Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

Internally titled: Traveler Support Specialist (TSS)

EF Go Ahead Tours

Panama City, Panama

Start Date: October 27, 2025

Application Deadline: September 19, 2025

• For consideration, applicants must live in Panama and hold a valid work permit in the country. This role follows a hybrid work model, with four days in-office and one remote day each week. The team collaborates to determine which day will be remote- typically Fridays or Saturdays, depending on the work week- to ensure coverage and consistency across the group.
  
  

At EF Go Ahead Tours we believe you’re never too old to be a student of the world. For over 25 years we have guided individuals across the globe through carefully crafted group travel. Our travelers range from young professionals to retirees, solo travelers to entire families, travel enthusiasts to those stepping off their first flight. We believe that the best way to learn about the world is to experience it. Every day we come to work hoping to help as many people as possible do just that.

In the role of Traveler Support Specialist (TSS), you’ll primarily communicate via phone, email, and chat to serve as the main point of contact for travelers after booking. Since we engage across multiple channels, you’ll need to adapt your communication style to match each traveler’s preferred method. You’ll work both proactively and reactively to set expectations, respond to requests and questions, and enhance the pre-departure experience. This dynamic role involves prioritizing tasks, balancing diverse responsibilities, and working efficiently toward team goals and performance metrics, all while maintaining a high capacity and delivering exceptional support. Your attention to detail, organizational skills, and creative problem-solving help you find the best solutions for travelers. Your positivity, adaptability, and “nothing is impossible” mindset make you a strong fit for the Traveler Support team. We’re committed to providing every Go Ahead traveler with an EPIC pre-tour experience: Easy, Personal, Immersive, and rooted in Community and Connection and we’re looking for passionate team members ready to make an impact.

To date, the Traveler Support Specialist (TSS) team has been based in the U.S., with established teams in Denver and Boston. The Panama location marks an exciting new chapter in our expansion, and you’ll be part of the very first cohort for Go Ahead Tours in this office.

Who We Are Looking For

• You are fluent in written and spoken English, and proficiency in Spanish is preferred. While most of the role will be conducted in English, the ability to support Spanish-speaking travelers as needed is a valuable asset.
• You demonstrate a keen attention to detail and the ability to understand and follow complex, cross-functional processes across multiple departments—ensuring consistency and accuracy in every interaction while contributing to a seamless customer experience.
• You are confident deescalating difficult conversations and owning the case from start to finish
• You are comfortable explaining the 'why' behind a policy in a way that makes customers feel heard and supported
• You recognize great customer service and you strive to provide it each day
• You are solutions-oriented and are known for positivity
• You embrace change and possess the ability to think on your feet
• You're a self-starter and intrinsically motivated
• You enjoy puzzles and get great satisfaction from completing them
• An influencer - a natural networker who loves talking to people
• Above and beyond is the only way you do things
• You want to be part of a team that motivates and inspires you
  
  

Work Schedule & Flexibility

This role requires a flexible and adaptive approach to scheduling. While our operations often align with US-based Central Standard Time (CST), working hours may vary depending on business needs, team coverage, and seasonal demands.

Standard Weekly Hours:

Five days a week, 9:00 AM - 5:30 PM or 10:00 AM - 6:30 PM Local Time

Example Schedule:

• October 27th to November 28th (Onboarding):
• Workdays: Monday through Friday
• Local Time: 9:00 AM - 5:30 PM
• December 1st to March 8th:
• Workdays: Monday through Friday
• Local Time: 10:00 AM - 6:30 PM
• March 9th to November 1st:
• Workdays: May include one weekend day (e.g., Tuesday-Saturday)
• Local Time: 9:00 AM - 5:30 PM

Why you’ll love working here: Perks, Benefits, and more!

This is the most fun, high caliber place you’ll ever work. Ask any employee why they love EF (whether they’ve been here 10 minutes or 10 years) and they’ll probably tell you the same thing: it’s the people. When you work at EF, you join a purpose-driven, international and energetic community that thrives on continuous learning, fearless innovation and mutual support.

