Fabiana Serrano
Soy una persona con un perfil dinámico que tiene una gran facilidad de comunicación con las personas. Mi fuerte es el liderazgo, realización de proyectos, y análisis de datos, para lograr así una garantía de confianza para los clientes acorde a lo que la empresa ofrece.
Experiencia
Asesor de metas de métricas en el equipo: Sugerir y revisar metas individuales sobre la satisfacción del cliente, contactos repetidos con el cliente para el mismo problema y tasa de resolución de problemas. Líder de mini equipos. ▪ Asesor motivacional para otros CSA: sesiones rápidas con otros agentes para encontrar áreas de mejora en las operaciones diarias y mejorar las métricas.
Clasificación e ingreso de datos para el desempeño y la eficiencia de los Centros de cumplimiento robóticos globales de Amazon. ▪ Complementar las tecnologías de toma de decisiones basadas en visión automatizada proporcionando apoyo humano remoto para el subconjunto de tareas que requieren una mayor capacidad cognitiva y no pueden procesarse mediante la toma de decisiones automatizada con alta confianza.
A cargo de suministros, compras y pedidos de venta. ▪ Asistente de producción en eventos y seminarios organizados por la empresa, tales como conciertos, ferias de empleo y simposios. ▪ Conocimiento en Mer-Link y SICOP para la contratación y oferta del Sector Público de productos y servicios. ▪ Asistente ejecutiva del Gerente General y Asesora Legal: Manejo de calendarios, contacto con entidades gubernamentales, ONG y otras organizaciones para ▪ programar reuniones y proyectos. ▪ Servicio al cliente: responder a los correos electrónicos y consultas de los clientes.