Soluciones Integrales de Empleo y Reclutamiento , regístrate y encuentra un trabajo ideal

Descripción:

Brindar asesoría legal con enfoque en la prevención del riesgo laboral y realizar el análisis y solución de los casos disciplinarios de GFF a nivel nacional; para asegurar el cumplimiento de los procesos y políticas de Talento Humano y Relaciones Laborales. Representación de la empresa ante autoridades de trabajo en audiencias administrativas para disminuir los costos legales por sanciones.

Funciones:

• Realizar el análisis legal de los casos laborales que sean reportados por las diferentes áreas de las empresas financieras y no financieras que forman parte de PORSALUD.
• Representar legalmente a PORSALUD ante las autoridades de trabajo en audiencias administrativas, así como en trámites administrativos o procesos judiciales que se requieran.
• Realizar las audiencias de descargo a los colaboradores que se requiera, siguiendo la política de sanciones de PORSALUD
• Desarrollar y ejecutar programas de capacitación en los temas definidos en el programa de capacitación de Relaciones Laborales y Universidad Corporativa Ficohsa.
• Realizar visitas programadas a las diferentes oficinas de PORSALUD
• Administrar la cartera de litigious laborales de PORSALUD, estableciendo la estrategia legal de defensa para cada caso.
• Manejar la relación con bufetes y abogados externos.
• Cualquier otra actividad relacionada al ejercicio de la profesión de abogado que se le solicite.
• Observar las obligaciones, las políticas, los procesos y los procedimientos de Compliance de la organización.
• Cumplir las obligaciones, las políticas, los procesos y los procedimientos de Compliance de la organización.

REQUISITOS DE LA PLAZA:

• Conocimiento de leyes laborales y fiscales (ligadas al procesamiento de nómina).
• Manejo avanzado de Excel.
• Manejo de planillas de más de 200 empleados, pago de ISSS, AFP, etc.
• 2 años de experiencia.

FUNCIONES DE LA PLAZA:

• Utilización de sistemas pertinentes a la elaboración de las planillas.
• Elaboración de planillas de salarios para países de Centroamérica.
• Atención a contactos de clientes.
• Responsable del proceso, administración y pago de nóminas, beneficios legales y extra-legales.

HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO

• Lunes a jueves de 8:00 am a 6:00 pm y viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
• Lugar: Santa Tecla

Requisitos

• Título universitario en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Educación o campo relacionado.
• Facilitador de la Formación Técnico Profesional.
• Conocimiento de Diseño Curricular.
• Conocimientos intermedios de software de oficina, como Microsoft Office, y sistemas de gestión de aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés).
• Experiencia previa en roles de coordinación o gestión, preferiblemente en el ámbito de la formación o el desarrollo de habilidades.
  
  

COMPETENCIAS

• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y liderar a otros.
• Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas con estudiantes, instructores y otros miembros del personal.
• Capacidad de planificación y de organización.

Descripción: Ejecutar actividades de apoyo en el proceso de Control de Cuentas del Balance y atención a los requerimientos de información de revisores externos (auditoría externa, SIBOIF, calificadores de riesgo) y auditoria interna.

Coordinar y gestionar requerimientos de revisores internos y externos tales como: Auditoría Interna, Auditoría Externa, Calificadores de Riesgo , Superintendencia de Bancos.

Ejecución del proceso de Control de Cuentas del Balance General, la distribución a los conciliadores y dueños de cuenta, la elaboración de la presentación del Comité y levantamiento de minuta.

Garantizar que todas las cuentas de Balance General estén debidamente asignadas a un propietario de cuenta (AO) y a un conciliador (PO).

Elaboración de informes administrativos

Apoyo en la planificación estratégica de la clínica

Cumplimiento de normas legales y sanitarias

Optimización de procesos internos

Solicitud de compras y reposición

Coordinación de mantenimiento de equipos

Recepción y orientación de pacientes

Resolución de reclamos o consultas

Seguimiento de tratamientos y satisfacción del paciente

Manejo de llamadas, WhatsApp y correos

ZONA ALAJUELA

Descripción del puesto En el puesto de Jefe de Planificación y Compras en BTL Marketing Nicaragua, serás responsable de planificar y coordinar las actividades relacionadas con la adquisición de bienes y servicios, asegurando una gestión eficiente de recursos. Entre tus tareas diarias estarán la negociación con proveedores, la supervisión del inventario y el desarrollo de estrategias para optimizar el proceso de compras. Este es un puesto de tiempo completo y se desempeña de manera presencial en Nicaragua.

