Guía de Experiencia

Descripción General:

Es responsable de representar a Flor de Caña en cada Tours & Experiencia brindada, trasmitiendo a cada visitante los valores y pilares de la marca de forma asertiva, con el objetivo de ganar la confianza de los consumidores, asegurando la visibilidad y la presencia de marca en todo momento y generar crecimiento continuo del volumen de venta de los productos y experiencias que se ofrecen.

Responsabilidades Clave:

Mantener relación constante con todo el equipo de venta y administrador con el objetivo de llevar la agenda de reservaciones para su correcta ejecución.

Asegurar que lo necesario para cada experiencia y Tour se encuentre listo antes de iniciar su recorrido.

Comunicar cualquier incidente sucedido en el transcurso de algún recorrido.

Asegurar el cumplimiento de todos los lineamientos de la marca.

Planificar su día, según programación de Tours & Experiencias.

Brindar atención y asesoría a clientes de tienda.

Proporcionar retroalimentación de los comentarios recibidos por clientes a su jefe inmediato, con el objetivo de tener un ambiente de mejora continua.

Anticipar oportunidades para asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, y actuar en base a un pensamiento estratégico en la búsqueda de oportunidades para impulsar ventas de experiencias y productos de la tienda.

Construir el segmento FDC 12+ en todo su pensamiento, desarrollo y actuar.

Habilidades y Requerimientos:

Disponibilidad de horario (requisito indispensable).

Dominio avanzado del idioma Inglés.

Técnico o graduado universitario de carreras relacionadas a Administración de empresas y desarrollo de turismo.

Al menos 2 años de experiencia en puestos similares.

Experiencia representando marcas relacionadas a la industria de vinos y licores.

Conocimiento de la marca y curiosidad sobre la categoría y la industria.

Fuertes habilidades organizacionales y de comunicación.

Capaz de construir relaciones sostenibles con personas claves en el negocio y un grupo de consumidores más amplio, en un ambiente formal o informal(social).

Capaz de expresarse de forma clara, concisa y enérgica en situaciones de grupo o individual, ajustando el lenguaje y estilo que capture la atención de la audiencia.

Competencias Conductuales:

Habilidad para comunicarse.

Liderazgo de Equipos.

Orientación a resultados.

Capacidad y Agilidad Intelectual.

Persuasión e Impacto.

Habilidad para relacionarse.

Habilidad para transmitir los mensajes de la marca correctamente.