Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

Responsable de viabilizar y operativizar la estrategia social en el área de cobertura asignada, con el fin de garantizar un clima social favorable para la operación sostenible, contribuyendo al alcance de metas e indicadores del Plan estratégico de sostenibilidad del Sector de la Caña de Azúcar.

• Titulo universitario en Ingeniero Ambiental, agrónomo o carrera afín.
• Tres años de experiencia comprobable en monitoreo y acompañamiento en administración de proyectos de desarrollo social.
• Experiencia en liderar equipos.
• Residir en el área de trabajo (Escuintla, Escuintla).
• Manejo avanzado de Excel y bases de datos

Facilitador de Sociedad I

• Este puesto tiene base en la Oficina de Quetzaltenango, de preferencia residencia en Suchitepéquez o Retalhuleu**
  
  

Requisitos

• Profesionales en administración de empresas, ingeniería industrial, marketing y ramas similares.
• Experiencia de trabajo con ONGs en proyectos de desarrollo humano/comunitario.
• Experiencia con distintas denominaciones de iglesias cristianas.
• Manejo de Microsoft office en nivel intermedio.
• Capacidad de análisis e interpretacion de datos.
• Habilidades organización y manejo del cambio.
• Manejo de las herramientas Microsoft office y habilidad para aprender tecnología.
• Trabajo en equipo, proactividad y dinamismo.
• Flexibilidad y capacidad para solucionar problemas.
• Inteligencia emocional para relacionarse con personas de diversos contextos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Licencia de conducir vigente.
• Inglés intermedio (deseable).
• Disponibilidad de horarios para realizar trabajo de campo.
  
  

Resumen de empleo

Este profesional de nivel inicial sirve como enlace con la iglesia local y ayuda a fortalecer su poder local, la capacidad y los recursos de las iglesias asociadas para proteger a los niños y jóvenes en su propio contexto. Bajo la guía de su supervisor o de facilitadores más experimentados, este facilitador es responsable de nutrir las relaciones con las iglesias asociadas que se caracterizan por el respeto mutuo, la confianza y el servicio que construye el ministerio de la iglesia. Él o ella aprende a facilitar las relaciones a través del proceso central de Gestión de Asociaciones, para mejorar los resultados de la iglesia y para llevar una mentalidad de desarrollo a todos los demás aspectos de la sociedad. En este nivel, el titular todavía puede estar aprendiendo y ayudando a facilitar las asociaciones con las iglesias para su ubicación asignada y, por lo general, trabaja bajo la dirección de su supervisor o de un facilitador con más experiencia.

Funciones Laborales Esenciales

Actúa como promotor para sensibilizar a la población acerca de las necesidades de los niños. Entiende el mandato de Cristo de proteger a los niños. Se compromete a tener en cuenta y a priorizar las consideraciones relativas a la protección de los niños en toda la toma de decisiones, tareas y actividades en todo el ministerio. Respeta todas las expectativas de comportamiento de la Declaración de Compromiso con la Protección de los Niños y el Código de Conducta de Compassion. Reporta cualquier indicio de abuso, descuido o explotación infantil, a través del proceso interno de informes de Compassion y apoya adecuadamente las respuestas a los incidentes en caso de que estos ocurran.

• Demuestra un compromiso personal de servir, respetar y empoderar a la iglesia de acuerdo con los principios esbozados en las filosofías ministeriales de Compassion.
• Desarrollo de la Iglesia - Apoya la propiedad y la capacidad de la iglesia a través de una mentalidad de desarrollo y el proceso básico de gestión de asociaciones.
• Apoya las relaciones con las iglesias asociadas con el objetivo de cumplir los planes para el ministerio infantil y juvenil y la mejor manera de crecer en capacidad y madurez.
• Facilita la implementación de estrategias propias que se basan en las fortalezas de cada iglesia para involucrar la participación de padres y cuidadores, niños y jóvenes en todos los aspectos del ministerio, incluyendo el diseño de programas, la movilización de recursos locales, la toma de decisiones, etc. Trabaja con otros miembros de CFT para ayudar a las iglesias a involucrar a los creadores del cambio que influyen en el cambio en niños y jóvenes, como padres, escuelas, compañeros, etc.
• Sirve como enlace de Compassion con las iglesias asociadas al involucrar el apoyo de otros miembros del Equipo Frenta a las Iglesias (CFT) y recursos financieros de maneras que son consistentes con una mentalidad de desarrollo y los Principios de Asociación.
• Apoya la movilización de recursos locales de las iglesias y el intercambio de recursos entre las iglesias cercanas. Guía a las iglesias asociadas hacia los recursos locales, servicios y relaciones, así como oportunidades para ayudar a maximizar sus recursos para apoyar la protección a los niños y jóvenes.
  
