Aracely Méndez Ruiz

1. Coordinar técnicamente a todos los Oficiales de Operaciones de las Sucursales. 2. Asegurar que a nivel de todas las sucursales los procesos operativos estén estandarizados a través de la elaboración de manuales de políticas y procedimientos del área. 3. Asegurar que los desembolsos a nivel nacional se realicen cumpliendo con el 100% de la política de crédito. 4. Asegurar que a nivel nacional, que los expedientes de crédito cumplan con los estándares de calidad establecidos en Manual de Política de Crédito aprobada por la Junta Directiva. 5. Brindar soporte técnico del uso del sistema y de las transacciones al personal de operaciones de las sucursales. 6. Informar al área de sistema de los problemas que se presenten. 7. Autorizar en coordinación con el Gerente de Sucursal las vacaciones y permisos de los Oficiales operativos. 8. Solicitar a sistema mejoras en el sistema. 9. Cuadrar a nivel de todas las sucursales al final del día el efectivo que queda en resguardo en bóveda y caja. 10. Realizar arqueos diarios y sorpresivo al Oficial Operativo de las sucursales. Asegurando la cuadratura del efectivo al final del día. 11. Capacitar a los Oficiales Operativos de nuevo ingreso en su descriptor de puesto y uso del sistema. 12. Cubrir en la sucursal asignada las funciones del Oficial Operativo en caso que llegue a ser necesario. 13. Coordinar con los Oficiales Operativos de las sucursales, los límites de efectivo en caja y los depósitos en el banco. 14. Coordinar la apertura de caja y cierre del sistema en el horario establecido. 15. Coordinar que en todas sucursales el proceso de desembolso se realice de acuerdo a lo establecido 16. Gestionar el Riesgo operativo inherente al cargo. 17. Determinar el origen de la diferencia que se encuentren al momento de la verificación de los desembolsos y brindar solución a la misma. 18. Otras funciones que el gerente general delegue.

Funciones Realizadas: • Llamar a los clientes para solicitar la renovación de sus seguros (vida, vivienda y automóvil). Capacitar a los nuevos Operativos de las sucursales. Recepcionar los documentos enviados por los clientes y actualizar en sistema la nueva vigencia de los Seguros. • Enviar a resguardo los documentos renovados y al día. • Realizar las gestiones por reclamos de seguros (vida, automóvil y/o vivienda) ante la aseguradora, aplicar los pagos en el sistema una vez que la compañía de seguros haya dado respuesta y pagado el reclamo • Otras Funciones que fueron asignadas y que se necesitaba.