OPERATIONS ASSISTANT
Conoce algunos de los desafíos que te esperan
- Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible en relación con consultas de facturación, solicitudes de servicio, sugerencias y quejas.
- Resolver de manera eficaz las consultas y quejas de los clientes.
- Proporcionar información detallada sobre productos y servicios a los clientes.
- Identificar oportunidades de ventas adicionales para mantener e incrementar los flujos de ingresos derivados de las relaciones con los clientes.
- Recomendar e implementar programas que apoyen las necesidades de los clientes.
- Actuar como generalista dentro de la función de Atención al Cliente/Operaciones, o en una combinación de disciplinas.
¿Qué esperamos de ti?
- Manejo intermedios/ avanzado de herramientas de Office.
- Conocimientos intermedios del idioma Inglés.
- Visión customer centric.
- Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
- Flexibilidad para adaptarse a desafíos y contextos dinámicos.
- Conocimiento básico/intermedio de amientas de reporting como Data Studio o Tableau, etc.
- Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
- Flexibilidad para adaptarse a desafíos y contextos dinámicos.
¿Quiénes somos?
Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
En PedidosYa podrás
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
JUNIOR OPERATIONS SPECIALIST
OPERATIONS REPRESENTATIVE / DISPATCHER - LATAM
Job Title: Operations Representative/Dispatcher - LATAM
Company Overview
Our client is a leading security integration company serving New York City and it's surrounding areas. They specialize in installing and servicing security systems, including camera systems, access control, alarm systems, and intercom systems for both commercial and residential clients.
The client is seeking an Operations Representative/Dispatcher who is organized, detail-oriented and has strong verbal and written communication skills in English.
Position Overview
This is an excellent opportunity for someone seeking a stable role within a well-established company. The client aims to provide a secure, long-term position with growth potential within the organization.
Key Responsibilities
- Serve as the first point of contact for all incoming communications via phone and email.
- Schedule appointments for technicians and maintain updated records of performance.
- Manage the service orders on the CRM platform, ensuring real-time updates on each job.
- Track service orders and maintain ongoing communication with customers.
- Provide an exceptional first impression of the company, products, and mission.
Desired Traits
- Strong organizational skills with a keen attention to detail.
- Excellent written and verbal communication skills in English.
- Warm and approachable demeanor with good listening skills.
- Comfortable using CRM systems and open to learning new technologies.
- Proficiency in Excel and Word.
- Self-starter with a willingness to learn and grow.
- Ability to build rapport with diverse business personalities.
Opportunity
This role offers a unique opportunity to work closely with our client's Operations team to document, build, and coordinate their service processes. You will collaborate with the team and contribute to transforming our client's business practices. As the first point of contact for our client, you will play a critical role in maintaining positive customer relations.
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EJECUTIVA DE ESTRATEGIA Y OPERACIONES
El candidato ideal tendrá experiencia en startups tecnológicas y será capaz de contribuir al crecimiento y la eficiencia de nuestra plataforma MultiCourier.
Responsabilidades:
- Planeación Estratégica: Apoyar en el desarrollo e implementación de estrategias para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Gestión de Operaciones: Colaborar en la supervisión y optimización de los procesos logísticos.
- Atención al Cliente: Mejorar la experiencia del cliente mediante la implementación de mejores prácticas y la resolución de problemas.
- Ventas: Apoyar en el desarrollo de estrategias de ventas para captar nuevos clientes y fidelizar a los existentes.
- Análisis de Datos: Utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento y tomar decisiones informadas.
- Relaciones con Couriers: Gestionar las relaciones con los couriers actuales y buscar nuevas alianzas estratégicas.
Requisitos:
Educación: Título y/o estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, o un campo relacionado.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en startups tecnológicas o empresas de logística.
Habilidades:
- Habilidades de planificación estratégica y gestión de proyectos.
- Experiencia en la optimización de operaciones logísticas.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y ventas.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Conocimiento en el uso de herramientas tecnológicas y software de gestión.
Competencias:
- Orientación a resultados.
- Capacidad de adaptación y flexibilidad.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Pensamiento innovador y proactivo.
Beneficios:
- Salario Competitivo.
- Oportunidades de Crecimiento: Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Ambiente de Trabajo Dinámico: Trabajar en una startup innovadora y en crecimiento.