  

Ciclo del Programa — Basado en la guía de un facilitador de más alto rango, ayuda a las iglesias asociadas a lo largo de todas las fases del ciclo del programa.

• Evaluación de necesidades - Moviliza a otros miembros de CFT para proporcionar información a las iglesias asociadas sobre las necesidades de los niños y jóvenes a los que sirven. Ayuda a las iglesias asociadas a recopilar información local sobre las necesidades de los niños y los jóvenes y sintetizar datos externos
• Planificación - Apoya a las iglesias asociadas con la planificación de su ministerio de la Infancia y la Juventud (CY).
• Ayuda a la iglesia asociada, junto con otros miembros de CFT, a desarrollar un plan para identificar y priorizar las necesidades de los niños y jóvenes, así como a seleccionar intervenciones que abordarán las necesidades y desafíos prioritarios.
• Ayuda a las iglesias asociadas locales a trabajar con otros líderes del ministerio, padres/cuidadores, jóvenes y otras partes interesadas en la identificación de las necesidades, la planificación y la implementación de intervenciones para niños y jóvenes.
• Apoya a la iglesia, con el soporte de otros miembros de CFT, para desarrollar un plan anual y un presupuesto para sus intervenciones de programas elegidos.
• Implementación: coordina y moviliza a otros miembros de CFT para apoyar a las iglesias asociadas a medida que llevan a cabo sus intervenciones elegidas y supervisan el progreso hacia la implementación exitosa.
• Evaluación — Apoya a otros miembros de CFT a brindar soporte a las iglesias asociadas a través de un proceso de aprendizaje y reflexión sobre la efectividad de las intervenciones para la planificación en el próximo ciclo.
  
  

Coordinación del Equipo de Frente a las Iglesias - Coordina el apoyo del Equipo de Frente a las Iglesias (CFT) para cada iglesia asociada.

• Mediante el uso del Plan de Trabajo de Facilitación, se asocia con otros miembros de CFT para apoyar a cada iglesia asociada en función del nivel de propiedad, capacidad y recursos (madurez) de la iglesia, el contexto local, las necesidades identificadas por los miembros de CFT y las prioridades de la oficina nacional
• Según lo indicado, crea Planes de Trabajo de Facilitación que abordan las necesidades individuales de la iglesia.
• Entiende las necesidades y proporciona el apoyo adecuado para la iglesia asociada basado en las necesidades y desafíos singulares expresados de la iglesia.
• Documenta, junto con todos los demás miembros de CFT, el apoyo que brindan a las iglesias asociadas. Trabaja junto con un facilitador de nivel superior para el seguimiento de problemas identificados.
• Operaciones de grupo - coordina un grupo pequeño de iglesias y/o de complejidad mientras demuestra la capacidad de respuesta al contexto local y las necesidades de cada iglesia individual dentro del grupo.
• Apoya actividades de nivel de grupo, según lo indicado.
• Busca fomentar las relaciones y las conexiones dentro del grupo de manera proactiva.
• Conforme a lo indicado, promueve la colaboración y las iniciativas para las iglesias en grupos locales con el fin de mejorar el ministerio para los niños, el aprendizaje entre pares y atender otras necesidades de las familias y la comunidad.
• Supervisa la renovación de los acuerdos de asociación entre Compassion y las iglesias asociadas de la región. Busca el apoyo de un facilitador de nivel superior para el seguimiento de los acuerdos que están por expirar.
  
  

Protección infantil - Apoya la aplicación de normas de protección infantil por parte de la iglesia asociada. Puede ayudar en la implementación de prácticas de protección infantil propias y contextualizadas de las iglesias. Recopila recursos pertinentes basados en pruebas y apoyo interno y externo para ayudar a las iglesias a desarrollar enfoques para prevenir los abusos y promover relaciones seguras y saludables con los niños y los jóvenes, por los adultos en sus esferas de influencia.