In addition, you can expect:

• Commitment to professional growth: robust monthly calendar of trainings and workshops
• 22 days paid vacation and 12 national holidays,
• Health and life insurance to all our staff (Eligible after the 3-month probation period)
• Wellness benefits including fully equipped fitness center available 24/7 for staff
• Frequent social and learning events, including access to our employee-run resource groups
• Tenure-based sabbatical eligibility
• EF Product Discounts (discounts on travel, international language schools, Au Pair program and more)
• Discounts at local venues and businesses
• Free parking
• In-Office Work Policy: This role follows a hybrid work model, with four days in-office and one remote day each week. The team collaborates to determine which day will be remote- typically Fridays or Saturdays, depending on the work week- to ensure coverage and consistency across the group.
• Compensation: First-year on-target earnings of $21,000 ($20,000 salary and $2000 bonus potential)
  
  

About EF Go Ahead Tours

At EF Go Ahead Tours we believe in the power of travel to widen your eyes, broaden your mind and see the world and yourself in entirely new ways. For over 30 years we’ve guided travelers - from young professionals to retirees, solo travelers to entire families, on carefully crafted journeys. To us, each experience is an opportunity to not just create unforgettable moments, but to inspire greater understanding between people and cultures. Every day our global team comes to work hoping to help as many people as possible share in those experiences.

About EF Education First

Some companies are in the Business of Technology.

Others are in the Business of Finance….Sports…Or Soft Drinks.

At EF, we're in a different kind of Business.

One that's a little less tangible, and a lot more important.

Because our Business, what we make, makes everything else possible.

We're in the Business of Understanding.

Between people. Between cultures.

For over half a century we’ve been the leader in international educational programs and experiences designed to foster such understanding. Through Language, Cultural Exchange, Academic Studies, and Educational Travel, we create the kinds of immersive experiences that challenge biases, open minds, and pave the way for a more understanding world.

You’ll find our 115 offices located in some of the world’s greatest cities, and filled with smart, driven people who push each other to be better every day. And yes, we have technology, we have finance, we even have sports with our own professional cycling team. But it’s what we do with it - Building greater understanding, breaking down barriers, and creating a better world…that makes all the difference.

Descripción del puesto

Propósito

La posición es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de las

normas y metas de servicio que se han establecido de manera concertada, respetando en todo momento los

procedimientos y políticas del Banco en materia de seguridad, operaciones y cumplimiento. Estas metas se relacionan

con la generación de referidos de calidad, las normas de servicio al cliente, el trabajo en equipo y el desarrollo personal.

Representante de Servicio al cliente se encarga de recibir diariamente a los clientes en la sucursal y de clasificarlos según sus necesidades y un orden específico de prioridad para brindarles la mejor atención, así como de responder consultas básicas sobre inversiones y créditos, y de referir a los clientes al oficial de ventas más adecuado. Es también responsable de promover los canales alternos de autoservicio bancario, como la banca en línea, la banca móvil, los cajeros automáticos y el sistema de respuesta vocal interactiva (banca telefónica), ante los clientes de banca personal y banca de pequeñas empresas, y de brindarles asistencia para el uso de estos canales según sea necesario.

Requisitos

Para tener éxito, deben demostrarse las siguientes competencias funcionales en el trabajo:

Conocimiento Práctico De Los Siguientes Aspectos Del Banco

• Procesos y procedimientos de caja, custodia y seguridad.
• Rutinas, políticas, procedimientos, operaciones y funciones de la sucursal.
• Sistemas de la sucursal (ITP e IAP) y la plataforma tecnológica de Ventas y Servicio (Counselor).
• Cumplimiento reglamentario: privacidad, prevención del lavado de dinero y del financiamiento al terrorismo, y pautas “Conozca a su Cliente”.
• Canales de autoservicio bancario, lo que incluye familiarizarse con las ofertas disponibles en determinado
  
  

mercado y con la activación y el uso de los canales de banca en línea y banca móvil.

• Proceso interno de generación de referidos basado en un método de clasificación y priorización.
• Proceso interno de generación de referidos y socios de Gestión Patrimonial, Banca Premium y Banca de
  
  

Pequeñas Empresas.

