Guillermo Hernández Herrera
Experiencia
• Minimizar pérdidas a través de negociación con clientes en mora mediante términos de pago directamente en llamadas telefónicas. • Capacidad para resolver reclamaciones vigentes de forma metódica analizando posibles incumplimientos de garantía, acuerdos de pago, promociones 6 meses sin intereses. • Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo, viables para la compañía. • Elaboración y presentación de informes de cuentas mensuales, reportería, presentados semanalmente a gerencia.
• Evaluación del rendimiento de los gestores de cobro según los criterios establecidos en cada nivel de mora. • Organización y seguimiento de programación de llamadas por mora, garantizando el cumplimiento diario de cobranza. • Seguimiento del buen desarrollo de la cartera de clientes morosos para garantizar que se cumpla la recuperación y alcance de objetivos.
• Evaluación del rendimiento de los gestores de cobro según los criterios establecidos en cada nivel de mora. • Organización y seguimiento de programación de llamadas por mora, garantizando el cumplimiento diario de cobranza. • Seguimiento del buen desarrollo de la cartera de clientes morosos para garantizar que se cumpla la recuperación y alcance de objetivos.