Fabiola Redondo Talassi

En dicho puesto me encargaba del envío de las facturas a todos los clientes de Argentina, esto implicaba la impresión de la misma, el envío y el contacto con el cliente.

En dicho puesto me encargaba de la Administración del Condominio, velando porque las áreas comunes del mismo se encontrarán en optimo estado y que la parte administrativa se llevara a cabo de la manera correcta siempre respetando el reglamento del Condominio. Se realizaba la búsqueda de proveedores para el condominio y de igual manera me encargaba de realizer los cks para el pago a los mismos. Se realizaba el libro de ingresos y egresos del Condominio. Se coordina también con la parte de seguridad para que todos los oficiales trabajen sobre la misma línea y no existiera alguna ineficiencia en dicho sistema

En dicho puesto nos encargamos de analizar todos los trámites que ingresan los clientes con el fin de validar si aplican o no con respecto a las políticas establecidas por el banco y de esta manera poder dar una aprobación o denegación de dichas gestiones. Fui parte del proyecto para la creación de una aplicación para generar constancia de saldos a los clientes, dicha herramienta se implemento en sucursales y algunas otras áreas como la de retención de clientes y el back office, básicamente junto con algunos ingenieros se creó la misma y yo era la encargada desde la parte operativa de indicar que debía llevar dicho documento y como se calculaban los montos, intereses y moras que le correspondían a cada cliente, esto con el fin de que ellos pudieran colocar la información en la app y de esta manera el documento fuera de forma correcta. Una vez creada la aplicación estuve a cargo de capacitar a la todas las áreas involucradas sobre el uso

En dicho puesto me encargaba de grabar todas las solicitudes que hacían los clientes directamente en sucursales o por medio del call center para que fueran atendidas por el área de gestiones, se les realizaba un pequeño análisis para ver si aplicaba o no la inclusión de la misma.

En dicho puesto se atendían todas las llamadas de la parte de cuentas bancarias que realizaban los clientes, esto con el fin de darles soporte en sus consultas.