• Productos, transacciones y servicios de banca comercial con sus respectivos procedimientos, según sea
  
  

necesario.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

Descripción del puesto

Propósito

La posición es responsable de contribuir al éxito general de la sucursal mediante el cumplimiento de las

normas y metas de servicio que se han establecido de manera concertada, respetando en todo momento los

procedimientos y políticas del Banco en materia de seguridad, operaciones y cumplimiento. Estas metas se relacionan

con la generación de referidos de calidad, las normas de servicio al cliente, el trabajo en equipo y el desarrollo personal.

Representante de Servicio al cliente se encarga de recibir diariamente a los clientes en la sucursal y de clasificarlos según sus necesidades y un orden específico de prioridad para brindarles la mejor atención, así como de responder consultas básicas sobre inversiones y créditos, y de referir a los clientes al oficial de ventas más adecuado. Es también responsable de promover los canales alternos de autoservicio bancario, como la banca en línea, la banca móvil, los cajeros automáticos y el sistema de respuesta vocal interactiva (banca telefónica), ante los clientes de banca personal y banca de pequeñas empresas, y de brindarles asistencia para el uso de estos canales según sea necesario.

Requisitos

Para tener éxito, deben demostrarse las siguientes competencias funcionales en el trabajo:

Conocimiento Práctico De Los Siguientes Aspectos Del Banco

• Procesos y procedimientos de caja, custodia y seguridad.
• Rutinas, políticas, procedimientos, operaciones y funciones de la sucursal.
• Sistemas de la sucursal (ITP e IAP) y la plataforma tecnológica de Ventas y Servicio (Counselor).
• Cumplimiento reglamentario: privacidad, prevención del lavado de dinero y del financiamiento al terrorismo, y pautas “Conozca a su Cliente”.
• Canales de autoservicio bancario, lo que incluye familiarizarse con las ofertas disponibles en determinado
  
  

mercado y con la activación y el uso de los canales de banca en línea y banca móvil.

• Proceso interno de generación de referidos basado en un método de clasificación y priorización.
• Proceso interno de generación de referidos y socios de Gestión Patrimonial, Banca Premium y Banca de
  
  

Pequeñas Empresas.

• Productos, transacciones y servicios de banca comercial con sus respectivos procedimientos, según sea
  
  

necesario.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

Descripción del puesto

En Banesco nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo/a Supervisor Operativo de Atención al Cliente cuya misión será garantizar el cumplimiento de los niveles de puntualidad, atención y calidad del servicio asignado, mediante el acompañamiento y la evaluación individual de su equipo de agentes a cargo.

Realizar el seguimiento y control de los indicadores claves de gestión y la administración eficiente de los recursos asignados; con el objetivo de alcanzar los niveles de rentabilidad y eficiencia de la Gerencia, satisfacción de nuestros clientes, así como la consecución de los objetivos estratégicos y comerciales de la organización.

Principales Responsabilidades

• Dirigir y motivar a un grupo de representantes de servicio al cliente, garantizando la entrega de un servicio de primera clase.
• Dar seguimiento y analizar los indicadores de rendimiento clave, con el fin de identificar áreas de mejora y optimizar la productividad del equipo.
• Desarrollar e implementar estrategias para lograr las metas de ventas y la satisfacción del cliente.
• Promover un entorno laboral positivo y de colaboración.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización.
  
  
  

Requisitos

Nivel Educativo: Estudiante universitario en Lic. Adm. de Empresas, Ingeniería industrial o carreras afines.

Experiencia (Mínima en años): 2 años de experiencia en puestos de atención telefónica al cliente en instituciones bancarias, financieras o de servicio.

Conocimientos

• MS Office (Intermedio).
• Conocimiento de Excel y Power Point (Avanzado).
• Métricas de un call center (niveles de servicio, niveles de atención, AHT o TMO, ocupación, resolución en primer contacto, calidad, NPS, myVOC o CSAT).
• Análisis de datos.
  
  
  

Habilidades

• Liderazgo.
• Negociación y resolución de conflictos.
• Atención / servicio.
• Trabajo colaborativo.
• Relacionamiento e interacción con otros.
• Comunicación efectiva.
  
  
  

Cualquier persona que cumpla con los requisitos antes mencionados se puede postular.

Beneficios

Conciliación Familiar

• Día libre por cumpleaños
• Días libres por antigüedad
• Días por paternidad ¡no son 3, sino 5 días libres al convertirte en papá!
  
