados.
• Vehículo propio (carro).

Beneficios

• Salario base competitivo.
• Beneficios de ley.
• Bono por cumplimiento del año.

Puesto: Encargado de Agencia

Ubicación: Santiago

Objetivo del Puesto:

Supervisar, gestionar y desarrollar la administración de las carteras de crédito. Deberás mantener niveles adecuados de crecimiento y calidad, alineados con los objetivos de la institución.

Requisitos para Postular:

•            Estudios: Licenciatura (o estudiante de término) en Administración, Negocios, Mercadeo, Contabilidad o afines.

•            Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia previa en el sector de microcréditos.

•            Movilidad: Vehículo propio con todos sus documentos al día.

•            Liderazgo: Habilidades de gestión de equipos y orientación al logro.

•            Competencias: Comunicación efectiva, excelente servicio al cliente y trabajo en equipo.

Beneficios que Ofrecemos:

•            Salario base competitivo.

•            Beneficios de ley.

•            Comisiones mensuales por cumplimiento de metas de la agencia.

•            Bono anual por antigüedad.

•            Pago de combustible.

•            Pago de mantenimiento para motor.

Dreams Cap Cana Resort & Spa

Ubicación: Dreams Cap Cana

Descripción del empleo

¡ÚNETE a nuestra familia DRECC!

Experiencia y aptitudes deseadas

• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar dentro del sector hotelero.
• Dominio del idioma inglés, tanto oral como escrito.
• Manejo de software administrativo y herramientas de gestión hotelera, incluyendo administración de tarifas, análisis de mercado, manejo de segmentos y procesos de cierre de ventas.
• Dominio de los programas de microsoft office.
• Escolaridad universitaria.
• 1 año de experiencia en áreas relacionadas con reservaciones o e-commerce.

Se solicita personal para coordinar y supervisar, las tareas de las areas administrativa, velando por el alcance de los objetivos de la empresa. Lic. administración, contabilidad o afines. Conocimientos de costos, inventarios y finanzas generales. Don de mando, proactividad, criterio y sentido de urgencia. Salario RD$60,000 Horario de lunes a viernes de 8am a 5om y sábados de 8am a 12pm.

Sunscape Dominicus La Romana

Ubicación: República Dominicana

Descripción del empleo

• Licenciatura en Administración de Empresa Turísticas o carreras afines.
• Experiencia mínima 2 años.
• Inglés avanzado.
• Conocimiento en INSIST.
• Analista de datos.
• Orientación a los resultados.

Experiencia y aptitudes deseadas

• Control de inventarios.
• Alto nivel de atención y orientación al cliente.
• Liderazgo.
• Habilidad de comunicación.
• Toma de decisiones.
• Resolución de conflictos.
• Trabajo en equipo.

Objetivo del Puesto

Administrar las operaciones del despacho y entrega de la mercancía en base a las políticas de calidad establecidas, garantizando el buen manejo de la mercancía, para realizar una entrega eficiente a los clientes.

Lic. en Administración, Contabilidad, Ingeniero Industrial u otra carrera afín.

Conocimientos de manejo de Inventario y despacho de productos.

Dominio de Aplicaciones de Oficina.

Paquete de Office.

Preferiblemente residir en SAN CRISTOBAL

Sunscape Dominicus La Romana

Ubicación: República Dominicana

Descripción del empleo

• Licenciatura en Administración de Empresa Turísticas o carreras afines.
• Experiencia mínima 2 años.
• Inglés avanzado.
• Conocimiento en INSIST.
• Analista de datos.
• Orientación a los resultados.
  
  

Experiencia y aptitudes deseadas

• Control de inventarios.
• Alto nivel de atención y orientación al cliente.
• Liderazgo.
• Habilidad de comunicación.
• Toma de decisiones.
• Resolución de conflictos.
• Trabajo en equipo.

Requisitos

• Título universitario en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Educación o campo relacionado.
• Facilitador de la Formación Técnico Profesional.
• Conocimiento de Diseño Curricular.
• Conocimientos intermedios de software de oficina, como Microsoft Office, y sistemas de gestión de aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés).
• Experiencia previa en roles de coordinación o gestión, preferiblemente en el ámbito de la formación o el desarrollo de habilidades.
  
