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Job description

Resumen

¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente".

Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales de Demuestra que te importa, Haz lo correcto y Gana como equipo, y actualmente estamos buscando personas dedicadas, que se alineen con estos valores, para unirse a nuestro equipo en varios lugares de todo el mundo.

PRESUMEN DEL TRABAJO

Implementar estrategias de reclutamiento, con la finalidad de atraer candidatos con el perfil solicitado y valores acordes a la organización.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Realizar la publicación de vacantes en diferentes fuentes de reclutamiento.
• Asistir a eventos de reclutamiento (ferias de empleo, universidades, etc.) con la finalidad de atraer un mayor número de candidatos.
• Elaborar entrevistas a candidatos, así como brindar seguimiento en su proceso de selección.
• Aplicar evaluaciones técnicas y/ psicométricas cuando sea necesario, así como elaborar reportes de entrevistas.
• Presentar candidatos a clientes internos y externos según sea el caso.
• Solicitar y validar documentos de candidatos.
• Realizar el armado de expedientes con los documentos necesarios para la incorporación del personal.
• Proporcionar inducción y onboarding al personal de nuevo ingreso.
• Asegurar en conjunto con el área solicitante que los nuevos ingresos cuenten con las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones.
• Apoyar al equipo de Recursos Humanos en todas las labores y tareas que le puedan ser asignadas.

REQUISITOS Y COMPETENCIAS
• Bachiller en Administración de Recursos Humanos
• Contar mínima 2 años de experiencia (en el sector de la aviación) en reclutamiento operativo y administrativo, manejando entrevistas individuales y grupales.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial y viajar
• Manejo de diferentes herramientas y fuentes de reclutamiento
• Alto sentido de responsabilidad y enfoque a resultados
• Manejo de idioma inglés (nivel Intermedio)
• Office Intermedio
• Capacidad de análisis, excelente administración del tiempo, sentido de urgencia, organización, así como empatía y buen manejo de clientes.

En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.

Visite nuestro sitio web en www.careers.swissport.com  para obtener más información sobre la vida en Swissport.

The Sr. Manager Training & Quality is responsible for the overall direction, coordination and evaluation of the Training and Quality functions for assigned clients / programs, supervising junior managers. Develop comprehensive processes with appropriate linkages to organizational and operational efficiencies, effectiveness and contributing to business scorecard outcomes. Ensure compliance to client Training and Quality measures and sales/service performance and manage overall operation of Training and Quality Teams across multiple verticals, clients with programs across multiple sites or geographies within those verticals.

• Essential day-to-day job duties and responsibilities will include:
• Manage a team of Training and Quality Managers and comply with the verticals of investigators, Finance, Retail, Healthcare and Technology teams.
• Take a role in the quality function for Operations (OPS) working closely with Training and other stakeholders.
• Data Mining / re-audits for quality metrics, create team level reports and share outlier analysis with Operations (Ops) team.
• Perform analytical deep dives based on data mining to develop interpretive insights; conduct trending analysis to identify performance gaps, highlight strengths, and provide recommended corrective actions.
• Work closely with Ops team to identify tool / language barriers which are impacting associate and customer experience.
• Prepare coaching content for associates in case of new product / process launches and promotions.
• Support new product development and/or design changes in coordination with management, project leaders, & project team.
• Position will participate in audits, Calibrations, R&R sessions,
• Problem Solving and Root cause analysis as daily basis.