Lester Escobar Diaz
Experiencia
Gestión, seguimiento y validación de OT (Orden de Trabajo). Solicitud de alta, baja y modificación de elementos (ID) de RBS y RE. Seguimiento y cierre de casos ULTIMUS. Revisión y entrega de Full Report.
Monitoreo de redes de fibra óptica y radio enlaces. Asistencia técnica vía telefónica, correo electrónico y medio remoto. Revisión de gráficas de consumo. Generación de tickets.
Verificación de conectividad de red remota. Asignar al personal FT las llamadas de servicio con problemas Técnicos. Informe de seguimiento de llamadas. Coordinación de los sorteos. Gestión básica de servidores Linux. Apoyo a usuarios internos - Help
Mesa de ayuda a usuarios internos Administración de Windows Server 2012 -Active Directory -Carpetas en red -DHCP Administración accesos a aplicativos informáticos - Aplicativos de ventas - Aplicativos de Cobros - Aplicativo de llamada Entre otros