• Apoya la notificación oportuna de todas las denuncias de protección de menores a través de los procesos internos de Compassion, incluida la responsabilidad directa de realizar las denuncias, si es necesario. En colaboración con especialistas en protección infantil y otros líderes, realiza la labor de apoyo necesaria para asegurar que Compassion y las iglesias asociadas completen las investigaciones internas puntualmente y de manera exhaustiva y eficiente. Moviliza el apoyo de Compassion y de la comunidad para las acciones de seguimiento, según sea necesario.
• Responde ante los objetivos estratégicos de Gestión de Sociedad en coordinación con otros miembros multifuncionales. Según lo indicado, apoya la implementación de mejoras en los procesos locales basados en métricas y retroalimentación de la iglesia.
• Cumple los compromisos de Compassion con la iglesia, incluyendo resultados programáticos y de compromiso con los patrocinadores, según lo indicado.
• Se basa en un conocimiento cada vez mayor sobre las prácticas de movilización y facilitación para identificar las necesidades de las iglesias asociadas y consulta con especialistas y facilitadores de más alto nivel para seleccionar y aplicar soluciones creativas según lo indicado.
  
  

Working Environment

Office – Standard Office Environment

Physical Demands

Sitting, standing, and/or walking for up to 8 hours per day

Travel Requirements

May be required to travel up to 10% of normal schedule

Are You Passionate About Education and Student Success? Do You Want To Be Part Of a Team That Values Growth, Excellence, and Connection? This is Your Chance! 🔥✨

📚 WHAT YOU'LL DO:

✅ Ensure high-quality, engaging English classes

✅ Build strong connections with students 💙

✅ Support students in achieving their learning goals

✅ Maintain top satisfaction and retention rates

✨ WHY YOU'LL LOVE THIS ROLE:

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🤑 Earn an average of Q7,000 - Q8,500 monthly For a Full Time Position (8 hours daily)

🤑 Earn average of Q3,120 - Q4,400 monthly for a Part Time Position (4 hours daily)

💲 Paid Training

📚 Class material 100% ready and updated!! 💯

📈 Career growth & training – Keep learning and improving!

🙌 Positive & supportive team – We’ve got your back!

⛱️ Benefits Available: Paid Vacations, Paid holidays, Christmas bonus (among others) 🌟

👀 WHAT WE'RE LOOKING FOR:

✔️ Passionate Educators With Professional Teaching English Experience

✔️ Availability in the afternoons Mondays to Fridays from 2:30pm to 9:00pm

✔️ Quick learners who are adaptable & open to feedback

✔️ Individuals with a growth mindset & positive attitude

✔️ Teachers who believe in personal development & healthy habits

✔️ Computer Core i3 or above (with camera and audio working properly 💻🖥️

✔️ 10Mb Internet Speed or more (Since the interview process) 🌐🔊

🚀 Take the next step in your teaching career! Apply today!

MISIÓN: Atender a todos los clientes actuales y potenciales, desarrollando negocios e impulsando los servicios a través de alianzas con actores externos como Cámaras, Universidades, Centros de Emprendimiento, Inversionistas entre otros,

apoyando a fortalecer, crecer o comunicar lo que está pasando dentro del ecosistema.

Requisitos

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación o carrera afín.

3 años de experiencia en puestos similares.

Poseer vehículo propio.

Nivel de inglés: INTERMEDIO

Disponibilidad de horario (para eventos).

Se Ofrece

Salario Q9,000 + Q2,000 por bonificación de KPIs

Prestaciones laborales

Viáticos

Parqueo

Seguro de vida y médico contributivo

Grupo SAMPOL, lideres en la transición energética y digital hacia un planeta más sostenible, llevamos 90 años de pasión por la innovación creando y diseñando soluciones de ingeniería aplicada con especial foco en la energía, la digitalización, las telecomunicaciones y las instalaciones integrales.

En plena fase de expansión del Grupo hemos llevado a cabo:

- +4.000 proyectos

- Proyectos internacionales en 23 países y 4 continentes

- +1.000MW de energía eléctrica instalada

- +1.500 profesionales por todo el mundo

Aspiramos a un futuro aún más brillante y prometedor, donde la innovación y el crecimiento sigan siendo nuestras señas de identidad, por ello buscamos ampliar nuestro equipo incorporando un/a Supervisor/a EHS/PRL/Medioambiente para Petén, Guatemala

¿Cuál será tu misión?