Requisitos

• Experiencia en planificación estratégica y gestión de compras, incluyendo análisis de necesidades y presupuestos.
• Conocimiento en negociación con proveedores y en la evaluación de costos y calidad.
• Dominio de herramientas tecnológicas para la gestión de inventarios y procesos logísticos.
• Excelentes aptitudes para la comunicación, el trabajo colaborativo y la resolución de problemas.
• Conocimiento en análisis de mercado y gestión de relaciones con stakeholders será altamente valorado.

Brindar asistencia al personal interno y externo en sus requerimientos de información, además de mantener el control de las correspondencias y documentaciones, con fines de apoyar al desempeño eficiente de las actividades de las áreas administrativas de la empresa.

Recibir: a los visitantes, determinar la naturaleza u objetivo de su visita.

Atender y canalizar: las llamadas y correos, remitiendo los requerimientos al área correspondiente.

Recibir y clasificar: la mensajería, documentaciones y facturas de bienes y servicios y dirigirlas a las áreas

correspondientes.

Realizar: la entrega efectiva de cheques y documentos a proveedores según las instrucciones

definidas por el laboratorio.

Recibir, clasificar y entregar: los insumos a las distintas áreas.

Requisitos

Grado Académica: Estudiante Universitario.

Área de Formación: Contabilidad, Administración de Empresas y/o

carreras afines.

Área de Experiencia: Recepción, Servicio al Cliente o áreas afines.

Tiempo de Experiencia: 6 meses.

Senior Business Support Specialist

Ever feel burnt out by bureaucracy? Us too. That’s why we’re changing the way we work— for higher productivity, faster innovation, and better results. We call it Dynamic Shared Ownership (DSO). Learn more about what DSO will mean for you in your new role here https://www.bayer.com/en/strategy/strategy

Tasks And Responsabilities

• Direct cooperation with internal stakeholders, providing business support and executing requests with a high level of complexity according to process documentation.
• Understand, monitor and take proper action regarding KPIs
• Support, follow-up, escalate and seek for solutions of identified issues across teams.
• Propose and contribute to process improvements and identify process exceptions. Update official process documentation.
• Prepare and conduct internal trainings (process and tools related) in form of 1:1 work shadowing or/and group trainings.
• Organize and participate in problem solving groups.
• Peer Feedback and support to the team in daily tasks.
• Support Capability Community Lead, Experts and the team in operational topics, follow-up on issues/escalations.
• Provide knowledge transfers and trainings to new hires.
• Co-creation: Collaborate with stakeholders to identify new business needs and opportunities for growth.
• Task Prioritization: Effectively prioritize tasks to ensure alignment with team goals and business objectives.
  
  

Who You Are

• Advanced knowledge of the relevant IT systems.
• Understanding of the main and related Business Support processes.
• Proven professional experience in the respective process.
• Experience in Shared Service Center Set-up (as an advantage).
• Specific qualifications are defined by the process requirements (profile).
• Ability to use Microsoft Office 365 on advanced level.
• English at least C1; fluent in written and spoken; second language: level of skills. in spoken and written according to the position requirements.
• Strong communication skills with stakeholders of all levels.
• Ability to work independently and to work collaboratively within a team.
• Ability to operate in a highly intercultural environment.
• Extraordinary customer service skills.
• Dedication and accuracy.
• Organizational skills, motivation and eagerness to learn.
• Flexibility in accepting new challenges (e.g. transitions, projects).
• Strong interpersonal and problem-solving skills required for investigating, responding and solving stakeholder issues.
• Proactive attitude.
• Ability to plan ahead and work adequately to meet tight deadlines.
• Ability to moderate remote and onsite meetings.
• Use of Power BI, Power Automate, Teams and Share Point.
  
  

What We Offer You

• Hybrid Working Style.
• Full time employment contract.
• Wide range of development opportunities.
• Competitive salary.
• Attractive benefits package.
• Good working conditions and comfortable working environment.
• The compatibility of family and career is important to us. We support flexible working time models and the option of working from home.
  