  
  

Crecimiento y Aprendizaje

• Planes individuales de desarrollo.
• Programa anual de capacitación.
• Academia Corporativa Banesco.
• Cursos virtuales.
• Pasantía para tus hijos y/o familiares.
  
  
  

Banesco Contigo

• Bono por nacimiento de hijos.
• Bono por matrimonio.
• Apoyo económico por la defunción de un familiar.
• Certificado para el día del padre y de la madre.
  
  
  

¡Cuidamos de tu salud!

Nuestros colaboradores es lo más importante para la Organización, por eso contamos con diferentes actividades en pro de tu salud

• Póliza de salud y vida.
• Clínica empresarial con atención primaria (medicina general) ¡sin costo!
• Jornada de salud y ferias de bienestar
• Sala de Lactancia
  
  
  

¡En Banesco la diversión es obligatoria!

• Escuchamos tus ideas y te alentamos a cumplirlas, en pro de la mejora continua de la Organización.
• Contamos con un voluntariado activo, del cual podrás ser partícipe desde que ingreses.
• Café gratis hasta las 10:00 a.m.
• Áreas comunes para descansar, conversar con tus compañeros o compartir una tarde de té.
• Estación de fulbito, PlayStation, mesa de ping pong y mesa de billar en El Piso.
• Ligas deportivas para colaboradores de Banesco Panamá softball, basquetbol, voleibol, fútbol interno y bancario, bolos.
• Descuentos con diferentes comercios.
• Tasas preferenciales en productos de Banesco Panamá como préstamo personal, préstamo de auto, préstamo hipotecario, tarjetas de crédito, prestacard.
  
  
  

Banesco Panamá forma parte de Banesco Internacional, una marca de servicios financieros con presencia internacional y una trayectoria de más de 34 años en el negocio de banca, seguros y métodos de pago.

Contamos con una amplia cobertura a nivel nacional con una red de 23 sucursales, tres de ellas, con un innovador modelo de servicio de autogestión.

Nuestro crecimiento nos ha permitido posicionarnos entre los primeros bancos privados del sistema bancario panameño.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Tags

cc clientes ventas negocio

La Fundación Ciudad del Saber está en busca de un/a Agente de Servicio al Cliente que se una al equipo de trabajo para la atención y supervisión de espacios recreativos dentro del campus.

En la Fundación Ciudad del Saber creemos en la igualdad, valoramos nuestra diversidad y no dejamos a nadie fuera.

Declaramos que en nuestros procesos de reclutamiento y selección brindamos igualdad de oportunidades y no discriminamos por raza, edad, nacionalidad, sexo, credo ni orientación sexual o identidad de género.

Nuestro equipo

Tiene la misión de garantizar el uso adecuado, seguro y ordenado de los espacios recreativos de la Ciudad del Saber, fomentando el respeto, la convivencia y el bienestar entre los usuarios del campus. A través de la supervisión, la orientación y la atención directa, contribuimos a que estas áreas sigan siendo un punto de encuentro para la comunidad, el deporte y la cultura.

¿Qué hace esta posición?

¡Serás la cara de la Fundación frente a nuestros usuarios y visitantes del Parque Ciudad del Saber!

Tendrás a tu cargo la atención directa a los usuarios y la supervisión del uso de espacios como canchas deportivas, gazebos y áreas verdes. Serás responsable de realizar rondas periódicas, atender requerimientos e incidencias, asegurar el cumplimiento del reglamento de uso y registrar novedades que contribuyan a la mejora continua del servicio.

También serás parte de las operaciones de atención en recepción y de los canales institucionales de contacto, brindando una experiencia amable, clara y eficiente para todos los usuarios.

Entre Tus Principales Funciones

• Realizarás rondas constantes para verificar el uso correcto de las áreas recreativas del campus.
• Atenderás a los usuarios de manera cordial, empática y profesional.
• Explicarás y velarás por el cumplimiento del reglamento de uso de canchas, gazebos y zonas comunes.
• Promoverás una cultura de respeto y convivencia.
• Verificarás y registrarás las reservas de espacios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos.
• Resolverás situaciones o conflictos de manera efectiva, o los canalizarás según corresponda.
• Registrarás incidentes o novedades, reportando oportunamente al área responsable.
• Atenderás llamadas, correos electrónicos y gestionarás solicitudes en recepción.
  
