Javier Enrique Brito Medina
Profesional bilingüe con experiencia en soporte técnico, administración de cuentas, traducción, edición y redacción. Caracterizado por mi excelencia, mi habilidad para trabajar con horarios exigentes y mi disposición para colaborar, ya sea guiando a otros como mentor o aprendiendo en equipo.
Experiencia
Brindé soporte técnico de primer y segundo nivel en español e inglés. Colaboré con otros equipos para maximizar la tasa de resoluciones. Realicé pruebas previas al lanzamiento de nuevas interfaces de usuario. Dirigí sesiones de incorporación y entrené a nuevos empleados en las mejores prácticas.
Administré tiquetes de agentes de WU a nivel mundial para el sitio web AgentPortal, garantizando garantizando resoluciones rápidas y precisas. Apoyé con la administración de cuentas y resolución de problemas de soporte como parte del proyecto final de la secundaria.
Brindé servicios de corrección y edición, asegurándome de mantener los estándares del cliente en gramática, consistencia, claridad y estilo. Traduje español ↔ inglés para diversos proyectos de ficción, preservando el tono.
Di la bienvenida y realicé el check-in de huéspedes de distintas nacionalidades, ofreciendo una primera impresión cordial y profesional. Actué como traductor e intérprete. (inglés–español) Organicé y guíe tours locales, utilizando mi conocimiento del área para dar recomendaciones personalizadas.
Diseñé e impartí planes de lecciones individualizados para estudiantes de secundaria. Mejoré la comprensión y el rendimiento académico de los estudiantes mediante retroalimentación y ejercicios adaptados a su personalidad e intereses.