  

En Bayer creemos en la diversidad, la equidad y la inclusión. Nuestro objetivo es crear un entorno en el que todos puedan sentirse auténticos, respetados e igualmente valorados. Todos los días nos esforzamos por reflejar nuestros valores a través de las capacidades únicas, las experiencias personales y las aspiraciones de nuestra gente. Buscamos intencionalmente la diversidad para permitir que nuestra gente desarrolle su máximo potencial y animar a otros a que también lo hagan. Nuestra empresa gana, cuando aprovechamos nuestras capacidades para liderar la transformación cultural en nuestro negocio, impactando positivamente a la sociedad.

Los candidatos que cumplan con los requisitos basados en el perfil del puesto serán considerados para el empleo independientemente de su discapacidad física, raza, color, religión, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género y no estarán en desventaja si están desempleados.

Application Period: 05/03/2026 - 19/03/2026 Reference Code: 862686

Division: Enabling Functions Location: Costa Rica : Heredia : Heredia

Functional Area: General Administration & Corporate Services Position Grade: SS2

Employment Type: Regular Work Time: Full-Time

Contact Us

Address

Heredia, Costa Rica

Funciones

Atención y servicio al cliente.

Check-in / check-out.

Manejo del sistema Monolith.

Manejo de la caja chica.

Atender llamadas y el chat.

Reservar tours y transporte.

Actualizar la pizarra de actividades diarias.

Mantener comunicación con el departamento de Ama de llaves y Cocina.

Jornada y Horarios

Jornada de 5 días semanales, 9 horas al día (+ 1 hora de almuerzo).

2 días libres semanales (se puede acumular 4 o 6 días libres para salidas largas).

Los horarios son rotativos (diurno y mixto)

Requisitos

Disponibilidad de vivir en el lugar de trabajo.

Se brinda el hospedaje y la alimentación.

Somos una compañía comercializadora de bebidas y alimentos con 137 años de experiencia y operaciones en Centroamérica, el Caribe y Sudamérica. Contamos con el portafolio de productos más grande de la región y trabajamos junto a nuestros socios estratégicos Pepsico, Ambev y Beliv ofreciendo soluciones innovadoras a nuestros clientes.

En CBC sabemos construir vínculos sólidos y duraderos. Sabemos escuchar a los consumidores para entender sus necesidades y ofrecerles las mejores marcas en las distintas ocasiones de consumo.

Llevamos sabor y frescura al mundo con la ambición de convertirnos en una compañía multicategoría que siga expandiendo sus horizontes. Lo hacemos con el entusiasmo de ver sonreír a nuestro equipo, a los nuestros y a quienes disfrutan lo que hacemos.

Nuestra cultura y energía transformadora tienen a la pasión como el motor que nos impulsa a ser mejores y a conquistar nuevos desafíos. Trabajamos con el disfrute de hacer juntos lo imposible.

Descripción del empleo

• Generar reportes de movimientos de productos según su frecuencia con la finalidad de poder mantener la información del inventario actualizada.
• Validación existencias empaques claves así como control de operaciones referentes a las mismas
• Gestionar todas las transacciones que se realizan en el sistema con relación al inventario para garantizar la información este ingresada en tiempo y correctamente.
• Realizar las órdenes de compra para distribución de productos de otros portafolios hacia destinos locales y distribuidores
• Elaborar el cuadre diario de inventario asi como seguimiento a movimientos no ordinarios en el producto, para garantizar coherencia en la información.
  
  

Requisitos

Cualificaciones Requeridas

• Licenciatura en administración de empresas, industrial o carrera a fin
• Mínimo 2-3 años de experiencia en control de inventarios o gestión de almacenes
• Dominio de los sistemas de gestión de inventarios y del paquete Microsoft Office
• Experiencia en operaciones de centros de distribución
  
  

Información adicional

• Experiencia previa en control de inventario o un campo relacionado.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Atención al detalle y precisión.
  
  

La misión de Grupo Mariposa es fomentar el crecimiento y la sostenibilidad dentro de la industria global de alimentos y bebidas. Estamos comprometidos con la excelencia a través de una gestión disciplinada, prácticas innovadoras y una cultura dinámica que acepta el cambio.

¡Estamos contratando!

En Hotel Palo Verde buscamos talento profesional para unirse a nuestro equipo.

