Analista Diseño De La Experiencia Del PSS

POSTULAR

Detalles del trabajo

Area del puesto: Cualquier Area

Publicación: hace 8 meses
Ubicacion del puesto: Distrito Nacional - República Dominicana
Trabajo remoto: No
Descripción

Misión del cargo:

Asegurar el diseño y desarrollo de una experiencia de servicios memorable para nuestros Prestadores de Servicios de Salud, considerando y analizando su comportamiento según las características que les distinguen, con la finalidad de implementar iniciativas que garanticen la transformación del servicio con base en el valor.

 

Requisitos:

  • Graduado/a Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
  • Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Calidad, Experiencia de Clientes o Mercadeo.
  • Diseño y evaluación Customer Journey y Blueprint.
  • Análisis de datos e indicadores.
  • Manejo de encuestas y/o herramientas de investigación (Por Ej. Microsoft Forms ,Google Forms, QuetionPro, Qualtrics, SurveyMonkey, Zendesk, entre otras).
  • Manejo intermedio del paquete Office (Excel intermedio).
  • Microsoft Visio o herramienta de mapeo de procesos / journeys.
  • Idioma Inglés (Nivel intermedio).
  • Gestión y monitoreo de canales digitales y chatbots. (deseable)

Competencias requeridas:

Ágil, basado/a en resultados, centrado/a en el cliente, apertura al cambio, pensamiento digital y orientación al negocio.

Programas y Tecnologías
Microsoft Office - Intermedio Visio - Intermedio Microsoft Excel - Intermedio
Publica un trabajo como este
Denunciar empleo
Sobre el Anunciante
Humano Seguros
República Dominicana