Jose Mario Arce Escalante
En la Actualidad cuento con amplia experiencia en soporte técnico a nivel corporativo. Me encuentro reforzando mis estudios en el campo de las redes ya que aspiro a crecer mas en el campo.
Experiencia
Encargado de realizar ayuda helpdesk y brindar solución a nivel corporativo al usuario. Manejo de sistemas de tickets, SLA, aseguramientos de equipos, instalación de softwares de la compañía FIFCO S.A. Revisión de equipos en dominio, revisión de redes y determinar origines de problemas para ser escalados al departamento correspondiente.
Encargado de brindar visita técnica en sitio para la cadena de supermercados Megasuper. Revisión de equipos, aplicar políticas de seguridad, aseguramiento, revisión de casos en sistema de tickets, SLA´s, reemplazos de equipos, revisión de redes, instalación de softwares.
Responsable de revisar y reparar equipo de cómputo de usuarios, instalación de softwares que requería el usuario, instalación de antivirus, licenciamiento de equipos y softwares.