  

COMPETENCIAS

• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y liderar a otros.
• Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas con estudiantes, instructores y otros miembros del personal.
• Capacidad de planificación y de organización.

Brindar asistencia al personal interno y externo en sus requerimientos de información, además de mantener el control de las correspondencias y documentaciones, con fines de apoyar al desempeño eficiente de las actividades de las áreas administrativas de la empresa.

Recibir: a los visitantes, determinar la naturaleza u objetivo de su visita.

Atender y canalizar: las llamadas y correos, remitiendo los requerimientos al área correspondiente.

Recibir y clasificar: la mensajería, documentaciones y facturas de bienes y servicios y dirigirlas a las áreas

correspondientes.

Realizar: la entrega efectiva de cheques y documentos a proveedores según las instrucciones

definidas por el laboratorio.

Recibir, clasificar y entregar: los insumos a las distintas áreas.

Requisitos

Grado Académica: Estudiante Universitario.

Área de Formación: Contabilidad, Administración de Empresas y/o

carreras afines.

Área de Experiencia: Recepción, Servicio al Cliente o áreas afines.

Tiempo de Experiencia: 6 meses.

Inventarios: Responsable de los estatus activos de los materiales, productos terminados, equipos o activos fijos, mercancías o suministros en stock. Se encarga del informe de las causas raíz de las discrepancias entre conteos físicos.

Requisitos

Bachiller tecnico

Experiencia previa en inventarios y conteos fisisco

Excelente manejo de equipos movil (flotas)

Manejo de informes

Disponibilidad inmediata

Flexibilidad de horarios extendidos

Beneficios

Todos los beneficios de ley

CrediOne Dominicana es una fintech enfocada en ofrecer microcréditos rápidos y accesibles a personas poco bancarizadas mediante tecnología digital.

Actualmente buscamos un Gestor de Seguimiento de Cobranza para apoyar en el monitoreo y seguimiento de pagos de clientes dentro de nuestro sistema.

Nuestro software automatiza llamadas, mensajes y recordatorios, por lo que el rol se enfoca principalmente en revisar casos, dar seguimiento a promesas de pago y mantener actualizada la información en el sistema.

📍 Ubicación: Remoto (Latinoamérica)

Responsabilidades

• Revisar diariamente los casos en el sistema de gestión de cobranza

• Dar seguimiento a clientes con pagos pendientes

• Registrar promesas de pago y actualizaciones en el sistema

• Verificar pagos realizados por los clientes

• Actualizar el estado de los casos dentro del sistema

• Escalar casos que requieran atención adicional

Requisitos

• Buena comunicación escrita en español

• Organización y responsabilidad

• Manejo básico de computadora

• Experiencia en servicio al cliente, soporte o cobranza es valorada

• Capacidad para trabajar con herramientas y sistemas online

🕘 Lunes a viernes

9:00 AM – 6:00 PM (hora República Dominicana)

Jefe Directo: Director Ejecutivo

Supervisor: Coordinador de Programas.

Supervisa A: Atención de Pacientes / Tratamiento integral

Colaboran: Coordinador de Programas, Atención a Pacientes, Coordinador de Voluntariado y Educación, Coordinador de Marketing y Comunicación.

Descripción General

El Coordinador de Pacientes, es el responsable del tratamiento integral de cada uno de los pacientes que asisten al Centro de Atención de Operación Sonrisa Republica Dominicana, donde los pacientes reciben orientación sobre el tratamiento que van a recibir durante su proceso con la fundación. Las funciones que ejerce este cargo son de vital importancia dado que en esta área es donde se produce el primer contacto con el paciente y sus tutores.

La calidad y calidez de la atención, la respuesta a las inquietudes, incertidumbres, miedos y expectativas del padre/madre y/o paciente son factores que determinan la integración y la permanencia de estos en el Centro de Atención Integral.

El profesional mantendrá una conducta profesional todo el tiempo y reportará a la dirección ejecutiva, así como a la gerencia de programas. El coordinador de esta área demostrará capacidad de trabajo en equipo y buenas relaciones con todo el personal de OSRD.