Recepcionista Bilingüe

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Idiomas o Turismo
• Nivel avanzado de inglés
• Residir en el Zonte o zonas aledañas
• Actitud de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo

Conocimientos requeridos

• Manejo de sistemas de reservas y software de gestión hotelera
• Conocimientos en compras, planificación y logística para hotel y restaurante
• Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas

Salario según experiencia: $420 – $600

Contrato por tiempo indefinido + Prestaciones de ley

Beneficios adicionales

• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional
• 50% de descuento en menú regular del restaurante
• Alimentación de empleado (desayuno o cena)
• Política de aguinaldo mejorada
• Camisas empresariales
• Otros beneficios internos

Description

We are seeking a creative, flexible, vibrant and enthusiastic person, couple or family to join the team in Nicaragua. The ideal person is a team player who is excited about joining a flourishing ministry and willing to get connected at all levels of ministry! This person may focus on international schools ministry, but will do so in partnership with the national team and under the leadership of national leaders. Must have a strong base of experience in direct ministry with Young Life and experience starting new clubs, especially in an international school setting or something similar would be ideal. This is an established team of Nicaraguans and a few North Americans, with more than 100 clubs throughout the country. There is a possibility of teacher staff at one of the international schools, and we may consider a staff associate position for the right candidate. Managua is a large city with a significant expat community. Nicaragua is also home to the best coffee in the world – 41&Change!

Responsibilities

• Demonstrate spiritual leadership on a personal and professional level.
• Actively participate in the spiritual life of the Young Life community.
• Model excellence in contact work, club, Campaigners and camping to other leaders.
• Learn to recruit and train new leaders to build a relationship team that reflects the community.
• Develop a plan to train, disciple and develop volunteer leaders.
• Raise 100% of financial support per individual budget and maintain good donor-care practices.
• Oversee the resource development of the area; meet with donors and oversee fundraising events and/or opportunities.
• Communicate ministry updates and progress to donor partners.
• Maintain accurate information on kids, leaders and donors for area records.
• Participate in or lead staff events and training events as required.
• Plan and organize any outreach and/or Campaigners camps.
  
  

Qualifications

• Demonstrated strong Young Life team leadership experience is required.
• Previous Young Life staff experience is preferred.
• Adventurous and adaptable attitude for a new culture. Must be able to relate, work and build community in a multicultural, multilingual area.
• Vision and ability to recruit, develop and multiply leaders.
• Ability to identify and develop fundraising opportunities within the local community.
• Must maintain confidentiality.
• College degree required.
• Proven relational skills with both kids and adults.
• Strong written and verbal communication.
• Fluency in Spanish is preferred; language school is required if not fluent in Spanish.
• Willingness to make a three-year minimum commitment.
  
  

Benefits

Housing supplements and cost of living adjustments help make living overseas affordable for international staff. In addition, staff may raise funds and be reimbursed for the purchase of a vehicle, an annual personal trip to see family, pre-K through 12th grade private school education for dependent children, language school, moving expenses, and a one-time bonus of up to two-months’ salary.

How To Apply

To better help us serve you in your inquiry process, please take a moment to fill out the International Inquiry Form available via the button below.

Descripción del puesto

Supervisar y coordinar la ejecución de mantenimiento y reparación de las cosechadora, garantizando disponibilidad de las mismas para que se cumplan los acuerdos de servicios establecidos, asegurando el alcance de los objetivos. Como actividad secundaria liderar el taller de maquinado convencional (tornos, fresadoras, etc), para fabricación de piezas utilizadas en maquinaria agrícola.

Requisitos

• Ingeniero Mecánico y/o Industrial.
• Experiencia en mantenimiento de Cosechadoras y maquinaria agrícola.
• Experiencia en aplicación de programas de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo en las áreas de mecánica
• Orientación al Cliente
  
  

Capacidad de Gestión

• Disponibilidad para residir en Chinandega
  
  

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario

Postularse

No Relocation Assistance Offered

Job Number #171300 - Managua, Managua, Nicaragua

Who We Are

Colgate-Palmolive Company is a global consumer products company operating in over 200 countries specialising in Oral Care, Personal Care, Home Care, Skin Care, and Pet Nutrition. Our products are trusted in more households than any other brand in the world, making us a household name!

Join Colgate-Palmolive, a caring, innovative growth company reimagining a healthier future for people, their pets, and our planet. Guided by our core values—Caring, Inclusive, and Courageous—we foster a culture that inspires our people to achieve common goals. Together, let's build a brighter, healthier future for all.