Te encargarás de:

• Control y supervisión Proyecto o Diariamente se realizará recorrido por obra, detectando deficiencias y subsanándolas.

• Revisar el estado de protecciones colectivas, uso de EPP y trabajo seguro por parte de los trabajadores o En trabajos críticos asesoramiento y seguimiento.

• Revisión y generación de documentación PRL/EHS o Apoyar al JO/JP dando respuesta a sus dudas y resolviendo, durante la visita, deficiencias detectadas o Gestión de las protecciones colectivas.

• Elaborar informes de las visitas (no es necesario todos los días) o adecuación y generación, en caso necesario, de la documentación PRL/EHS (entrega de EPP, Permisos de trabajo/JHA) y de la documentación medioambiental a la legislación local.

• Gestión de No Conformidades o Registro y tratamiento de las NC PRL/EHS y de Medio Ambiente o posibles desviaciones dentro de los proyectos y envío al Director del Proyecto o Identificar e implementar (si así se establece) las posibles acciones correctivas y preventivas para evitar la recurrencia.

• Clientes o Mantener un canal de comunicación abierto con el cliente dando respuesta a los diferentes asuntos.

• Participar en las reuniones y visitas necesarias, elaborar informes y reportes solicitados por el cliente.

¿Qué esperamos de ti?

- Estudios mínimos: Técnico de Prevención de Riesgos Laborales, similar o afín.

-Imprescindible experiencia previa demostrable como mínima de 5 años.

- En elaboración y seguimiento de la documentación PRL/EHS y medioambiental.

- Formación/Capacitación.

- En gestión de EPP.

- Gestión de documentación medioambiental a la legislación local o Detección de necesidades formativas de acuerdo con la legislación local, Permisos de trabajo.

¿Qué te ofrecemos?

- Proyectos desafiantes: Formarás parte de un gran equipo de grandes profesionales que aúna talento y compromiso obteniendo una visión global y transversal en proyectos innovadores y de referencia a nivel internacional.

- Desarrollo profesional: Contarás con oportunidades internas de desarrollo y promoción dentro del Grupo, además de una inversión constante en la mejora de talento a través de formación continua.

- Bienestar: Disfrutamos de un excelente ambiente de trabajo que fomenta el trabajo en equipo, la colaboración y el respeto mutuo, y estabilidad laboral.

- Cultura de respeto a la diversidad: Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.

- Sostenibilidad: Formarás parte de una empresa que aboga y promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.

¿Construimos el futuro? ¡Únete a SAMPOL!

*DESCRIPCIÓN DEL PUESTO*

Dar correcto ingreso al paciente, asesorando al mismo sobre los servicios que se prestan; a través de la correcta ejecución de tareas y procesos según el área que le toque desarrollar. Recepción de carnet, toma de datos, relación con la atención directa de pacientes.

*OFRECEMOS*

Q4,275.00

Prestaciones de Ley

Parqueo

Jornada de Lunes a Viernes, turnos rotativos

6:00 a 15:00

7:00 a 16:00

8:00 a 17:00

9:00 a 18:00 según necesidades del área

*REQUISITOS*

Diversificado

Experiencia de un año como mínimo en servicio al cliente

Proactivo

Orientación al logro

Responsable

Supervisor de Proyectos

Nuestro Supervisor de Proyectos será el encargado de la preparación de presupuestos, liquidaciones y supervisión de proyectos de construcción.

Requisitos:

• Ingeniería Civil
• Manejo de AutoCAD, Revit, Sketchup, Office, Project Manager
• Mínimo 3 años en supervisión de obra gris e interiorismo
• Experiencia en trabajo de campo en proyectos de construcción
• Coordinación entre contratistas y materiales de construcción
• Experiencia en liquidaciones a proveedores
• Experiencia en supervisar trabajos de obra gris, acabados, pintura piso y mobiliario
• Disponibilidad para viajar al interior del país durante la semana

Ofrecemos:

• Ambiente agradable de trabajo
• Beneficios adicionales a la ley
• Capacitación constante
• Descuentos y financiamientos especiales en todas nuestras tiendas
• Estabilidad laboral
• Seguro de vida

#SomosKOF y Sabemos Que Nuestro Talento Es La Clave Para El Éxito. Es Por Eso Que Te Invitamos a Conocer Esta Nueva Oportunidad De Desarrollo

Analista Riesgos & Controles

Estamos buscando candidatos para la posición de Analista Riesgos & Controles reportando a Jefe de Gestión Riesgos & Controles para Mayan Holding Beverages en Ciudad de Guatemala.

