Lionel Ulloa
Social Media / Periodismo Digital / Diseño Grafico
Hola, me llamo Lionel. Soy un techie apasionado por redes sociales, comunicación estrategica, servicio al cliente para ventas y soporte técnico.
Experiencia
CSR, Mentor & Supervisor
Sitel Group Int'l
2008-02 — 2019-10
CSR customer service representative desde 2008 hasta 2015, Mentor Guía 2015 hasta 2016, Supervisor Junior 2016 - 2019. Empecé en una linea dedicada a soporte técnico vía webchat y fui escalando y ascendido a varias posisciones y áreas de responsabilidad y me certifique cómo supervisor con la opción de Internal Growth de Sitel. Maneje un grupo de 21 agentes bajo mi supervisión.
Área Técnica
Patronato De Nutrición PSNN
2001-02 — 2006-07
Encargado de logistica y distribución de insumos según presupuesto de granjas autosostenibles en toda las provincias de Panamá.
Educación
Universitario · Ciencias de la Comunicación
Universidad de Panamá
2012
Otros Estudios
I.C.C. (Instituto De Ciencias Computacionales)
1997
Técnico · Marketing
Universidad De Granada, España
2015
Habilidades
Adobe Photoshop CCBloggingContent CreatorFacebook Ads TraffickerLocución En OffLocución Para RadioMIcrosoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft PowerpointMs PublisherPeriodismo DigitalRedacción CorporativaRedacción EstrátegicaSEO - SEM AnalisisSMN ConsultorWeb DesignWindows 10Wonder Share filmora
Idiomas
Español · avanzadoInglés · intermedio