Title: Key Customer Development Manager

Location: Managua, Nicaragua

Role Summary:

As the Key Customer Development Manager reporting to the Customer Development Team Leader, you will lead our strategic partnership with Walmart to synchronize category strategies and shopper insights. This role offers the unique challenge of outperforming competition by ensuring our products move from shelf to home more efficiently than anyone else. Your pivotal responsibility is to drive profitable growth through superior supply chain synchronization and demand generation.

Required Qualifications:

• Bachelor’s Degree
• 3+ years of experience in Commercial areas such as Trade Marketing or Field Sales Operations
• Proficiency in Google Sheets or Microsoft Excel
• Intermediate- Advanced English language proficiency
  
  

Preferred Qualifications:

• Previous experience managing the Walmart account or working within the Consumer Packaged Goods (CPG) industry
• Experience utilizing Retail Link or Power BI to drive data-driven decision-making
• Demonstrated strength in negotiation, collaborative leadership, and a courageously proactive approach to problem-solving
  
  

Our Commitment to Inclusion

Our journey begins with our people—developing strong talent with diverse backgrounds and perspectives to best serve our consumers around the world and fostering an inclusive environment where everyone feels a true sense of belonging. We are dedicated to ensuring that each individual can be their authentic self, is treated with respect, and is empowered by leadership to contribute meaningfully to our business.

Equal Opportunity Employer

Colgate is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, ethnicity, age, disability, marital status, veteran status (United States positions), or any other characteristic protected by law.

Reasonable accommodation during the application process is available for persons with disabilities. Please complete this request form should you require accommodation.

GESTOR DE COBRO MOTORIZADO

BANCO FICOHSA | MANAGUA, NICARAGUA

Objetivo Del Puesto

Administrar y llevar a cabo las actividades relacionadas con la recuperación de cartera a través de la ubicación presencial de los clientes en su centro de trabajo o casa de forma presencial para asegurar el cumplimiento de la meta y políticas establecidas.

Principales Funciones

Realizar Visitas continuas a Proveedores Externos

Administrar adecuadamente su carga de trabajo, revisando las listas de trabajo y gestionar la totalidad de cuentas asignadas en su cola de trabajo haciendo uso óptimo y responsable de los recursos del banco.

Cumplir con las metas

Digitar de manera adecuada los resultados de la gestión realizada al contactar o tratar de contactar a cada cliente, utilizando los códigos de acción y resultados correctos.

Formación Académica

Graduado de las ciencias económicas

Manejo de paquete office

Cobranza efectiva externa

Tener moto propia

Residir en Managua

Experiencia Profesional

2 años de experiencia como cobrador

Competencias

Orientado a resultados

Manejo de relaciones y cierres de acuerdos

Toleración a la presión del trabajo

• Conducir los camiones en el patio de maniobra de la Sucursal, con el fin de acercar los camiones a los andenes de carga respectiva, una vez cargados debe movilizarlo a la zona de estacionamiento, para adelantar las cargas de los camiones de ventas que realiza el operador logístico, esto se hace de forma automatizada por medio del WMS.
• Atender las disposiciones de las Normas de Inocuidad y del Sistema de Sostenibilidad Empresarial (Calidad, Ambiente, C-Neutro y Salud y Seguridad Ocupacional) de la Cooperativa; por medio del conocimiento de sus políticas, principios, objetivos, aplicando los instructivos, regulaciones y procedimientos que la Cooperativa considere necesarios para el desarrollo de sus procesos.
• Realizar otras actividades y funciones propias del puesto, asignadas por la jefatura respectivas
  
  

Experiencia requerida

Noveno Año

Licencia 4 a.

Experiencia de 3 años en manejo de camiones Tándem.

Descripción del puesto Supervisor de Transporte - Chinandega, Nicaragua (Ingenierías)

Estamos en búsqueda de un Supervisor de Transporte apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo en Chinandega, Nicaragua. Como Supervisor de Transporte, serás responsable de supervisar y controlar las operaciones de transporte para garantizar el cumplimiento eficiente y seguro de los programas de despacho, clientes nacionales, traslados a bodegas y operaciones de exportación.

En este rol, tendrás la tarea de optimizar el uso de la flota, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega, normas de seguridad y políticas de la empresa. Tu labor será fundamental para mantener un alto nivel de eficiencia y calidad en todas las operaciones de transporte.

