Jairo Gaitán García

Funciones: Administrar las Sucursal a cargo, elaborar anualmente el presupuesto, Contactar, Seleccionar y capacitar el recurso humano de la Sucursal, dar seguimiento al trabajo de venta del personal a cargo, administrar la cartera crediticia asignar para la Sucursal en la gestión de cobro, Analizar, aprobar o denegar las línea de crédito de Consumo, Hipotecario y Prendario, realizar trabajo operativo: administraciones de bóveda, control de cajas, elaborar cheque, custodiar las garantías fiduciaria etc. Logros Sucursal San José: • Colocación de crédito: mes de octubre 2020 a diciembre 2020 logró promedio de los tres meses: 86% La Meta 100%, • Colocación de crédito: mes enero a febrero 2021: Promedio del 83% • Colocación de crédito: mes marzo y abril 2021: Promedio del 104% • Colocación de crédito: mayo a junio 2021: Promedio del 90% la meta era por mes del 100% en monto 380 millones de colones mensuales

Empresa líder en la gestión de cobro judiciales en productos financiero. Logros: • Definir procedimientos del Cobro a Domicilio y crear el departamento. • Diseñar estrategias en la gestión de cobros administrativos, legales e incobrables. • Elaborar rutas inteligentes en la gestión del cobro a domicilio • Lograr que el departamento llegue a una índice recuperación del 90% para el mes febrero 2018 y abril 2018 94%. • Liderar un equipo de 12 personas.

Empresa líder en el sistema ferretero y tecnología. Logros: • Creación del Call Center; para brindar servicio al cliente a la empresa de telecomunicación CLARO • Lograr una efectividad en la gestión del servicio al cliente del 96 % en el cumplimiento de las metas de CLARO. • Diseñar un proyecto para brindar el servicio de entrega de facturas a todo el país a los clientes de CLARO • Cumplir en un 94% en la entrega de la facturas de CLARO a sus clientes. • Crear el departamento de tele mercadeo de la empresa de koomovil para brindar servicio a CLARO • Alcanzar el 102% de la metas de venta del departamento de tele mercadeo de CLARO.

Empresa que brinda crédito al mercado de motos. Logros: • Replantear un cambio en el departamento de Riesgo y Cobro • Definir estrategia de cobro por rango de mora y por productos. • Elaborar perfil de los colaboradores. • Crear indicadores de calidad para la empresa y los colaboradores. • Lograr recuperar el 94% en la cartera de crédito. • Definir estrategia para la gestión de cobro de los productos en estado de incobrables. Crear el departamento de cobro domicilio

Financiamiento de Micro y Pequeña Empresa－ San José Logros: • Elaborar el Procedimiento de Cobro Administrativo, Pre Judicial y Judicial. • Diseñar un sistema nuevo para la gestión de cobro. • Crear indicadores de calidad para la empresa y los colaboradores. • Lograr recuperar el 97% en la cartera de crédito. • Negociar con clientes en los diferentes arreglos de pagos. • Definir estrategia para la gestión de cobro de incobrables. • Administrar los bienes en dación de pagos.

Logros: • Coordinar la certificación con las franquicias VISA y Mastercard, los procesos y los sistemas de emisión, Adquirencia de las tarjetas de crédito y débito del BCR. • Cambiar el Score del sistema en todas las áreas de Negocio del Servicio al Cliente del BCR • Liderar la implementación y migración de los datos del cliente al sistema nuevo del BCR. 2 millones de tarjetas de crédito y débitos. • Llevar el control de los gastos del proyecto con un valor de tres millones de dólares. • Administrar el presupuesto del BCR durante un año. • Capacitar a todo el personal del BCR en el manejo del nuevo sistema de Servicio al Cliente. • Liderar un equipo de 30 personas para lograr el éxito de implementación del sistema de tarjeta del BCR.

• Jefe de Crédito de Credomatic (empresa de tarjetas de crédito) • Lograr una aprobación de más de 94% de los créditos Credomatic • Jefe de Aseguramiento de Calidad ISO – 9001 del Grupo BAC y Credomatic • Obtener la certificación de ISO – 9001 del BAC y Credomatic en toda Centroamérica. • Gerente de crédito operacional del BAC San Josè • Crear los departamentos: Cobro Administrativo, Cobro Judicial y Bienes en Dación de Pago del BAC. • Contratar los Bufete que brinde el servicio de Cobro Judicial • Mapear un sistema de la gestión de cobro administrativo y cobro judicial • Logra que el BAC San José, recuperar el 99, 75 % de la recuperación de sus créditos. • Vender el 90% de los bienes en dación de pagos.