Visión Del Puesto

Contribuir a la gestión efectiva de los riesgos de la Operación a través de la identificación y evaluación de riesgos, ejecución de actividades de monitoreo y seguimiento que permitan evaluar el diseño y efectividad de los controles propuestos contribuyendo a la mitigación de los riesgos asociados y al logro de los objetivos establecidos.

Responsabilidades Del Puesto

• Apoyar a los dueños de proceso en la identificación y evaluación de riesgos y definición de controles para su mitigación de acuerdo con la metodología establecida
• Implementar mecanismos de monitoreo según metodología GR&C.
• Realizar evaluaciones y/o investigaciones a denuncias
• Apoyar en la definición y monitoreo de acciones para gestionar las desviaciones identificadas por AI / AE
• Fomentar la mejora continua de los procesos y prácticas operativas
• Asegurar el conocimiento requerido para el desempeño de sus actividades
• Conocer y aplicar la normatividad vigente que le aplica
  
  
  

Requerimientos Del Perfil

Formación Académica: Profesional en carreras administrativas como Contaduría, Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Economía.

Conocimientos Específicos y experiencia requerida: Metodología de administración y gestión de Riesgos, conocimiento en riesgos, control interno, auditoría interna, gestión de procesos y marco normativa y manejo de herramientas de análisis de datos, conocimientos y manejo de SAP

Alto performance en las siguientes competencias: orden, trabajo en equipo, toma de decisiones, análisis critico, servicio al cliente, proactividad, cumplimiento de las tareas asignadas, enfocado al cumplimiento de objetivos.

Recuerda que debes de residir y/o contar con disponibilidad de movilizarte en Zacapa y Retalhuleu

Si cumples con los requisitos de puesto y tu objetivo es aprender, crecer y desarrollar una carrera plena de desafíos, te invitamos a enviarnos tu postulación. En Coca-Cola FEMSA consideramos firmemente que el Talento es la clave para el éxito. Es por ello que estamos comprometidos en ofrecer las mismas oportunidades de desarrollo para todos los candidatos sin diferenciación de origen, raza, estado civil, edad, opinión política, género, credo, asociación a una cultura o afiliación a un sindicato, clase social o económica, situación familiar, embarazo, lengua, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad o estatus migratorio y/o cualquier otro motivo. Valoramos la diversidad, ya que sabemos que nos hace más fuertes. En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empaque y FEMSA Logística, TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para todos los postulantes.

Somos Coca-Cola FEMSA (KOF), el embotellador y comercializador más grande del mundo por volumen del sistema Coca-Cola. Diariamente servimos a más de 381 millones de personas en Latinoamérica. Nuestros más de 80 mil colaboradores nos permiten representar a más de 169 marcas líderes en los diferentes territorios donde tenemos presencia. En Coca-Cola FEMSA, cada día es una oportunidad para aprender y crecer. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo?

Analista Contact Center

Estamos buscando candidatos para la posición de Analista de Contact Center reportando a Especialista de Servicios Comerciales para Mayan Holding Beverages en Ciudad de Guatemala.

Visión Del Puesto

Gestionar los indicadores de Servicio al Cliente por medio de las respuestas consolidadas por las herramientas y llamadas telefónicas de las solicitudes y quejas recibidas en nuestro centro de contacto. Generar reportes y mejorar continua a los procesos.

Responsabilidades Del Puesto

Requerimientos del perfil:

Formación Académica: Estudiante universitario con Cierre de Pensum en Ingenieria Industrial, Mercadotecnia, Administración de Empresas o carrera afin.

Conocimientos Específicos y experiencia requerida: 2 años de experiencia en puestos similares. Excel , word, power point avanzado, sistema operativos CRM, cursos en servicio al cliente; deseable power BI.

Alto performance en las siguientes competencias: orden, trabajo en equipo, toma de decisiones, análisis critico, servicio al cliente, proactividad, cumplimiento de las tareas asignadas, enfocado al cumplimiento de objetivos.