Si eres una persona proactiva, organizada y con habilidades para liderar equipos, esta posición es ideal para ti. Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder en el procesamiento responsable de caña de azúcar para la producción de azúcar, mieles, alcoholes y energía eléctrica en Centroamérica.


Requisitos

• Graduado de Administración de empresas, Ingeniería Industrial y/o carreras a fines.
• Experiencia comprobable mínima de 2 años en el sector de transporte.
• Conocimiento de normativas de transporte y seguridad vial
• Conocimientos en Logistica y Cadena de suministros
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Preferiblemente residir en la Zona de Occidente o lugares aledaños.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
• Licencia de conducir vigente, categoría 3 (Deseable).
  
  

Habilidades

• Capacidad para gestionar equipos
• Comunicación efectiva
• Capacidad para trabajar en equipos de alto desempeño
• Negociación.
  
  

Grupo Pantaleon es una organización agroindustrial, dedicada al procesamiento responsable de caña de azúcar para la producción de azúcar, mieles, alcoholes y energía eléctrica. Con más de 175 años de operación, Pantaleon se ha posicionado como líder en producción de azúcar en Centro América y entre los diez grupos azucareros más importantes de Latinoamérica. La casa matriz está ubicada en Ciudad de Guatemala con operaciones en cinco países Estados Unidos, México, Guatemala, Nicaragua y Chile.

Conoce más www.pantaleon.com

Inventarios: Responsable de los estatus activos de los materiales, productos terminados, equipos o activos fijos, mercancías o suministros en stock. Se encarga del informe de las causas raíz de las discrepancias entre conteos físicos.

Requisitos

Bachiller tecnico

Experiencia previa en inventarios y conteos fisisco

Excelente manejo de equipos movil (flotas)

Manejo de informes

Disponibilidad inmediata

Flexibilidad de horarios extendidos

Beneficios

Todos los beneficios de ley

CrediOne Dominicana es una fintech enfocada en ofrecer microcréditos rápidos y accesibles a personas poco bancarizadas mediante tecnología digital.

Actualmente buscamos un Gestor de Seguimiento de Cobranza para apoyar en el monitoreo y seguimiento de pagos de clientes dentro de nuestro sistema.

Nuestro software automatiza llamadas, mensajes y recordatorios, por lo que el rol se enfoca principalmente en revisar casos, dar seguimiento a promesas de pago y mantener actualizada la información en el sistema.

📍 Ubicación: Remoto (Latinoamérica)

Responsabilidades

• Revisar diariamente los casos en el sistema de gestión de cobranza

• Dar seguimiento a clientes con pagos pendientes

• Registrar promesas de pago y actualizaciones en el sistema

• Verificar pagos realizados por los clientes

• Actualizar el estado de los casos dentro del sistema

• Escalar casos que requieran atención adicional

Requisitos

• Buena comunicación escrita en español

• Organización y responsabilidad

• Manejo básico de computadora

• Experiencia en servicio al cliente, soporte o cobranza es valorada

• Capacidad para trabajar con herramientas y sistemas online

🕘 Lunes a viernes

9:00 AM – 6:00 PM (hora República Dominicana)

Jefe Directo: Director Ejecutivo

Supervisor: Coordinador de Programas.

Supervisa A: Atención de Pacientes / Tratamiento integral

Colaboran: Coordinador de Programas, Atención a Pacientes, Coordinador de Voluntariado y Educación, Coordinador de Marketing y Comunicación.

Descripción General

El Coordinador de Pacientes, es el responsable del tratamiento integral de cada uno de los pacientes que asisten al Centro de Atención de Operación Sonrisa Republica Dominicana, donde los pacientes reciben orientación sobre el tratamiento que van a recibir durante su proceso con la fundación. Las funciones que ejerce este cargo son de vital importancia dado que en esta área es donde se produce el primer contacto con el paciente y sus tutores.

La calidad y calidez de la atención, la respuesta a las inquietudes, incertidumbres, miedos y expectativas del padre/madre y/o paciente son factores que determinan la integración y la permanencia de estos en el Centro de Atención Integral.

El profesional mantendrá una conducta profesional todo el tiempo y reportará a la dirección ejecutiva, así como a la gerencia de programas. El coordinador de esta área demostrará capacidad de trabajo en equipo y buenas relaciones con todo el personal de OSRD.

