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Description And Requirements

About the role

At TELUS Digital, we’re proud to partner with a leading innovator in real estate technology, connecting people with their dream homes through cutting-edge solutions. As a Real-State Advisor, you’ll be the voice of this trusted network, providing customer care via phone to assist with property-related inquiries.

Key Responsibilities

• Provide professional and empathetic phone support for real estate platform users.
• Guide clients through property listings, valuations, and account management with expertise.
• Collaborate with team members to resolve complex cases and escalations effectively.
• Establish client trust through attentive listening and customized solutions.
• Analyze call patterns to identify opportunities for service improvement.
• Document customer feedback to enhance support processes.
• Maintain service quality during high-volume periods.
• Coordinate with management to optimize workflow and reduce backlogs.
• Conduct follow-up communications to ensure complete resolution of property inquiries.
• Contribute to the development of best practices and support procedures.
  
  
  

Requirements

• Experience: 1+ years of experience preferred in customer service, real estate, or related fields.
• Schedule flexibility (evenings, weekends and holidays).
• Work Modality: Must be flexible to work on-site during training; transition to work-from-home afterward.
• Education: Minimum High School Diploma or equivalent certification required.
• Language: English B2 Spoken & Written (CEFR).
• Legal Documentation:
• NIT
• DPI
  
  
  

Join our team and be part of a dynamic environment where you can develop your technical expertise and provide exceptional support to clients!

If you have any questions or comments about this open position, write to:

sourcing.recruitment@telusinternational.com

Additional Job Description

About the role

At TELUS Digital, we’re proud to partner with a leading innovator in real estate technology, connecting people with their dream homes through cutting-edge solutions. As a Real-State Advisor, you’ll be the voice of this trusted network, providing customer care via phone to assist with property-related inquiries.

EEO Statement

At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.

¿Te apasiona liderar proyectos que transforman el sector inmobiliario? Únete a una corporación sólida con más de 80 años de trayectoria y sé parte de nuestra expansión. Buscamos un profesional con visión estratégica para dirigir el desarrollo integral de proyectos inmobiliarios y de infraestructura corporativa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Dirigir, coordinar y supervisar el desarrollo integral de proyectos inmobiliarios y de infraestructura.
• Liderar proyectos estratégicos: bodegas, centros logísticos, showrooms, ampliaciones y desarrollos inmobiliarios.
• Coordinar equipos multidisciplinarios (arquitectura, ingeniería, legal, finanzas).
• Supervisar procesos de licencias y permisos (sin convertirse en gestor operativo).
• Estructurar cronogramas, rutas críticas, estimaciones y control presupuestario.
• Negociar con proveedores, contratistas y consultores de alto nivel.
  
  

PERFIL PROFESIONAL REQUERIDO

Formación

• Licenciatura en Ingeniería Civil o Arquitectura
• Posgrado o maestría en áreas afines
• Inglés intermedio.
  
  

Experiencia

• Mínimo 7–10 años en desarrollo inmobiliario, infraestructura corporativa o proyectos de construcción de mediana y gran escala.
• Experiencia en desarrolladoras inmobiliarias (factibilidad, ROI, estudios preliminares, diseño conceptual).
• Gestión de áreas corporativas de expansión (sucursales, sedes operativas, infraestructura comercial).
• Coordinación de equipos multidisciplinarios y supervisión de procesos de licencias y permisos.
• Control presupuestario, cronogramas y rutas críticas.
• Negociación con proveedores y contratistas de alto nivel.
  
  

Conocimientos Técnicos Clave

• Interpretación avanzada de planos arquitectónicos, urbanísticos y estructurales.
• Evaluación de terrenos y estudios preliminares de uso de suelo.
• Conocimiento del mercado inmobiliario en Guatemala.
• Manejo de KPIs de infraestructura y control técnico de obra.
• Conocimientos avanzados en CAPEX, ROI, análisis de escenarios y estudios de factibilidad.
• Dominio de normativa municipal, procesos de licencias y permisos ambientales.
• Dominio de AUTOCAD y software de arquitectura/ingeniería.
• Revit (deseable).
• SAP Business One o ERP afín.
• Power BI.
  
  

Ofrecemos

• Pertenecer a un grupo sólido con 80 años de trayectoria.
• Ser parte de una organización en crecimiento y expansión.
• Ambiente laboral que promueve la innovación.
• Estabilidad laboral.
• Paquete de compensación acorde a capacidad y experiencia.

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Requisitos

• Estudios en Arquitectura, Ingeniería Civil o carrera a fin.

• Mínimo 3-5 años de experiencia como gestor de trámites en proyectos inmobiliarios.

• ⁠Conocimiento y experiencia en la gestión directa ante instituciones, aplicación de normativas y leyes relacionadas con el desarrollo inmobiliario residencial, industrial y/o comercial, tanto en la ciudad como en el interior del país.

• ⁠Alta capacidad de autogestión, perseverancia y enfoque estratégico orientado al cumplimiento eficiente de objetivos y plazos establecidos en los cronogramas de trabajo.

Ofrecemos

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• Habilidades para manejo de internet y correo electrónico

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Descripción

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Requisitos

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Requisitos:

• Experiencia comprobable en ventas.

• Estudios universitarios de preferencia.

• Manejo del idioma inglés (opcional).

• Habilidad para el manejo de internet y correo

electrónico.

• Capacidad para alcanzar metas y resultados.

• Sin compromiso de horario.

• Con altos valores éticos.

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proceso de venta.

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