Si cumples con los requisitos de puesto y tu objetivo es aprender, crecer y desarrollar una carrera plena de desafíos, te invitamos a enviarnos tu postulación. En Coca-Cola FEMSA consideramos firmemente que el Talento es la clave para el éxito. Es por ello que estamos comprometidos en ofrecer las mismas oportunidades de desarrollo para todos los candidatos sin diferenciación de origen, raza, estado civil, edad, opinión política, género, credo, asociación a una cultura o afiliación a un sindicato, clase social o económica, situación familiar, embarazo, lengua, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad o estatus migratorio y/o cualquier otro motivo. Valoramos la diversidad, ya que sabemos que nos hace más fuertes. En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empaque y FEMSA Logística, TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para todos los postulantes.

• Advanced university studies (at least 3rd year) in Marketing, Business Administration, or International Commerce.
• Minimum of 2 years of experience as a Customer Service Supervisor or similar positions
• Strong leadership skills with experience in team development, overseeing customer service agents, ensuring task completion, resolving inquiries, managing CRM systems, and maintaining customer satisfaction.
• Advanced English proficiency (mandatory).
• Excellent writing skills in English, with impeccable grammar and spelling.
• Availability to work remotely (Home Office).

• Four or more years of project management experience
• Experience in developing web technologies and software platforms for maximum usability
• Strong attention to deadlines and budgetary guidelines
• Proven success working with all levels of management
• Strong written and verbal communication skills
• Excellent presentation skills
• Establish and maintain processes for managing scope during the project lifecycle, setting quality and performance standards and assessing risks
• Structure and manage integrated, multitrack performance databases for digital, print, social, broadcast, and experiential projects

The Customer Experience Agents serve as the frontline support for individuals reaching out for assistance and guidance. This role is pivotal in providing essential services to those in need by effectively handling the first layer of inquiries and requests.

Responsabilities

• Gather relevant information from callers to assess their needs and determine appropriate next steps
• Assist families in need to navigate the application process for food stamps and finacial assistance
• Maintain accurate records of all client interactions in the call center's database system
• Adhere to established protocols and guidelines for handling sensitive information and maintaining confidentiality
• Identify and escalate complex or urgent cases to designated supervisors or higher-level support staff for further assistance
• Prioritize urgent cases, ensuring immediate attention and assistance
• Participate in ongoing training and professional development activities to enhance knowledge of departmental policies, procedures, and resources
• Organize and maintain detailed records of client interactions, ensuring a seamless follow-up process
• Perform other duties as assigned
  
  
  
  
  

Requirements For This Role

• High school diploma or equivalent required
• 1+ years of experience in a customer service or call center environment strongly preferred
• Strong interpersonal and communication skills, with the ability to effectively interact with individuals from diverse backgrounds
• Excellent problem-solving skills and the ability to remain calm and composed under pressure
• Proficiency in using computer systems and software for data entry and information retrieval
• Ability to work collaboratively in a team-oriented environment
• Flexibility to adapt to changing priorities and work schedules, including evening, weekend, or holiday shifts as needed
• Commitment to upholding ethical standards and maintaining confidentiality in handling sensitive information
  
  
  
  
  

You are an outstanding candidate if you have

• Ability to effectively communicate with callers over the phone, conveying information clearly and concisely while maintaining professionalism
• Skill in actively listening to callers to understand their needs, concerns, and inquiries, and responding appropriately
• Strong customer service skills, including the ability to provide courteous, patient, and helpful assistance to individuals in challenging situations
• Analyze caller inquiries and concerns, identify solutions, or appropriate resources, and resolve issues effectively and efficiently
• Ability to work collaboratively with colleagues and supervisors, sharing information, seeking assistance when needed, and contributing to a positive team environment
• Strong organizational and time management skills, with the ability to prioritize tasks, manage multiple calls simultaneously, and meet performance targets and deadlines

• Advanced university studies (at least 3rd year) in Marketing, Business Administration, or International Commerce.
• Minimum of 2 years of experience as a Customer Service Supervisor or similar positions
• Strong leadership skills with experience in team development, overseeing customer service agents, ensuring task completion, resolving inquiries, managing CRM systems, and maintaining customer satisfaction.
• Advanced English proficiency (mandatory).
• Excellent writing skills in English, with impeccable grammar and spelling.
• Availability to work remotely (Home Office).

