ENCARGADO/A DE OPERACIONES
Como Encargado/a de Operaciones, serás responsable de brindar soporte estratégico y operativo a la Dirección de Operaciones en la gestión integral de los servicios, espacios del residencial y su comunidad, asegurando la coordinación eficaz de todas las áreas operativas, optimizando recursos y garantizando un entorno funcional, seguro y confortable para los propietarios, residentes y visitantes. Entre otras, tus funciones serán:
- Apoyar en la supervisión de las operaciones diarias, incluyendo mantenimiento, gestión de áreas comunes, servicio a propietarios, oficina de revisión de proyectos y proyectos digitales.
- Monitorear el funcionamiento de instalaciones de alto tráfico como gimnasios, piscinas, parques, estacionamientos y áreas recreativas.
- Asegurar la disponibilidad y calidad de servicios básicos como electricidad, agua y en coordinación con el equipo de mantenimiento.
- Coordinar equipos multidisciplinarios.
- Proponer y supervisar cronogramas de trabajo, asignación de recursos y ejecución de actividades clave.
- Participar en la selección, formación y evaluación del desempeño del personal operativo.
- Ser punto de soporte en la resolución de incidencias, solicitudes y quejas de los residentes, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
- Proponer iniciativas para fomentar la satisfacción de los propietarios, residentes y visitantes y su sentido de comunidad en espacios compartidos.
- Colaborar en la implementación de herramientas digitales para la interacción con los propietarios, residentes y visitantes.
- Supervisar la ejecución de contratos con proveedores externos de servicios (jardinería, fumigaciones, recogida de basura, mantenimiento especializado, entre otros).
- Garantizar la calidad de los servicios contratados y negociar términos si fuera necesario.
- Reportar cualquier incidencia contractual o de calidad al Director de Operaciones.
- Colaborar en la elaboración y supervisión de presupuestos operativos para mantener un control eficiente de gastos.
- Identificar oportunidades de ahorro en las operaciones sin comprometer la calidad de los servicios.
- Realizar análisis de costos-beneficios en proyectos de mejora.
- Garantizar que las operaciones cumplan con las regulaciones locales en materia de seguridad, construcción, medio ambiente y convivencia vecinal (cumplimiento de lineamientos de diseño y construcción, régimen regulador, y sus respectivas enmiendas).
¿Qué buscamos?
- Graduado/a en ingeniería industrial, electromecánica, administración de empresas o similar.
- Más de 5 años de experiencia laboral en posiciones similiares, preferiblemente en sector inmbiliario, residencial turístico, hotelero y/o campos de golf.
- Deseable formación complementaria en Gestión de Propiedades o Facility Management.
- Experiencia 2-3 años en gestión de equipos y presupuestos.
- Conocimientos generales: operación residencial / servicios a propietarios / mantenimiento / obra / oficina técnica / finanzas / legal /.
- Idiomas: español e inglés (intermedio).
- Informática: ofimática y sistemas de gestión (financiero / operaciones).
COORDINADOR DE SERVICIOS GENERALES
¿Qué hará esta posición?
• Supervisar las operaciones diarias de servicios generales en las instalaciones asignadas.
• Garantizar limpieza, higiene y orden en salas de exhibición, oficinas, talleres y áreas externas.
• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura, equipos, plantas eléctricas, ascensores y mobiliario.
• Coordinar trabajos de adecuación y remodelación (pintura, cambios de layout, mejoras de oficinas, exhibiciones, áreas de clientes, etc.), desde las cotizaciones hasta la supervisión de la ejecución.
• Dar seguimiento al trabajo de suplidores externos (limpieza, mantenimiento, seguridad, remodelaciones, etc.).
• Organizar y supervisar al personal de conserjería, limpieza, utilities y mensajería.
• Asegurar el uso racional de agua, energía, combustibles y materiales.
• Llevar control y registros de incidencias, trabajos realizados y necesidades de mantenimiento.
• Preparar reportes periódicos para la Gerencia de Recursos Generales.
• Apoyar en la implementación de políticas de “cero derroche” y cultura de eficiencia.
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Perfil que buscamos
• Formación:
Arquitectura, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, u otras carreras afines a operaciones, mantenimiento, construcción o gestión de instalaciones.
• Experiencia: Mínimo 3 años en supervisión de mantenimiento, servicios generales, operaciones y/o coordinación de remodelaciones.
• Experiencia manejando personal operativo y suplidores.
• Conocimiento básico de mantenimiento, electricidad o construcción ligera (valorado).
• Manejo de herramientas básicas de oficina (Excel, correo, reportes).
• Persona organizada, responsable, con alta capacidad de seguimiento, negociación y resolución de problemas.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse dentro de la región norte cuando sea necesario.
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ANALISTA DE COMPRAS
Objetivo del perfil
Garantizar el cumplimiento de los plazos, normativas y condiciones acordadas. Este rol también se enfoca en la correcta gestión del tráfico de mercancías y en la optimización de los procesos aduaneros, incluyendo los procedimientos de admisión temporal y las regulaciones de proindustria, con el fin de asegurar la fluidez y el cumplimiento de las importaciones y exportaciones.
Requisitos
- Estudiante de término o recién graduado: Mercadeo, Adm. de Empresas, Negocios Internacionales, Contabilidad y Finanzas, Ing. Industrial o carreras afines.
- Conocimientos en gestión aduanal, cadena de suministros, gestión estratégica de compras o importación y exportación.
- Al menos1 año en posiciones similares.
- Manejo de Microsoft Excel Intermedio (Formulaciones, pivotes, tablas).
- Inglés B2+.
