Carlos Batista
Soy un profesional en el área de atención al cliente con capacidad de liderazgo y proactividad que brinda organización y gestión en los procesos, desde la disciplina en la búsqueda y análisis metódico y riguroso de variables.
Experiencia
Responder las inquietudes, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes en persona, vía telefónica, por correo electrónico o mediante un chat en vivo.Investigar y solventar los reclamos acerca de los bienes, servicios, regulaciones y políticas del establecimiento.Lidiar con la devolución de productos y procesar el reintegro del pago, cambio del producto o asignación de crédito.Tomar, cambiar o cancelar las órdenes de bienes y servicios de los clientes.
Recepción de los clientes. Check-in. Información sobre el hotel. Atención al cliente. Reservas y cancelaciones. Resolución de conflictos. Información turística. Vigilancia y accesos.
Informar y vigilar de que se cumplan las normas establecidas. Transmitir tranquilidad y comodidad a los pasajeros de las aerolíneas con un trato amable, cordial, eficiente y profesional. Comprobar todo el material de emergencia del avión.