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AGENTE SENIOR

Publicado: hace un mes

Objetivo del puesto:

Coordinar la gestión del Centro de Contacto apegado al plan estratégico de la empresa, procesos establecidos, Plan Estratégico, Comercial y Marketing. Garantizar la experiencia positiva del cliente en su interacción con el Centro de Contacto y canales digitales disponibles.

Requisitos básicos del puesto:

  • Graduado o nivel avanzado de las carreras de Administración de Empresas, Mercadeo, Ing. Industrial o carreras afines.
  • Experiencia en manejo de personal, Servicio al cliente, manejo de KPI’s.
  • Dominio del Idioma Inglés oral y escrito.
  • Conocimientos Microsoft Office.
  • Orientado(a) al servicio al cliente
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MS Office MS Office 365
Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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AGENTE CONTACT CENTER

Publicado: hace un mes

Objetivo del puesto:

Ejecutar la gestión inbound y outbound (Campañas y gesitón de cobros) del Centro de Contacto apegados al plan estratégico establecido, manteniendo los estándares de calidad esperados.

Requisitos básicos del puesto:

  • Estudiante Universitario de las carreras de Administración de Empresas, Mercadeo, Ing. Industrial o carreras afines.
  • Experiencia menos de 1 año en posiciones de Servicio al cliente, ventas o Centro de Contacto. 
  • Manejo Microsoft Office.
  • Dominio del Idioma Inglés oral y escrito.
  • Orientado(a) al servicio al cliente.
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MS Office MS Office 365
Jornada: completo Contrato: fijo Locación: presencial
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