Funciones Principales

Tomando en cuenta que esta es un área vital para la organización la coordinación y atención del paciente se realiza en distintos niveles, entre ellos los principales:

Coordinación Del Centro

Reclutamiento de pacientes:

• Crear y ejecutar un plan de captación de nuevos pacientes, cumpliendo con los objetivos mensuales y anuales de la organización acorde al Plan de Trabajo Anual.
• Crear un punto de contacto y trasladarse a diversas localidades en todo el territorio nacional según lo que se defina en el plan de captación de pacientes: Realizar visitas de campo dentro y fuera de la capital a hospitales, escuelas, centros de salud comunitarios, casas maternas, clínicas privadas, organizaciones no gubernamentales y gubernamentales con el fin de dar a conocer la fundación, sus programas y captar nuevos pacientes.
• Hacer un cronograma y presupuesto del plan de visita de campo de forma trimestral para ser presentado y aprobado por la dirección ejecutiva.
  
  

Registro, admisión y control de base de datos del paciente: Velar por que se realicen las tareas citadas a continuación:

• Ingreso de pacientes al Registro Nacional de Pacientes (RNP) diariamente.
• Preparación de expedientes médicos: Se debe organizar la apertura de un expediente al paciente que es nuevo en la organización. En el caso de los pacientes que ya son parte del tratamiento integral del centro, se debe actualizar el expediente cada vez que el paciente acuda a una cita médica con nosotros. El médico tratante es responsable de escribir la nota médica en el expediente de cada paciente.
• Mapeo de pacientes: Crear, actualizar, organizar y manejar base de datos de los pacientes que han ingresado a la fundación que incluya.
• Tener un registro de los pacientes con aparatos especiales (Brackets, placas OFM,NAM, Hyrax, etc)
  
  

Gestión De Documentación Legal

• Garantizar la gestión y organización de documentación legal para recibir atención médica con la fundación; los documentos como acta de nacimiento, presentación de identidad de ambos padres y/o tutores legales y firma de consentimiento informado es parte de la documentación legal que se debe organizar para cada paciente.
  
  

Gestión De Expedientes Médicos/historial Clínico

• Llevar un registro de los pacientes que son candidatos a cirugía, tener conocimiento sobre el proceso quirúrgico pendiente al que el paciente será sometido, el coordinador de pacientes tiene la responsabilidad de realizar convocatorias a nuevos pacientes.
• Gestionar la digitalización oportuna de los expedientes de los pacientes y centralizar la información recopilada.
  
  

Gestión de Citas

• Agendar citas con cada especialidad al paciente: Se deben de gestionar las citas con cada especialidad médica, dar un seguimiento telefónico al paciente para recordar un día previo a la cita con las especialidades correspondientes.
• Garantizar el cumplimiento y seguimiento del plan de tratamiento integral en sus diferentes fases, así como la derivación de pacientes con los diversos especialistas y clínicas medicas donde también se brinda atención a los pacientes de la fundación.
  
  

Reportería

• Garantizar el reporte de estadísticas de pacientes diaria, semanal y mensualmente (total de pacientes atendidos, nuevos ingresos, pacientes únicos y pacientes subsecuentes).
  
  

Programas Quirúrgicos: Las acciones son realizadas antes, durante y después de cada programa quirúrgico internacional o local.

Antes Del Programa Quirúrgico

• Creación de base de datos de los pacientes que son candidatos para la jornada quirúrgica.
• Envío de los expedientes digitalizados de los pacientes a los abogados como mínimo 1 mes previo al programa quirúrgico para su aprobación.
• Divulgar la información sobre los programas quirúrgicos en hospitales, casas maternas, puestos médicos, ONGs, voluntarios y colaboradores en distintos lugares del país.
• Garantizar la impresión y ensamblaje de los formularios médicos (charts) del programa quirúrgico de los pacientes junto al equipo de Medical Récords.
• Diseñar en conjunto con la Coordinadora de Comunicación un plan de divulgación y captación de pacientes en redes sociales para el programa.
• Conocer las condiciones socioeconómicas de los pacientes y prever la necesidad de apoyo con transporte para poder gestionarlo y garantizar la participación del paciente en la jornada.
• Velar por que el paciente sea atendido con calidad y calidez, recopilando y aportando la información necesaria para la continuidad del tratamiento del paciente durante las evaluaciones médicas.
• Gestionar y coordinar los pacientes que requieren exámenes de laboratorio para brindarle una asistencia con Amadita, garantizando que el paciente cuente con las analíticas previo al programa quirúrgico (BHC, TP, TPT, Tipo y RH, Radiografías y Ecografías)
  
