Ambar Gonzalez Aleman

• Asegurar y mantener la conformidad del sistema de gestión de calidad bajo las Normas ISO de la Organización, de manera que se cumplan los requisitos y regulaciones establecidas por los entes certificadores • Gerenciar proyectos y estudios de mejoras de procesos así como el diseño de estructuras organizativas. • Liderar equipos funcionales que acompañen la gestión de cambio en los procesos claves del negocio. • Proponer e impulsar indicadores de gestión (calidad, tiempo, precisión y operativos) • Controlar el seguimiento de los proyectos en los que participa el área de procesos. • Gestionar análisis de solicitudes de servicio de procesos (actualización de documentos, requerimientos, optimización de sistemas, auditores y entes regulatorios

• Asesoramiento y consultaría en Sistemas de Gestión, bajo las normas ISO 9001, ISO 17025, FIDI-FAIM, entre otros • Facilitadora de cursos de formación de personal en normas ISO • Ejecución de auditorías internas bajo la norma ISO 9001 e ISO 17025

• Coordinar y realizar el seguimiento a los proyectos ejecutados • Recopilar y diagnosticar información referida a los proyectos asignados. • Identificar y reportar adecuadamente los errores detectados. • Realizar las pruebas correspondientes a los proyectos o tareas asignados. • Elaborar los manuales y/o documentación relevante de los proyectos asignados. • Elaborar los programas de implementación de los trabajos asignados.

• Llevar a cabo actividades inherentes a: • Optimización de procesos, procedimientos, instrucciones de trabajo y flujos transaccionales. • Análisis organizativo y optimización de estructuras organizacionales. • Análisis y diseño de indicadores de gestión y de procesos. • Análisis y diseños de controles financieros asociados a procesos. • Análisis y elaboración de documentación master a nivel de procesos de crédito (sector bancario). • Amplios conocimiento en manejo de grupo y apoyo en materia metodológica. • Participación en el proyecto “ADN Corporativo Prevención de Pérdidas Banesco BU” en la VP de Prevención de Pérdidas. • Levantamiento de información de procesos. • Documentación de actividades y elaboración de flujograma. • Identificación de oportunidades de mejora en el diseño de procesos. • Estudiar y analizar la gestión de procesos para el estudio de riesgos operacionales en procesos. • Rediseño de procesos para minimización de riesgos operacionales.