José De la cruz Ortega

Dar Mantenimiento a todos los equipos y la red de la empresa, y Solución a los posibles tickets.

Monitorear y/o auditar todas las llamadas realizadas y recibidas por los agentes telefónicos del call center con la finalidad de garantizar el buen servicio y trato a los clientes e identificar oportunidades de mejoras en el mismo.

Funciones: *Monitoreo constante de los Call Centers, gestionando en tiempo real, el comportamiento de las llamadas. *La adhesión del personal entre otras métricas. * Reportar y dar seguimiento a todas las novedades e inconvenientes prese