Funciones Principales

Tomando en cuenta que esta es un área vital para la organización la coordinación y atención del paciente se realiza en distintos niveles, entre ellos los principales:

Coordinación Del Centro

Reclutamiento de pacientes:

• Crear y ejecutar un plan de captación de nuevos pacientes, cumpliendo con los objetivos mensuales y anuales de la organización acorde al Plan de Trabajo Anual.
• Crear un punto de contacto y trasladarse a diversas localidades en todo el territorio nacional según lo que se defina en el plan de captación de pacientes: Realizar visitas de campo dentro y fuera de la capital a hospitales, escuelas, centros de salud comunitarios, casas maternas, clínicas privadas, organizaciones no gubernamentales y gubernamentales con el fin de dar a conocer la fundación, sus programas y captar nuevos pacientes.
• Hacer un cronograma y presupuesto del plan de visita de campo de forma trimestral para ser presentado y aprobado por la dirección ejecutiva.
  
  

Registro, admisión y control de base de datos del paciente: Velar por que se realicen las tareas citadas a continuación:

• Ingreso de pacientes al Registro Nacional de Pacientes (RNP) diariamente.
• Preparación de expedientes médicos: Se debe organizar la apertura de un expediente al paciente que es nuevo en la organización. En el caso de los pacientes que ya son parte del tratamiento integral del centro, se debe actualizar el expediente cada vez que el paciente acuda a una cita médica con nosotros. El médico tratante es responsable de escribir la nota médica en el expediente de cada paciente.
• Mapeo de pacientes: Crear, actualizar, organizar y manejar base de datos de los pacientes que han ingresado a la fundación que incluya.
• Tener un registro de los pacientes con aparatos especiales (Brackets, placas OFM,NAM, Hyrax, etc)
  
  

Gestión De Documentación Legal

• Garantizar la gestión y organización de documentación legal para recibir atención médica con la fundación; los documentos como acta de nacimiento, presentación de identidad de ambos padres y/o tutores legales y firma de consentimiento informado es parte de la documentación legal que se debe organizar para cada paciente.
  
  

Gestión De Expedientes Médicos/historial Clínico

• Llevar un registro de los pacientes que son candidatos a cirugía, tener conocimiento sobre el proceso quirúrgico pendiente al que el paciente será sometido, el coordinador de pacientes tiene la responsabilidad de realizar convocatorias a nuevos pacientes.
• Gestionar la digitalización oportuna de los expedientes de los pacientes y centralizar la información recopilada.
  
  

Gestión de Citas

• Agendar citas con cada especialidad al paciente: Se deben de gestionar las citas con cada especialidad médica, dar un seguimiento telefónico al paciente para recordar un día previo a la cita con las especialidades correspondientes.
• Garantizar el cumplimiento y seguimiento del plan de tratamiento integral en sus diferentes fases, así como la derivación de pacientes con los diversos especialistas y clínicas medicas donde también se brinda atención a los pacientes de la fundación.
  
  

Reportería

• Garantizar el reporte de estadísticas de pacientes diaria, semanal y mensualmente (total de pacientes atendidos, nuevos ingresos, pacientes únicos y pacientes subsecuentes).
  
  

Programas Quirúrgicos: Las acciones son realizadas antes, durante y después de cada programa quirúrgico internacional o local.

Antes Del Programa Quirúrgico

• Creación de base de datos de los pacientes que son candidatos para la jornada quirúrgica.
• Envío de los expedientes digitalizados de los pacientes a los abogados como mínimo 1 mes previo al programa quirúrgico para su aprobación.
• Divulgar la información sobre los programas quirúrgicos en hospitales, casas maternas, puestos médicos, ONGs, voluntarios y colaboradores en distintos lugares del país.
• Garantizar la impresión y ensamblaje de los formularios médicos (charts) del programa quirúrgico de los pacientes junto al equipo de Medical Récords.
• Diseñar en conjunto con la Coordinadora de Comunicación un plan de divulgación y captación de pacientes en redes sociales para el programa.
• Conocer las condiciones socioeconómicas de los pacientes y prever la necesidad de apoyo con transporte para poder gestionarlo y garantizar la participación del paciente en la jornada.
• Velar por que el paciente sea atendido con calidad y calidez, recopilando y aportando la información necesaria para la continuidad del tratamiento del paciente durante las evaluaciones médicas.
• Gestionar y coordinar los pacientes que requieren exámenes de laboratorio para brindarle una asistencia con Amadita, garantizando que el paciente cuente con las analíticas previo al programa quirúrgico (BHC, TP, TPT, Tipo y RH, Radiografías y Ecografías)
  
