CUSTOMER SERVICE FIELD OPERATION SR MANAGER

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Detalles del trabajo

Area del puesto: Mercadeo / Ventas

Publicación: hace 2 semanas
Ubicacion del puesto: Panamá, Panamá - Panamá
Trabajo remoto: No
Descripción

RESPONSABILIDADES:

  • Encargado del control de la operación de los Centros de Servicio al Cliente en la Región.
  • Búsqueda de nuevos Centros de atención que cumplan con los estándares de la Compañía. (Seguimiento, contacto con los clientes, cumplimiento de los tiempos, etc.) y auditorias de cumplimiento de estos estándares.
  • Analiza la información relacionada a los problemas de cada Centro de Servicio en función de los resultados de las visitas e implementa medidas de mejora que optimicen la calidad del servicio en tiempo y forma para asegurar la satisfacción de los clientes; implementando planes de acción a corto plazo.
  • Asegurar que los centros de atención cuenten con los inventarios de piezas correspondientes para reparaciones.
  • Estará a cargo de liderar a un pequeño equipo de profesionales en toda la región, con control limitado sobre el gasto de presupuesto, gestión de recursos, tutorías y el entrenamiento para los miembros del equipo.

PERFIL DEL CARGO:

  • Inglés Avanzado indispensable.
  • Título Universitario indispensable (Nivel Técnico, Licenciatura, Ingeniería, etc.).
  • Con experiencia previa en empresas de consumo electrónico.
  • Experiencia previa de al menos 10 años en posiciones similares.
  • Excel Avanzado.
Requisitos
Estudios:
Técnico en Otros

Universitario en Otros

Maestría en Otros

Experiencia:
Gerente de Ventas en el area de Mercadeo / Ventas - 5 años de experiencia
Idioma:
Inglés avanzado
Español avanzado
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Sobre el Anunciante
Manpower Caribe y Centroamérica
Panamá

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