About us:

e2f is a leading innovator in Data and Language operations, providing highly customizable tech solutions for digital content. Today’s global marketplace has brought the demand for e2f’s services to an all-time high, and the company helps hundreds of clients cater their businesses to a worldwide audience.

Summary:

Join our team as a Project Coordinator, supporting our AI Project Managers in a project-based position. You will assist in managing project logistics, ensuring smooth operations, and facilitating effective communication across teams.

Key Responsibilities:

• Assist project managers in the development and execution of project plans using Agile methodologies.
• Help coordinate and manage project tasks and resources, facilitating Agile ceremonies such as daily stand-ups and sprint reviews.
• Monitor project schedules and budgets, ensuring projects adhere to timelines and employ Scrum techniques.
• Provide administrative support, including document preparation, meeting coordination, and follow-up actions to keep projects on track.
• Demonstrate flexibility and adaptability to manage multiple tasks within the varying demands of project timelines.
• Handle basic administrative functions including project documentation and team communication.
  
  

Requirements:

• Advanced level of English, with strong communication abilities.
• Bachelor's degree in a related field or equivalent experience.
• A strong interest and foundational knowledge of AI , ML models.
• Prior experience as a project coordinator is highly desirable.
• Tech-savvy with the ability to quickly learn and adapt to new tools and software.
• Strong organizational skills and attention to detail
• Flexible availability, willing to work 3-8 hours daily, including weekend work based on project demands.
• Familiarity with fast-pace working environments and frequently changing priorities and guidelines.
• Familiarity with Agile and Scrum methodologies.
• Willing to work in PST/EST timezone
  
  

This is an exciting opportunity for individuals who are eager to dive into the world of AI Project Management. It offers the chance to grow professionally while contributing to meaningful projects. If you are driven, detail-oriented, and ready to support groundbreaking AI initiatives, we encourage you to apply and join our forward-thinking team.

The Customer Experience Agents serve as the frontline support for individuals reaching out for assistance and guidance. This role is pivotal in providing essential services to those in need by effectively handling the first layer of inquiries and requests.

Responsabilities

• Gather relevant information from callers to assess their needs and determine appropriate next steps
• Assist families in need to navigate the application process for food stamps and finacial assistance
• Maintain accurate records of all client interactions in the call center's database system
• Adhere to established protocols and guidelines for handling sensitive information and maintaining confidentiality
• Identify and escalate complex or urgent cases to designated supervisors or higher-level support staff for further assistance
• Prioritize urgent cases, ensuring immediate attention and assistance
• Participate in ongoing training and professional development activities to enhance knowledge of departmental policies, procedures, and resources
• Organize and maintain detailed records of client interactions, ensuring a seamless follow-up process
• Perform other duties as assigned
  
  
  
  
  

Requirements For This Role

• High school diploma or equivalent required
• 1+ years of experience in a customer service or call center environment strongly preferred
• Strong interpersonal and communication skills, with the ability to effectively interact with individuals from diverse backgrounds
• Excellent problem-solving skills and the ability to remain calm and composed under pressure
• Proficiency in using computer systems and software for data entry and information retrieval
• Ability to work collaboratively in a team-oriented environment
• Flexibility to adapt to changing priorities and work schedules, including evening, weekend, or holiday shifts as needed
• Commitment to upholding ethical standards and maintaining confidentiality in handling sensitive information
  
  
  
  
  

You are an outstanding candidate if you have

• Ability to effectively communicate with callers over the phone, conveying information clearly and concisely while maintaining professionalism
• Skill in actively listening to callers to understand their needs, concerns, and inquiries, and responding appropriately
• Strong customer service skills, including the ability to provide courteous, patient, and helpful assistance to individuals in challenging situations
• Analyze caller inquiries and concerns, identify solutions, or appropriate resources, and resolve issues effectively and efficiently
• Ability to work collaboratively with colleagues and supervisors, sharing information, seeking assistance when needed, and contributing to a positive team environment
• Strong organizational and time management skills, with the ability to prioritize tasks, manage multiple calls simultaneously, and meet performance targets and deadlines

Somos Coca-Cola FEMSA (KOF), el embotellador y comercializador más grande del mundo por volumen del sistema Coca-Cola. Diariamente servimos a más de 381 millones de personas en Latinoamérica. Nuestros más de 80 mil colaboradores nos permiten representar a más de 169 marcas líderes en los diferentes territorios donde tenemos presencia. En Coca-Cola FEMSA, cada día es una oportunidad para aprender y crecer. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo?