  

Durante El Programa Quirúrgico

• Recibir y dar la bienvenida al paciente, confirmar su número de registro (turno) antes de pasar a abrir el expediente médico del programa y explicar al paciente el proceso de evaluación.
• Participar activamente en la programación quirúrgica, aclarar las dudas de los cirujanos y de los lideres del programa.
• Velar porque los pacientes que asistieron al programa quirúrgico sean operados en la medida de lo posible (siempre y cuando hay espacio quirúrgico y todos los pacientes están en óptimas condiciones para una cirugía)
• Una vez realizado el calendario quirúrgico se realizan llamadas a todos los pacientes seleccionados y llamadas de seguimiento por día.
• Acompañar y gestionar el ingreso de los pacientes al hospital, hasta estar seguros de que los pacientes cuentan con una cama asignada en el hospital, asegurar que el paciente cuenta con un transoperatorio satisfactorio y apoyar con las altas de los pacientes.
• Brindar acompañamiento a los cirujanos en el pase de visita médica, para conocer la evolución post quirúrgica de cada paciente.
• Gestionar las altas médicas, garantizando que el paciente que es dado de alta comprende las instrucciones medicas del cuidado en casa y que cuenta con la información necesaria para su post operatorio y seguimiento en el centro de OSRD.
• El coordinador de pacientes conoce las necesidades básicas y de algún medicamento del paciente y se coordina con la Gerente del Programa para garantizar las necesidades del paciente.
  
  

Después Del Programa Quirúrgico

• Realizar una auditoría de los casos médicos (registro de pacientes operados y no operados)
• Pacientes no operados, se registra la causa y se da seguimiento en el centro para garantizar que el paciente puede ser operado en el siguiente programa quirúrgico.
• Garantizar que todos los pacientes operados lleguen al postoperatorio de 1 semana, haciendo llamadas vía telefónica o mensajes de textos para recordar el postquirúrgico, así mismo la continuidad del tratamiento integral.
• Reportería de estadísticas del programa quirúrgico y del postoperatorio.
• Digitalización y envío de los formularios debidamente completados y firmados, segregados por ´´Operados, Cancelados y Evaluados´´ al Coordinador de Programas.
• Compartir historias de éxitos con las personas, entidades o empresas que ayudaron a la captación de pacientes.
  
  

Comunicación/ Marketing

• Planificar con el Coordinador de Comunicación estrategias de comunicación para la captación de nuevos pacientes.
• Apoyar con información de las distintas actividades al Coordinador de Comunicación.
  
  

Generales

• Soporte en diversas tareas afines a su posición que sean solicitadas por la Junta Directiva y la Dirección Ejecutiva.
• Apoyar, dentro de sus capacidades, en sus funciones a otro miembro del personal administrativo en sus ausencias (vacaciones, enfermedades, renuncias, etc.) cuando sea requerido.
  
  

Qualifications

Perfil requerido para el Coordinador de Pacientes:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ing. Industrial, Trabajo Social o Psicología.
• Bilingüe: Ingles/ Español (Inglés intermedio)
• Experiencia laboral en el contexto de una ONG internacional (Preferible).
• Disponibilidad para viajar al interior y exterior del país, así como para trabajar en ciertas ocasiones noches y fines de semana.
  
  

Habilidades

• Proactivo, orientado al detalle, organizado y con la habilidad de manejar varias actividades a la vez.
• Habilidad de trabajar en equipo, pensamiento crítico, para resolver situaciones emergentes.
• Habilidades interpersonales y capacidad de lidiar con distintos grupos de la sociedad.
• Habilidad de trabajar independiente y tomar la iniciativa y liderazgo. Confianza para dirigir grupos grandes.
• Capacidad de trabajar bajo poca supervisión y presión.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Buena dicción y presencia.
• Buenas habilidades para la redacción y manejo de Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.
  
  

Tiempo De Contrato

Periodo de prueba 6 meses

Compromiso mínimo de 2 años