Naomi Karina Quiroz Salazar

Llevar a Cabo el proceso de Reclutamiento y selección de candidatos para empresas externas a través de las vacantes ofertadas en diferentes medios como el internet y solicitudes de empleos. llevar a cabo el proceso completo de el enrolamiento de cada candidato que cuente con el perfil y requisitos otorgados por la empresa.

Reclutamiento: Reclutar el personal administrativo y operativo del call center. • Proveer soporte administrativo al área de recursos humanos (archivar, escribir, copiar, encuadernar, escanear, etc.). • Eventualmente cubrir la recepción cuando fuere necesario. • Gestionar citas de personal y clientes con los diferentes departamentos de la compañía.

Servicio al cliente: Respondiendo llamadas inbound, resolver problemas de productos o servicios a clientes existentes; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución, acelerando la corrección o ajuste, dando seguimiento para garantizar la adecuada solución. • Telemarketing: Mediante campañas outbound atraer clientes nuevos para productos/servicios ofertados; por otro lado, a los clientes existentes, brindar información sugiriendo la adquisición/contratación de productos y servicios adicionales relacionados con los que ya cuenta. • Abrir cuentas en el sistema a clientes registrando la información

Reclutamiento y selección: Recibir a los potenciales candidatos aplicando a las diferentes vacantes de la empresa. • Proporcionar información básica sobre las funciones y responsabilidades que implica cada vacante. • Analizar el perfil del aplicante, determinar si cuenta con las cualidades necesarias para cubrir con las expectativas del puesto.  Concluir el proceso de contratación y dar fecha de inicio laboral al personal seleccionado.

Proveer soporte administrativo para asegurar el funcionamiento correcto de la oficina: • Atención de llamadas telefónicas al área de RRHH y atención a citas programadas. • Custodiar documentos recibidos y entregarlos a sus respectivos receptores. • Mantener expedientes de solicitantes actualizados, personal realizando pasantías y de personal para servicios especiales.