  

Durante El Programa Quirúrgico

• Recibir y dar la bienvenida al paciente, confirmar su número de registro (turno) antes de pasar a abrir el expediente médico del programa y explicar al paciente el proceso de evaluación.
• Participar activamente en la programación quirúrgica, aclarar las dudas de los cirujanos y de los lideres del programa.
• Velar porque los pacientes que asistieron al programa quirúrgico sean operados en la medida de lo posible (siempre y cuando hay espacio quirúrgico y todos los pacientes están en óptimas condiciones para una cirugía)
• Una vez realizado el calendario quirúrgico se realizan llamadas a todos los pacientes seleccionados y llamadas de seguimiento por día.
• Acompañar y gestionar el ingreso de los pacientes al hospital, hasta estar seguros de que los pacientes cuentan con una cama asignada en el hospital, asegurar que el paciente cuenta con un transoperatorio satisfactorio y apoyar con las altas de los pacientes.
• Brindar acompañamiento a los cirujanos en el pase de visita médica, para conocer la evolución post quirúrgica de cada paciente.
• Gestionar las altas médicas, garantizando que el paciente que es dado de alta comprende las instrucciones medicas del cuidado en casa y que cuenta con la información necesaria para su post operatorio y seguimiento en el centro de OSRD.
• El coordinador de pacientes conoce las necesidades básicas y de algún medicamento del paciente y se coordina con la Gerente del Programa para garantizar las necesidades del paciente.
  
  

Después Del Programa Quirúrgico

• Realizar una auditoría de los casos médicos (registro de pacientes operados y no operados)
• Pacientes no operados, se registra la causa y se da seguimiento en el centro para garantizar que el paciente puede ser operado en el siguiente programa quirúrgico.
• Garantizar que todos los pacientes operados lleguen al postoperatorio de 1 semana, haciendo llamadas vía telefónica o mensajes de textos para recordar el postquirúrgico, así mismo la continuidad del tratamiento integral.
• Reportería de estadísticas del programa quirúrgico y del postoperatorio.
• Digitalización y envío de los formularios debidamente completados y firmados, segregados por ´´Operados, Cancelados y Evaluados´´ al Coordinador de Programas.
• Compartir historias de éxitos con las personas, entidades o empresas que ayudaron a la captación de pacientes.
  
  

Comunicación/ Marketing

• Planificar con el Coordinador de Comunicación estrategias de comunicación para la captación de nuevos pacientes.
• Apoyar con información de las distintas actividades al Coordinador de Comunicación.
  
  

Generales

• Soporte en diversas tareas afines a su posición que sean solicitadas por la Junta Directiva y la Dirección Ejecutiva.
• Apoyar, dentro de sus capacidades, en sus funciones a otro miembro del personal administrativo en sus ausencias (vacaciones, enfermedades, renuncias, etc.) cuando sea requerido.
  
  

Qualifications

Perfil requerido para el Coordinador de Pacientes:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ing. Industrial, Trabajo Social o Psicología.
• Bilingüe: Ingles/ Español (Inglés intermedio)
• Experiencia laboral en el contexto de una ONG internacional (Preferible).
• Disponibilidad para viajar al interior y exterior del país, así como para trabajar en ciertas ocasiones noches y fines de semana.
  
  

Habilidades

• Proactivo, orientado al detalle, organizado y con la habilidad de manejar varias actividades a la vez.
• Habilidad de trabajar en equipo, pensamiento crítico, para resolver situaciones emergentes.
• Habilidades interpersonales y capacidad de lidiar con distintos grupos de la sociedad.
• Habilidad de trabajar independiente y tomar la iniciativa y liderazgo. Confianza para dirigir grupos grandes.
• Capacidad de trabajar bajo poca supervisión y presión.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Buena dicción y presencia.
• Buenas habilidades para la redacción y manejo de Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.
  
  

Tiempo De Contrato

Periodo de prueba 6 meses

Compromiso mínimo de 2 años