Nancy Patiño
Nancy es una persona precisa, exacta y meticulosa. Constantemente busca la perfección y se interesa mucho en los detalles. Es normalmente tranquila y discreta, y trabajará sin problemas una vez que le hayan explicado, con muchas ganas de aprender
Experiencia
Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios. Responsable de manejar grandes cantidades de pasajeros al igual que sus necesidades y solicitudes. Fui parte del plan piloto en 2019 para implementar tecnología (celulares) a bordo de los vuelos para uso y manejo por parte de la tripulación. Ofrecer asistencia de primeros auxilios en diferentes casos abordo de la aeronave.
Atención al cliente con denuncias fraudulentas a sus cuentas. Encargada de manejar casos de investigación de fraude, trabajando conjuntamente con la policía en los Estados Unidos, resolviendo un 90% de mis casos asignados. Utilizando herramientas (google maps, fedex, UPS, Equifax, experia, transunion) para confirmar fraudes y donde enviaban sus paquetes.