Jose Ramon Molina Cardenal

Jose Ramon Molina Cardenal

Managua, Managua

Me especialice en el área de Atención al cliente en la Funeraria Monte de los Olivos, realice un plan de marketing de mejora para la funeraria y su mejora continua

Experiencia

Área de Atención al cliente
Funeraria Monte de los Olivos
2016-112018-03

• Llamadas a proveedores • Manejo del Inventario • Depósitos bancarios • Pago de servicios básicos • Manejo de efectivo • Experiencia dando la bienvenida a los huéspedes en recepción manteniendo conversaciones agradables mientras se gestiona el proceso de registro. • Habilidades de respuesta rápida y servicio dinámico para establecer relaciones con los clientes, mejorando los índices de retorno de los clientes. • Proporcione un nivel excepcional de servicio a cada cliente escuchando sus preocupaciones y respondiendo a sus preguntas. • Capacidad para responder a un sistema telefónico de varias líneas, dando respuesta a consultas y transfiriendo llamadas a los departamentos y al personal correcto. • Brindé soporte al director de operaciones con relación a las actividades operativas cotidianas. • Realicé la valoración y el análisis inicial de los clientes para dar comienzo al proceso de investigación. • Apliqué estrategias de Marketing que consiguieron un crecimiento de la empresa.

Educación

Universitario · Administración Turismo y Hotelería
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA (UNICIT)
2019

Idiomas

Inglés · avanzado