Analista Contact Center

Estamos buscando candidatos para la posición de Analista de Contact Center reportando a Especialista de Servicios Comerciales para Mayan Holding Beverages en Ciudad de Guatemala.

Visión Del Puesto

Gestionar los indicadores de Servicio al Cliente por medio de las respuestas consolidadas por las herramientas y llamadas telefónicas de las solicitudes y quejas recibidas en nuestro centro de contacto. Generar reportes y mejorar continua a los procesos.

Responsabilidades Del Puesto

Requerimientos del perfil:

Formación Académica: Estudiante universitario con Cierre de Pensum en Ingenieria Industrial, Mercadotecnia, Administración de Empresas o carrera afin.

Conocimientos Específicos y experiencia requerida: 2 años de experiencia en puestos similares. Excel , word, power point avanzado, sistema operativos CRM, cursos en servicio al cliente; deseable power BI.

Alto performance en las siguientes competencias: orden, trabajo en equipo, toma de decisiones, análisis critico, servicio al cliente, proactividad, cumplimiento de las tareas asignadas, enfocado al cumplimiento de objetivos.

Si cumples con los requisitos de puesto y tu objetivo es aprender, crecer y desarrollar una carrera plena de desafíos, te invitamos a enviarnos tu postulación. En Coca-Cola FEMSA consideramos firmemente que el Talento es la clave para el éxito. Es por ello que estamos comprometidos en ofrecer las mismas oportunidades de desarrollo para todos los candidatos sin diferenciación de origen, raza, estado civil, edad, opinión política, género, credo, asociación a una cultura o afiliación a un sindicato, clase social o económica, situación familiar, embarazo, lengua, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, enfermedad, nacionalidad o estatus migratorio y/o cualquier otro motivo. Valoramos la diversidad, ya que sabemos que nos hace más fuertes. En FEMSA, Coca-Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empaque y FEMSA Logística, TODOS los procesos de reclutamiento y selección de personal son GRATUITOS para todos los postulantes.

Objetivo del puesto: Brindar apoyo administrativo y técnico en asuntos legales para garantizar la correcta gestión de documentos, cumplimiento de procedimientos y asistencia eficiente a abogados y clientes.

Requisitos

• 4to. Año de Licenciatura en Ciencias Jurídicas y Sociales.
• Experiencia en elaboración de memoriales de demandas iniciales, evacuaciones, periodos de prueba, desistimientos.
• Experiencia en elaboración de documentos notariales
• Experiencia en procesos migratorios.
• Excelente fluidez verbal y atención al cliente.
• Persona proactiva con excelente actitud.
• Experiencia en procesos mercantiles.
  
  

Ofrecemos

• Excelente ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento.

APLICA AQUI: https://www.linkedin.com/jobs/view/4168912222/?eBP=CwEAAAGV3x34HNegKLng79-o3L-6XgRu_YhIqIHS6WOFQKL0gYRZqjsljf-TrRpxZuExxRnSMKychpnKAJlRBit-gxtLBuatrmuCuQPfdAIynLQA6--qFmOEHq-414gPzRn6il_FjurEj6ImBAgv6mMfhvjj87PcS7oXOIK2TsMruaGdqXdSi9R94ql0ncQG47qH6fyx8lTjfUmZC_QvWik8rBdHrDtlLQ3yToJQmMwlea-Y8P-ZLoRR5MOPWuLHcpgVEdBD5grvpbfA4BqCOv9OoPb8LC5yu7MuKCPmDO2TeFPzhJgikd15n5NUIJLfc_zNgAIOWqAjT3twAgC0BURGywh3LxA0ort6ndP-C6XnSB9Bw3jpOTlzXBYpfcmcSgVQA9jmPeprgAnLtgjZxdzSPd5Vm3UJE167X2kxZPAjpcfJbTsje7yqjm9vesK0b8Icje5WXvQEANd9EcGe&refId=xXeuVyhIjcAn5PUF5RwLDg%3D%3D&trackingId=CND3OnnaPXqoBRW7PLWqIQ%3D%3D&trk=flagship3_search_srp_jobs