  

¿Eres la persona que estamos buscando?

• Cuentas con un título universitario o formación técnica (deseable en atención al cliente, relaciones públicas o áreas afines).
• Tienes experiencia previa en atención al cliente, especialmente en campo o en espacios recreativos.
• Te caracteriza una excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales.
• Tienes capacidad para manejar situaciones de conflicto de forma calmada y asertiva.
• Eres proactivo, responsable y comprometido/a con el cumplimiento de normas.
• Te encantaría trabajar al aire libre y en constante movimiento.
• Tienes conocimiento básico de herramientas digitales (tabletas, reservas en línea, sistema operativo Windows, Salesforce).
• Será necesario que puedas comunicarte en nivel intermedio del idioma de inglés.
  
  

Condiciones generales

• Se requerirá que tengas disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
  
  

Compensación y beneficios

• Estarás expuesto/a a capacitaciones, eventos, conferencias y talleres casi a diario en temas muy diversos. Para que te hagas una idea, encuentra aquí nuestra cartelera de eventos: https://ciudaddelsaber.org/eventos.
• Podrás participar en muchísimas actividades de integración y bienestar que van desde remar en un equipo de Bote Dragón y unirte a nuestro Conjunto Folclórico, hasta ser parte de un programa de salud financiera.
• Contamos con una cultura de innovación, donde proponer y validar ideas es parte del día a día.
• A tan solo 7 minutos caminando, encontrarás la Plaza Ciudad del Saber, que con múltiples opciones gastronómicas.
• Ofrecemos un salario competitivo con beneficios únicos, como licencia de paternidad extendida, un entorno pet friendly, Acceso gratuito a gimnasio y piscina, además de cobertura de emergencias dentro del campus con el servicio de ambulancia "Vive".
• Verás el impacto de tu trabajo en el cumplimiento de nuestra misión de impulsar innovación para el cambio social, a través del humanismo, la ciencia y los negocios.
• Conoce más sobre nuestra organizacional en nuestra página web: https://ciudaddelsaber.org/cultura-organizacional y sobre nuestros beneficios en nuestro portal de beneficios: https://beneficios.ciudaddelsaber.org/
  
  

¿Estás listo/a para formar parte de este equipo que transforma espacios para el conocimiento, la cultura y la innovación?

¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯

Agente de Servicio al Cliente Part Time - PTY

En este rol, realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones Específicas

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente de acuerdo con los comportamientos de Hospitality.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Promover y gestionar la venta de productos y servicios adicionales (ancillaries), con el objetivo de contribuir al cumplimiento de las métricas de venta del equipo y mejorar la experiencia del pasajero.
  
  

Requisitos

• Formación académica: Técnica, Tecnólogo o Profesional.
• Experiencia laboral: experiencia mínima de 6 meses como agente de servicio al cliente part time
• Requisitos: flexibilidad para trabajar en el aeropuerto en horarios rotativos
• Idioma: inglés B2 intermedio
  
  

Lugar de la vacante: Panamá

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

¿Cuál es el rol?

Velar por la experiencia del cliente en el uso del producto móvil o fijo, según corresponda al puesto, asegurando que los procesos, servicios y canales de atención estén diseñados y ejecutados desde una visión centrada en el cliente. Es responsable de definir y evolucionar el journey del cliente, recogiendo feedback real y proponiendo mejoras a las áreas implicadas.

¿Cómo aportas valor?

