Maria Elida Cespedes Guido
soy una profesional honesta , responsables , proactiva , optimista ,puntualidad , orden , humildad , creatividad tengo paciencia ,capacidad para trabajar en equipo . conocimiento en atención al cliente , Recepcionista ,asistente , auxiliar de archivo ,cajera.
Experiencia
Asistente (División financiera MHCP- Prácticas Profesionales): Atención al cliente internos y externos, recepción de llamadas, Coordinar y agendar reuniones, Realizar reportes de gastos, Recibir y distribuir la correspondencia entre los miembros del personal, Escanear documentos físicos para respaldarlos de forma digital, recepción de documentación, cheques, facturas, ordenes de compras, sellar los documentos de pagos, atender vía correo electrónico o telefónica consultas o inquietudes etc. Solicitar nuevos suministros y hacerse cargo del inventario, Mantener el área de trabajo limpia y ordenada. y apoyo en el área.
Atención al cliente que solicitan sus estados de cuentas y cheques, Recibir cheques pagados, ordenarlos por cada sucursal, llevarlos a microfilmar, revisar los cheque en canje (cuenta y firma), revisar en contabilidad si el monto de los cheques está bien digitado y si no tienen diferencias. Archivar cheques por sucursal y numero de cuenta de cada cliente. Envío de estado de cuenta al cliente cada fin de mes.
Atención al cliente y proveedores vía llamada y correo, dar seguimiento y resolución a los problemas del cliente , recepción de paquetería y distribuirla a las diferentes áreas, pago de cheque a proveedores, pago de servicios básicos, archivo de documentación y soporte de entrega de cheque, registrar en el sistema los cheques de proveedores que se han pagado y los que están pendientes, extraer información de la base de datos cuando es requerida por el jefe , así como la distribución de periódico a las gerencias.
Atender a clientes que llegan a realizar sus pagos de tv -Internet , brindar promociones y realizar venta de Internet ,aplicarme los pagos de agentes bancarios , realizar vale de caja chica , pagar viáticos, pagar a vendedores, recibir dinero de colectores , atender reclamos de mala señal , dar seguimiento , crear orden y notificar al técnico para que repare el servicio, suspender y cortar
Cajera : atender a clientes que llegan a realizar pagos , facturacion de credito y de contado , retiro y deposito de agente banpro , pago punto facil , desembolso de prestamo y enviar a archivo y contabilidad reporte de documentacion de transacciones del dia en tienda