Rafael Bienvenido Matthew Anderson

Asistencia vía telefónica Tricom- Telecable de Tricom, reclamos facturas, aplicación de pagos con Tarjetas de crédito, reportes y seguimiento de averías.

Soporte Senior para los representantes de servicio al cliente de todos los productos, Líneas fijas, inalámbricos, Internet (ADSL y Cable MODEM) y Telecable, reportes de averías masivas, Trabajar Inbox de casos para créditos y reclamaciones varios.

Atender las solicitudes y dar soporte administrativo a las actividades ejecutadas por los canales de distribución y los ejecutivos de cuentas, de acuerdo a los parámetros establecidos, con el fin de garantizar un servicio y una respuesta rápida.

Supervisión dearles autorizados. Asignación de objetivos y seguimiento para el cumplimiento del mismo. Control y verificación de la facturación, cobros y comisiones. Inventarios de equipos. Imagen de la tienda. Buscar e identificar nuevos socios.

Supervisión vendedores BlackBerry. Manejo de objetivos por tienda, análisis de estadística y proyecciones de ventas. Colocación e imagen del producto en el punto de venta. Dar entrenamiento a los nuevos representantes de ventas en las tiendas.

Planifica, dirige y supervisa las actividades del personal a su cargo. Dirige los programas de adiestramiento en materia de seguridad industrial e higiene ocupacional Coordina el proceso de inspección en los puestos de trabajo.

Registro de Plan de visitas semanal. Revisión y aprobación de planes de trabajos, licencias y/o permisos a promotores. Registro de Check in-Check out (ruta). Supervision del PDV (Check List).