• Garantizar que el journey del cliente esté alineado con una experiencia eficiente y satisfactoria.
• Ser el vínculo entre las áreas de producto, procesos, atención y calidad, con foco en la visión del cliente final.
• Recoger e interpretar la voz del cliente para impulsar mejoras reales en procesos, servicios y canales.
• Proponer iniciativas que eleven la experiencia tanto en canales tradicionales (voz) como digitales (app, web, redes sociales, etc).
• Definir y mantener actualizado el Customer Journey del producto (móvil o fijo), en colaboración con otras áreas.
• Identificar puntos de fricción en la experiencia del cliente y priorizar su resolución.
• Recoger y analizar feedback directo de usuarios a través de distintos canales y fuentes (NPS, encuestas, RRSS, agentes, etc.).
• Coordinar con las áreas de Producto, Procesos, Calidad y Atención para garantizar una implementación coherente.
• Proponer acciones de mejora continua que impacten positivamente la experiencia del cliente.
• Acompañar lanzamientos de nuevos productos o servicios, asegurando que la experiencia de uso esté contemplada desde el diseño.
• Promover una cultura centrada en el cliente dentro de la organización.

¿Qué necesitas?

Educación:

• Titulación universitaria en áreas como Comunicación, Diseño de experiencia, Administración, Ingeniería o similares.

Habilidades:

• Visión de cliente y pensamiento centrado en el usuario
• Capacidad de análisis y síntesis de información
• Comunicación clara y persuasiva
• Empatía y orientación a la mejora continua
• Conocimiento de metodologías de diseño de experiencia o mapeo de journeys
• Valorable inglés intermedio-avanzado

Experiencia:

• Experiencia previa de 2-3 años en diseño de experiencia de cliente, atención o mejora de procesos
• Conocimiento del sector telecomunicaciones, productos móviles o fijos
• Interacción habitual con áreas de producto y canales de atención
• Valorable participación en proyectos de transformación o digitalización

Hi there! We are South and our client is looking for a Bussiness Development Representative!

Note To Applicants

• Eligibility: This position is open to candidates residing in Latin America.
• Application Language: Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered.
• Professional Presentation: We encourage you to showcase your professional experience by including a Loom video in the application form. While this is optional, candidates who provide a video presentation will be given priority.
  
  

About The Company

It is a rapidly growing marketplace for luxury property rentals. They are revolutionizing the luxury property rental market by creating a new standard of trust and ease for guests and home owners alike along with property management software to make renting out luxury homes easier than ever.

Headquartered in New York, the company provides exceptional, high-end guest experiences in thoughtfully designed spaces across New York City, The Hamptons, Aspen, and Florida and other top destinations across the US. They are venture funded and growing rapidly, led by a founding team with experience at Y Combinator, SpaceX, Snap, June Homes, Avant Stay, Kasa Living, Sonder, and more.

About The Role

As a Real Estate Sales Associate, you'll work directly with the US-based Head of Real Estate on various projects including but not limited to:

• Lead Qualification and Outreach:
• Identify sales opportunities by qualifying inbound leads (suggest suitable options based on client requirements)
• Initiate contact with potential clients through cold calls and emails.
• Qualify, manage, and progress a pipeline of potential owners and brokers.
• Engage with owners and brokers through calls, emails, and chats on partner platforms, effectively promoting the luxury Rove experience.
• Business Development:
• Proactively seek new business opportunities in the market.
• Arrange viewings or meetings between (prospective) clients and the Head of Real Estate.
• Streamline routine tasks within the Real Estate team to optimize performance and focus on strategic tasks.
• Contribute to achieving monthly and quarterly revenue objectives.
• Establish connections with brokers, prospective owners, and 3rd party agencies
• Rapidly iterate on feedback to enhance team, workflow, market occupancy, and revenue.
• Market Analysis and Collaboration:
• Collaborate with the internal pricing team, sharing insights and market research for property comping and underwriting.
• Work closely with operations and launch teams to maximize home occupancy upon availability.

Requirements

• 3+ years of sales experienced for a US based technology or real estate company
• Native equivalent fluency in business English is essential for this role
• Ability to run proper exploratory/discovery calls, be an active listener, and manage objections
• Empathy and sales skills- ideally within Tech, Hotel or Real Estate sales
• Excellent communication skills, both written and verbal
• Strong organization skills
• Proficiency in computer, web, and mobile phone apps
• Customer-first mindset and closing mindset with a sense of urgency
• Comfortable working in a fast-paced environment
• Use and understand our CRM (HubSpot)
• A coachable individual able to implement feedback
• A highly consultative, active listener, with strong objection management and negotiation skills
  
  

Preferred Qualifications

• Sales and/or Real Estate experience in short term rentals or hotels
• Geographical awareness of New York City’s neighborhoods and transit time/options
• Start-up experience
• Experience working with tech products (like: HubSpot, Slack, OpenPhone, G-Suite, & Guesty)
  
  

Schedule: USA Time Zone

If this opportunity sounds good to you, send us your resume!

