Coach Regional de Divisas

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Detalles del trabajo

Area del puesto: Banca / Servicios Financieros

Publicación: hace 6 meses
Ubicacion del puesto: - República Dominicana
Trabajo remoto: No
Descripción

Coach Regional de Divisas

 

Principales funciones:

 

Impulsar la productividad e incremento de volúmenes en transacciones que involucren divisas, de las sucursales dentro de la zona asignada:

  • Desarrollando un programa de visita junto a los Gerentes Comerciales de la zona para incentivar la transaccionalidad en nuestros clientes actuales y generar ventas cruzadas.
  • Apoyarse en reportes y listados suministrados por Inteligencia de Negocios para gestionar prospectos.
  • Dar soporte a los Gerentes de Sucursales en el manejo de objeciones y fidelización de clientes.

Garantizar la excelencia del servicio al cliente y el cumplimiento operacional relacionado a transacciones que involucren divisas en las sucursales asignadas a través de entrenamiento individual (coaching) efectivo y refuerzo de capacitación de los Representantes de Servicios Bancarios y Oficiales de Ventas de la sucursal dentro de la zona designada:

  • Desarrollando un programa de visitas a la sucursal de acuerdo al enfoque estándar de ventas, incluyendo entrenamiento observacional a cada Representante de Servicio Bancario que aplique.
  • Planificando visitas estratégicas a las sucursales que presentan oportunidad en los indicadores de divisas generado en los reportes.

Asegurar la efectiva ejecución de las disciplinas de Ventas & Servicio en las sucursales asignadas:

  • Observando y dando retroalimentación sobre las sanas prácticas de ejecución dentro de las sucursales,
  • Construyendo planes de acción con el Gerente de Sucursal para identificar las oportunidades, mejoras y proporcionar experiencia de Divisas de cada sucursal.

Ser portavoz de las iniciativas de la Mesa de Divisas y fungir como puente para elevar oportunamente las necesidades y/o quejas de las sucursales con respecto a las operaciones de divisas.

  • Respondiendo oportunamente las inquietudes de los integrantes de las sucursales.
  • Escalando cada sugerencia y/o inquietud a Mesa de Divisas en busca de solución inmediata.
  • Seguimiento y ejecución de planes de acción para llevar a cabo las iniciativas de Mesa da Divisa.

Rendir informes de lo cumplido: Reportes de desempeño de lo realizado.

  • Asegura la actualización periódica de las bases estadísticas que soportan el dashboard y reportes de data e información, consolidando reportes y dashboards de información operativa para reportar mensualmente a la dirección y apoyar en la toma de decisiones estratégicas
  • Construyendo planes de acción con el Gerente de Sucursal para identificar las oportunidades, mejoras y proporcionar experiencia de Divisas de cada sucursal.

Ser portavoz de las iniciativas de la Mesa de Divisas y fungir como puente para elevar oportunamente las necesidades y/o quejas de las sucursales con respecto a las operaciones de divisas.

  • Respondiendo oportunamente las inquietudes de los integrantes de las sucursales.
  • Escalando cada sugerencia y/o inquietud a Mesa de Divisas en busca de solución inmediata.
  • Seguimiento y ejecución de planes de acción para llevar a cabo las iniciativas de Mesa da Divisa.

Rendir informes de lo cumplido: Reportes de desempeño de lo realizado.

  • Asegura la actualización periódica de las bases estadísticas que soportan el dashboard y reportes de data e información, consolidando reportes y dashboards de información operativa para reportar mensualmente a la dirección y apoyar en la toma de decisiones estratégicas

Experiencia:

Al menos dos años de experiencia en el sector financiero

Al menos 2 años de experiencia en ventas. 

 

Horario: Lun a Vie 08:00 AM a 05:00 PM

 

Competencias:

  • Atención al Cliente
  • Enfoque en resultado
  • Curiosidad
  • Desarrollo y coaching de empleados talentosos
  • Conciencia de sí mismo y desarrollo personal
Requisitos
Estudios:
Universitario en Administración

Experiencia:
Gerente de Operaciones Financieras en el area de Banca / Servicios Financieros -2 años de experiencia
Ejecutivo(a) de Ventas en el area de Mercadeo / Ventas -2 años de experiencia
Idioma:
Inglés avanzado
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Sobre el Anunciante
Manpower Caribe y Centroamérica
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