Vacancy Title: Customer Service Representative

Vacancy Location: Panama

Engagement Type: Full-Time, Permanent

Your Company

Survitec are the world’s largest survival technology provider. For over 166 years, we have been protecting lives in the air, on land and at sea, through the design, manufacture, and servicing of Survival Technology.

Today, we are a global community of 3,000 professionals with presence in 96 countries partnering with our customers to provide innovative solutions that reduce risk and help keep you safe.

That is why the world's leading maritime, defence & government, energy and aerospace organisations trust us when it matters most and why we have been awarded the Gold Award by the UK Defence Employer Recognition Scheme

Your New Role

Are you passionate about delivering exceptional customer service and building lasting relationships? As a Customer Service Representative, you will be at the forefront of our customer interactions, receiving and processing quotes, orders, inquiries, and complaints. You will maintain ongoing relationships with our customers and sales colleagues, using your knowledge of our products and services to be a key communication link. Your ability to analyse, judge, and sensitively respond to customer needs will be crucial in this role.

What You Can Expect From The Role

Key Responsibilities and accountabilities:

Quote and Order Processing: Record and process quotes and orders, including custom and special orders, coordinating with relevant teams to ensure timely fulfilment.

Coordination with Supply Chain: Collaborate with supply chain teams to fulfil special requirements, locate products and part numbers, provide availability information, and support procurement and sales teams with cost and availability inquiries.

Advanced Product and Service Information: Respond to complex customer inquiries providing advanced product and service information.

Customer Relationship Development: Proactively engaging with customers to foster new connections and deepen existing relationships.

Issue Resolution: Promptly addressing and resolving complex customer issues and escalations, securing managerial approvals when necessary.

CRM Management: Plan and schedule follow-up actions, input relevant information into the CRM system ensuring quality data.

Sales Support: Provide sales information, including price lists and promotional details, track promotions and limited stock availability, and continuous follow-up until delivery.

Compliance and Safety: Adhere to Survitec policies, procedures, and relevant regulatory codes, obtaining authorizations for any exceptions.

Professional Development: Staying informed about relevant technology, industry regulations, and best practices. Participating in training and development activities as required.

Team Collaboration: Contribute to an inclusive team environment where team members feel valued and appreciated.

Retention: Deliver exceptional service to encourage continued use of Survitec’s products and services.

Additional: Perform other duties as assigned by your manager.

Essential Criteria

The Experience, Qualifications and Skills You Will Have

• Excellent at building customer relationships and delivering customer-centric solutions.
• Comfortable with diverse groups and tackling new opportunities with urgency and enthusiasm.
• Skilled in timely decision-making to keep the organization moving forward.
• Strong analytical skills for solving complex problems.
• Adaptable to shifting demands and handling conflict with minimal disruption.
• High School Degree required.
• Proven independent work experience.
• Fluent in English and Spanish (written and spoken).
• Marine industry experience is a plus.
  
  

Why You Should Work for Us

• Professional Development Opportunities.
• Additional day off to celebrate your birthday.
• Company Anniversary Holiday Benefit.
• Gift card vouchers upon reaching 5 years of service.
• Employee Assistance Programme.
• Workplace Reward & Recognition scheme.

APPLY HERE: https://survitec.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/2551?c=survitec 

About Us

Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.

Our Core Values Are

• Creativity: Make it simple, lead the change.
• Commitment: Aim for better, impact for the good.
• Connection: Share experiences, grow together
  
  

Job Summary

The primary responsibility of this role is to support the appliances and Home theater activation process, ensuring a seamless experience for customers. This role requires strong communication skills, patience, and the ability to navigate through various software systems efficiently.

Job Responsabilities

• Manage and resolve customer complaints.
• Provide customers with product and service information. Disclosure of terms of agreement for said products or services.
• Enter new customer information into the system.
• Update existing customer information.
• Process orders, and service renewal requests.
• Promote customer loyalty and retain clients.
• Identify and escalate priority issues.
• Route calls to appropriate resources.
• Document call information according to standard operating procedures.
  
  

Skills

• Verbal and written communication skills
• Process adherence
• Listening skills
• Customer service oriented
• Objective Judgment
• Adaptability
• Team work
• Stress tolerance
• Good data entry and typing skills.
• English Level B2 or upper.
  
  

Benefits

Our Benefit Alliances, a key component of our Life Balance programs designed to enhance your overall well-being and work-life harmony. Through strategic partnerships with a variety of businesses, our associates enjoy exclusive promotions and special pricing on a range of products and services. Whether it's discounts on fitness memberships, dining, travel, or wellness products, these alliances offer valuable perks to make your everyday life more enjoyable and affordable. Take advantage of these benefits as part of our commitment to support your personal and professional growth.

APPLY HERE: https://www.linkedin.com/jobs/view/4027617876/?alternateChannel=search&refId=mx8IXCKcaAFrtAbynHsS%2BA%3D%3D&trackingId=3Kw%2BTpP06POg4M6Rt1YRDg%3D%3D&trk=d_flagship3_search_srp_jobs 

GSP Services provides customer-centric high-touch, high-value operational support for fast-moving technology companies. A first mover in the IoT/Helium/Hotspot/Blockchain space, we developed some of the first processes to support Helium data mining devices in the areas of: order verification, geo-location optimization, accelerated activations, crypto currency mining optimization, off-line to on-line, troubleshooting, help desk, and voice of the customer. Spun out of a global B2B consulting firm, we offer a flexible, adaptable, and scalable solution, breaking the mold of traditional rigid customer support models. GSP Services puts the customer back in customer support, helping companies go-to-market in web 2.0 business models and prepare to launch web 3.0 platforms.

The Role

We are looking for an experienced, results-driven agent, the primary function of the role is to deliver professional and high-quality customer support. This includes non-technical and technical assistance to each customer. The BPO agent must follow guidelines, processes, and proper use of systems to provide a better customer experience. This role could include customer, client, or third-party communication via phone, email, or text resolving each case in a timely manner.

You Will Be Responsible For

• Handling inbound calls and emails in a professional manner.
• Resolving customer inquiries and requests and ensuring strong customer satisfaction.
• Working with various internal teams to ensure prompt and accurate order processing and delivery.
• Escalating customer feedback as required.
  
  

Ideal Profile

• Analytical and critical thinking
• Strong oral and written communication abilities.
• Advanced English Level
• Teamwork oriented
• Strong attention to detail
• Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
• Strong computer navigation skills and PC Knowledge
• Quiet and distraction-free environment to work
• Problem-solving
• Possess self-motivation to achieve and exceed goals
• Immediate availability preferred.
  
  

What's on Offer?

• Opportunity within a company with a solid track record of performance
• A role that offers a breadth of learning opportunities
• Flexible working options

APPLY HERE: https://gsp011.snaphunt.com/job/2JCS88HHQF-PA-151?source=linkedin 

Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter. 

Our Core Values are:
• Creativity: Make it simple, lead the change.
• Commitment: Aim for better, impact for the good.
• Connection: Share experiences, grow together

Job Summary

As a Customer Service Representative, you will deliver great experiences every day for some of the world’s best-known brands. Not only do you get to be part of an organization that encourages every team member to Learn, Lead & Grow, but you get major perks and discounts.

Skills
• Want to drive customer satisfaction through voice, chat, and/or email communications
• Have the ability to multi-task and navigate through multiple systems
• Are eager to advance their career with a reliable company
• Problem solve with a can-do attitude
• Enjoy working with a team as well as independently
• Are 18+ years of age
• Have a high school diploma (higher education preferred)

Benefits

Our Benefit Alliances, a key component of our Life Balance programs designed to enhance your overall well-being and work-life harmony. Through strategic partnerships with a variety of businesses, our associates enjoy exclusive promotions and special pricing on a range of products and services. Whether it's discounts on fitness memberships, dining, travel, or wellness products, these alliances offer valuable perks to make your everyday life more enjoyable and affordable. Take advantage of these benefits as part of our commitment to support your personal and professional growth.

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